Office gelen Office 365 yükleme ve etkinleştirme sorunlarını giderme

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2745026
GİRİŞ
Bu makalede, Microsoft Office'te Office 365'den aşağıdaki sorunların nasıl giderileceği anlatılmaktadır:

  • Etkinleştirme başarısız ve aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:
    Biz şu anda bağlanamıyor. Lütfen ağınıza denetleyin ve sonra yeniden deneyin.
    Üzgünüm, biz hesabınıza bağlanamazsınız. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.
  • Yükleme başarısız olur ve aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
    Bir şey gitti yanlış hata kodu: 30174-4
YORDAM
Yükleme veya Office 365 Office etkinleştirme sorunları varsa, sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin. Her adımı tamamladıktan sonra sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin. Sorun sabit değildir, sonraki adıma gidin.

Adım 1: bir proxy sunucu arkasındaysa olup olmadığınızı denetleyin.

Bir proxy sunucu arkasındaysa misiniz? Emin değilseniz, yöneticinize başvurun. Bir proxy sunucu arkasındaysa iseniz, istemcilerin Windows HTTP proxy ayarlarını değiştirmek zorunda kalabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Yönetici olarak bir komut istemi penceresi açın. Bunu yapmak için Başlat' ı türü cmd.exe Arama kutusuna cmd.exe listesinde sağ tıklatın ve sonra yönetici olarak çalıştır' ı tıklatın.
  2. Aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Adım 2: bir güvenlik duvarı olup olmadığınızı denetleyin.

Bir güvenlik duvarının arkasında misiniz? Emin değilseniz, yöneticinize başvurun. Bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, güvenlik duvarı aşağıdaki erişim sağlamak üzere yapılandırılması gerekebilir:
  • http://officecdn.microsoft.com
  • https://ols.officeapps.live.com/olsc
  • https://activation.sls.microsoft.com
  • https://ODC.officeapps.live.com
  • http://CRL.microsoft.com/pki/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/pki/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/pki/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.microsoft.com/pki/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • go.microsoft.com
  • office15client.microsoft.com
  • sls.microsoft.com
Office 365 ProPlus URL'leri ve IP adresleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:
:

Adım 3: uygun lisansa sahip olup olmadığını denetleyin.

  1. Office 365 Portalı'na oturum açın.
  2. Ayarlar ()'i tıklatınAyarlar simgesini ekran görüntüsü), ve ardından Office 365 ayarlar'a tıklayın.
  3. Atanan lisansları alanını bulun.
  4. En son Office Masaüstü sürümünügörürseniz, doğru atanmış bir Office aboneliği vardır.
  5. En son Office Masaüstü sürümünügörmezseniz, yöneticinize başvurun veya aşağıdaki Office Web sitelerine gidin:

Adım 4: varolan ürün anahtarı'nı kaldırmak bilgisayardaki bir Office 2013 program önceden etkinleştirdiyseniz, deneyin

Not Bize sizin için bu sorunu gidermek için gidin "yöntem 3" bölümünde aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesi:
2899838 Office 2013 veya Office 365'te "Lisanssız ürün" veya 0x80070005 hatası
Office 2013 program için varolan ürün anahtarlarını el ile kaldırmak için şu adımları izleyin:

  1. Bir komut istemi penceresi açın, aşağıdaki komutlardan birini yazın ve ENTER tuşuna basın:
    • Office 32 bit ile 64-bit Windows çalıştırıyorsanız:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • 32-bit Windows çalıştıran veya Windows 64-bit ile 64 bit Office çalışan istiyorsanız:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Çıkışını inceleyin. Ara ve son beş karakter yüklü ürün anahtarı bulun.
  3. Tüm ürün anahtarlarını kaldırın. Bir ürün anahtarı kaldırmak için aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Adım 4a-4c arasında çıktısı örneği aşağıda verilmiştir:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Adım 5: Kaldırma ve yeniden yükleme programı

  1. Office, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesi kullanarak Office 365 ' kaldırın:
    2739501 Microsoft Office 2013 veya Office 365'i kaldırma
    Not Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz, bu makaledeki adımları el ile kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
  2. Office 365 Portal programı yeniden yükleyin.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu erişiminiz olmalıdır.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2745026 - Son İnceleme: 06/01/2016 05:32:00 - Düzeltme: 7.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMttr
Geri bildirim