Outlook hatası, Gereksiz E-posta listesi sınırını aştığınız gösterir

Özgün KB numarası: 2669081

Belirtiler

Microsoft Outlook'u başlattığınızda veya gereksiz e-posta ayarlarınızı yapılandırmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:

• Hata iletisi 1:

  Gereksiz E-posta Listeler sunucuya eklenemiyor, sunucuda izin verilen boyutun üzerindesiniz. Sunucudaki Gereksiz E-posta Filtresi, Gereksiz E-posta Listeler sunucu tarafından izin verilen boyuta düşürülene kadar devre dışı bırakılır.
  Gereksiz E-posta Listeler şimdi yönetmek istiyor musunuz?

• Hata iletisi 2:

  Gereksiz E-posta Listeler sunucuya eklenemiyor, sunucuda izin verilen boyutun üzerindesiniz. Sunucudaki Gereksiz E-posta Filtresi, Gereksiz E-posta Listeler sunucu tarafından izin verilen boyuta düşürülene kadar devre dışı bırakılır.
  Gereksiz E-posta Listeler şimdi yönetmek istiyor musunuz?

Neden

Microsoft Exchange, çeşitli Gereksiz E-posta listelerinize ayrılan alanı sınırlar. Varsayılan olarak, bu sınır 510 kilobayttır (KB).

Bu sınır dikkate alındığında, bu hataların bilinen dört nedeni vardır:

• Güvenilir Gönderenler, Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Alıcılar listelerinde çok sayıda girdiniz var.

  Varsayılan olarak, tüm Gereksiz E-posta listeleriniz için 510 KB toplu sınırınız vardır. Bu listelerde (toplu olarak) çok sayıda girdiniz varsa, listelere daha fazla öğe eklemeyi denediğinizde bu hata iletilerinden birini alabilirsiniz.

• Max Extended Rule Size Kayıt defteri değeri Exchange sunucusunda yanlış yapılandırılmış.

  Not

  Max Extended Rule Size Kayıt defteri değeri Exchange Server 2013 ve sonraki sürümler için geçerli değildir.

  Exchange sunucusunda, aşağıdaki kayıt defteri verilerini yapılandırabilirsiniz:

  Kayıt defteri anahtarı: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  Değer: Max Extended Rule Size
  Şunu yazın: DWORD
  Veri: Gereksiz e-posta kuralına izin vermek istediğiniz bayt cinsinden en büyük boyutu belirten bir tamsayı

  Kayıt defterine girdiğiniz değer bayt cinsinden en büyük kural boyutu olarak yorumlanır. Bu nedenle, varsayılan 510 KB'tan büyük bir sınır belirtmek istiyorsanız, 522240'tan (ondalık) büyük bir değer girmeniz gerekir.

  Bu hata, istemeden varsayılan sınırdan daha düşük bir değer belirttiğinizde oluşabilir. Örneğin, bunun varsayılan 510 KB sınırının iki katı olduğu varsayımı altında 1024 değerini girebilirsiniz. Ancak, değer bayt sayısı olarak yorumlandığından, 1024 baytlık bir sınır yapılandırmışsınız ve bu, varsayılan 510 KB sınırından önemli ölçüde daha düşüktür.

• Gereksiz E-posta Kuralı iletisinin PR_RULE_MSG_STATE özelliği yanlış yapılandırılmış.

  Exchange posta kutusunda, gereksiz e-posta ayarlarınız Gelen Kutusu klasörünüzün ilişkili içindekiler tablosunda gizli bir iletide depolanır. Bu gizli iletinin konusu Gereksiz E-posta Kuralı'dır. Bu iletinin bir PR_RULE_MSG_STATE özelliği vardır ve bu özelliğin varsayılan değeri 49 (ondalık) veya 0x31 (onaltılık). gereksiz e-posta filtrelemeyi Outlook Web App devre dışı bırakırsanız, bu özelliğin değeri 48 (ondalık) veya 0x30 (onaltılık) olur. Bu özellik için belirtilen değer 48 veya 49 (ondalık) dışında bir değerse, bu hata iletilerinden birini alabilirsiniz.

• Outlook'ta Kişilerimden gelen e-postalara da güven seçeneği etkindir.

  Gereksiz E-posta Seçenekleri iletişim kutusunun Güvenilir Gönderenler sekmesinde , Kişilerim'den gelen e-postalara da güven seçeneğini görürsünüz. Bu seçenek etkinse ve Kişiler klasörünüzde çok sayıda kişi varsa, istemeden posta kutunuzdaki 510 KB sınırını aşabilirsiniz. Bu seçenek etkinleştirildiğinde, Outlook kişilerinizin tüm e-posta adreslerini Güvenilir Gönderenler listesine eklemeyi dener.

