Office 365, Azure veya Windows Intune için yönetici parolasını sıfırladığınızda, bir e-posta iletisi veya metin iletisi almadım

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2646858
SORUN
Kendine parola sıfırlama için Yöneticiler özelliğini kullanarak Office 365, Microsoft Azure veya Windows Intune gibi bir Microsoft bulut hizmeti parolasını sıfırlamak çalıştığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşabilirsiniz:
  • Kendi kendine parola sıfırlama ile ileriye taşıyabilirsiniz size bildirmek için bir e-posta iletisi almadım.
  • Kendi kendine parola sıfırlama ile ileriye taşıyabilirsiniz size bildirmek için bir metin iletisi almadım.
NEDEN
Bir e-posta iletisi varsa alamayabilirsiniz veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda:
  • Bir yönetici değil
  • Geçerli alternatif e-posta adresi belirtmediniz.
  • Cep telefonu numarası belirtmediniz.
  • Kendi kendine parola sıfırlama özelliğini devre dışı bırakılır.

Bir metin iletisi alamayabilirsiniz veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda:

  • ABD'den metin iletileri, kablosuz taşıyıcı desteklemiyor.
  • Cep telefonu numaranızı ülke kodu içermez.
  • Japonya cep telefonu numarası kullanıyorsanız ve önüne "0" girdiniz.
  • "Şimdi parola sıfırlama" aldığınız "Microsoft Online hizmetler parolanızı sıfırlama" e-posta iletisindeki bağlantıyı tıklatın gelmedi.
  • Google sesli veya TextPlus gibi olmayan kablosuz taşıyıcı SMS servis sağlayıcı kullanıyorsanız.

ÇÖZÜM
Parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın Acil Yardım için durumunuza uygun olarak:
  • Bir yönetici değilseniz, şirketinizin yöneticiye başvurun Şirketinizin Yönetici parolanızı sıfırlamak ve yeni geçici bir parola verin.
  • Başka bir Yönetici parolanızı sıfırlamak için şirketinizde bir yönetici iseniz ve parolanızı unuttunuz isteyin.
  • Şirketinizde, contactSupport yalnızca yönetici iseniz.
Gelecekte bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

NotDesteklenen kablosuz taşıyıcı kullanılmalı ve aygıtın SMS etkinleştirilmiş olması gerekir ve metin iletileri bulut hizmetinden metin iletileri alabilmeniz için sırayla şekilde alabilmesi gerekir. SMS hizmetleri sağlayan olmayan kablosuz taşıyıcılar desteklenmez ve metin iletileri bulut hizmetinden alamayabilir.
  1. Kendi kendine parola sıfırlama işlemi sırasında girilen kullanıcı adı doğru olduğundan emin olun.
  2. Kullanıcı hesabının bir yönetici olduğundan emin olun
  3. Geçerli alternatif e-posta adresi için yönetici olarak ayarlandığından emin olun Ayrıca, yönetim posta kutusuna erişebilir ve bu posta kutusuna posta alıyor emin olun. Ayrıca, aşağıdakileri yapın:
    • E-posta iletisini Önemsiz klasörüne gönderilen olmadığından emin olun.
    • Msonlineservicesteam@microsoftonline.com Güvenli Gönderenler listenize ekleyin.
  4. Geçerli bir mobil telefon numarası ülke kodu için yönetim ayarlanır ve cep telefonu metin iletileri alabilen emin olun.
  5. Aşağıdaki Yardım konusundaki adımları doğru izlemekte olduğunu emin olun:
  6. Şirketiniz için kendi kendine parola sıfırlama özelliği etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Azure Active Directory (Azure AD), Windows PowerShell kullanarak bağlanın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:
    2. Aşağıdaki Windows PowerShell komutunu çalıştırın:
      Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled
      Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın:
      PS C:\windows\system32> Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled
      Şu komutu çalıştırdıktan sonra çıktıyı alırsınız:
      SelfServePasswordResetEnabled: <True or="" false=""></True>
      • SelfServePasswordResetEnabledTrueise, bu özellik etkindir.
      • SelfServePasswordResetEnabledFalseise, bu özellik devre dışı bırakılır.

      Bu özellik devre dışıysa, özelliğini etkinleştirin. Bunu yapmak için Düzelt düğmesini veya bağlantısını tıklatın. Daha sonra Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır ' ı tıklatın ve Düzelt sihirbazındaki adımları izleyin.



    Notlar
    • Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir. Ancak, otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.
    • Düzelt Kaydet sorun olan bilgisayarda, değilseniz çözümünü bir flash sürücüye veya CD'ye, ve sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırın.

    Daha sonra Git "Bu işlem sorunu düzeltti mi?" bölümüne gidin.

    Bu işlem sorunu düzeltti mi?

DAHA FAZLA BİLGİ
Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell'i kullanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği hakkında zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu Web sitesi veya Azure Active Directory forumları .

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2646858 - Son İnceleme: 06/24/2014 22:43:00 - Düzeltme: 18.0

Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade), Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade), Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade), CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365e o365a o365p kbfixme kbmsifixme o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kb3rdparty kbmt KB2646858 KbMttr
Geri bildirim