Çözüm

Bu sorunun dört olası nedeni olduğundan, sorunun nedenini belirlemek için bu adımları izleyin.

1. için yanlış bir değer kullanılıp kullanılmadığını görmek için Max Extended Rule SizeExchange sunucunuzdaki kayıt defterini denetleyin.

   Anahtar: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Değer: Max Extended Rule Size
   Şunu yazın: DWORD
   Veri: Gereksiz e-posta kuralına izin vermek istediğiniz bayt cinsinden en büyük boyutu belirten bir tamsayı

   Kayıt defterine girdiğiniz değer bayt cinsinden en büyük kural boyutu olarak yorumlanır. Varsayılan 510 KB'tan büyük bir sınır belirtmek istiyorsanız, 522240'tan (ondalık) büyük bir değer girin. Örneğin, varsayılan sınırın iki katı olmasını istiyorsanız, 1044480 değerini belirtin.

   Not

   Bu değişikliğin geçerli olması için Microsoft Exchange Bilgi Deposu hizmetini yeniden başlatmanız gerekir.

   Exchange sunucunuzdaki kayıt defterini denetlemeden bu değeri belirlemek için aşağıdaki yordamı da kullanabilirsiniz. MFCMAPI'de gösterilen değer, Exchange sunucusundaki kayıt defterinde gösterilen değerden farklıysa, doğru Exchange sunucusunda değilseniz veya kayıt defteri değeri henüz kullanılmıyorsa (Exchange Information Store hizmeti yeniden başlatılmadığından).

   Not

   Aşağıdaki adımlarda, MFCMAPI'nin Kasım 2011 sürümünü (15.0.0.1029) veya sonraki bir sürümü kullandığınız varsayılır.

   1. MFCMAPI aracını, söz konusu posta kutusu için yapılandırılmış bir Outlook profiline sahip olduğunuz bir bilgisayara indirin.

      MFCMAPI hakkında daha fazla bilgi için bkz. MFCMAPI.

   2. Posta kutusu için bir Çevrimiçi mod profili oluşturun.

   3. MFCMAPI'i başlatın.

   4. Oturum menüsünde Oturum Aç'a tıklayın.

   5. Profil Seç iletişim kutusunda Çevrimiçi mod profilini seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

   6. Görünen Ad sütununda, posta kutusunun girdisini bulun. Ardından listeden bu satırı seçin.

   7. Özellik menüsünde Ek Özellikler'e tıklayın.

   8. Ek Özellikler iletişim kutusunda Ekle'ye tıklayın.

   9. Özellik Etiketi Düzenleyici iletişim kutusunda Özellik Etiketi alanına 0x0E9B0003 girin.

      Bu değer PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT özelliğine karşılık gelir. Bu değeri Özellik Etiketi alanına yazdıktan sonra, Özellik Etiketi Düzenleyici kalan alanlar aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilen değerlerle eşleşecek şekilde otomatik olarak doldurulmalıdır:

      

   10. Özellik Etiketi Düzenleyici iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın.

   11. Ek Özellikler iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın.

   12. Üst bölmede posta kutusu seçili durumdayken, aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi alt bölmedeki PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT özelliğini bulun ve seçin:

       

       Değer sütununda görüntülenen bu özelliğin değeri . Bu ekran görüntüsünde varsayılan sınır olan 522240 kullanılıyor.

   Max Extended Rule Size Kayıt defteri değeri Exchange sunucunuzda yoksa veya değer doğru yapılandırılmışsa 2. adıma geçin.

2. Güvenilir Gönderenler, Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Alıcılar listelerinde birçok toplu girdi varsa, büyük olasılıkla bu sorunu az sayıda posta kutusuyla yalıtabilirsiniz. Örneğin, Belirtiler bölümünde açıklanan hatalarla yalnızca birkaç kullanıcı karşılaşırsa, listelerde (toplamda) çok fazla sayıda girdi olup olmadığını belirlemek için Outlook'taki Güvenilir Gönderenler, Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Alıcılar listelerini incelemeniz gerekir.

   Sorunu bu listelerdeki çok sayıda öğeden kaynaklanmayla sınırlandırdıysanız, Exchange sunucunuzdaki Maksimum Genişletilmiş Kural Boyutu kayıt defteri değerini kullanarak daha büyük bir sınır yapılandırabilirsiniz. Bu çözüm, Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 ve Exchange Server 2010 çalıştıran sunucularda kullanılabilir.

   • Anahtar: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   • Değer: Max Extended Rule Size
   • Şunu yazın: DWORD
   • Veri: Gereksiz e-posta kuralına izin vermek istediğiniz bayt cinsinden en büyük boyutu belirten bir tamsayı

   Kayıt defterine girdiğiniz değer bayt cinsinden en büyük kural boyutu olarak yorumlanır. Varsayılan 510 KB'tan büyük bir sınır belirtmek istiyorsanız, 522240'tan (ondalık) büyük bir değer girin.

   Not

   Bu değişikliğin geçerli olması için Microsoft Exchange Bilgi Deposu hizmetini yeniden başlatmanız gerekir.

   Bu değişiklik, bu kayıt defteri değişikliğinin gerçekleştirildiği Exchange sunucusunda bulunan tüm posta kutularını etkiler.

   Güvenilir Gönderenler, Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Alıcılar listelerinde çok fazla girdi (toplu olarak) yoksa, 3. adıma gidin.

3. Max Extended Rule Size Kayıt defteri değeri doğru yapılandırılmışsa ve Güvenilir Gönderenler, Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Alıcılar listelerinde çok fazla girdi yoksa, sorun Outlook'taki Kişilerim'den gelen e-postaya güven ayarını içerebilir. Bu ayar aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmiştir:

   

   Bu seçenek etkinse ve Kişiler klasörünüzde çok sayıda kişi varsa, istemeden posta kutunuzdaki varsayılan 510 KB sınırını aşabilirsiniz. Bu seçenek etkinleştirildiğinde, Outlook kişilerinizin tüm e-posta adreslerini Güvenilir Gönderenler listesine eklemeyi dener. Bu onay kutusunu temizlerseniz ve sorun artık oluşmazsa, bu seçeneği devre dışı bırakabilir veya exchange sunucunuzdaki kayıt defteri değerini kullanarak Max Extended Rule Size varsayılan sınırı artırabilirsiniz.

   Anahtar: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Değer:Max Extended Rule Size
   Şunu yazın: DWORD
   Veri: Gereksiz e-posta kuralına izin vermek istediğiniz bayt cinsinden en büyük boyutu belirten bir tamsayı

   Kayıt defterine girdiğiniz değer bayt cinsinden en büyük kural boyutu olarak yorumlanır. Varsayılan 510 KB'tan büyük bir sınır belirtmek istiyorsanız, 522240'tan (ondalık) büyük bir değer girmeniz gerekir.

   Not

   Bu değişikliğin geçerli olması için Microsoft Exchange Bilgi Deposu hizmetini yeniden başlatmanız gerekir.

4. 1-3 arası adımları gözden geçirdikten veya uyguladıktan sonra da bu sorunla karşılaşırsanız, posta kutunuzdaki gizli Gereksiz E-posta Kuralı iletisi PR_RULE_MSG_STATE özelliğinde yanlış yapılandırılmış bir değere sahip olabilir. Posta kutunuzda bu özellik için yanlış yapılandırılmış bir değer olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

   Not

   Aşağıdaki yordamda, MFCMAPI'nin Kasım 2011 sürümünü (15.0.0.1029) veya sonraki bir sürümü kullandığınız varsayılır.

   1. MFCMAPI aracını, söz konusu posta kutusu için yapılandırılmış bir Outlook profiline sahip olduğunuz bir bilgisayara indirin. MFCMAPI hakkında daha fazla bilgi için bkz. MFCMAPI.

   2. Posta kutusu için bir Çevrimiçi mod profili oluşturun.

   3. Şu anda çalışıyorsa Outlook'dan çıkın.

   4. MFCMAPI'i başlatın.

   5. Oturum menüsünde Oturum Aç'a tıklayın.

   6. Profil Seç iletişim kutusunda Çevrimiçi mod profilini seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

   7. Hesap listesinde, posta kutusunun e-posta adresini içeren girdiye çift tıklayın.

      

   8. Kök Kapsayıcı'yı genişletin ve ardından Bilgi Deposunun Üst Kısmı'nı genişletin.

   9. Gelen Kutusu klasörüne sağ tıklayın ve sonra İlişkili içerik tablosunu aç'a tıklayın.

      

   10. Gelen Kutusu iletişim kutusunda, KonusuGereksiz E-posta Kuralı olan iletiyi bulun ve seçin.

   11. Alt bölmede PR_RULE_MSG_STATE özelliğini bulun ve seçin.

       

       bu ekran görüntüsünde gösterildiği gibi PR_RULE_MSG_STATE özelliğinin varsayılan değeri 49 'dır (ondalık). Bu özellik için 49 değerini görmüyorsanız, adım l'ye gidin.

   12. PR_RULE_MSG_STATE sağ tıklayın ve ardından Özelliği sil'e tıklayın.

       

   13. Özelliği silmeniz istendiğinde Tamam'a tıklayın.

   14. MFCMAPI'de açık olan tüm pencereleri kapatın.

   15. Outlook'u başlatın.

Başvurular

Exchange Server ortamında MFCMAPI kullanarak gereksiz e-posta kurallarını silme