Kullanıcı Microsoft 365'te oturum açmaya çalıştığında "Bu geçerli bir kullanıcı kimliği gibi görünmüyor" hatası

Sorun

Kullanıcı Microsoft 365'te oturum açmaya çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alır:

Üzgünüz, bu işe yaramadı

Bu geçerli bir kullanıcı kimliğine benzemiyor. Kuruluşunuz tarafından size atanan kullanıcı kimliğini yazdığınızdan emin olun. Genellikle veya someone@example.onmicrosoft.comşeklinde someone@example.com görünür.

Neden

Bu sorun, kullanıcının şirket içi Active Directory ortamındaki kullanıcı asıl adı (UPN) ve Microsoft Entra ID içindeki kullanıcının UPN'sinin eşleşmediğinden oluşur. Örneğin, şirket içi UPN ve Microsoft Entra UPN ise john@contoso.comjohn@contoso.onmicrosoft.comsorun oluşur.

Bu durum, kullanıcının UPN'sinin değişmesine rağmen dizin eşitlemesinin değişikliği eşitlemek için henüz gerçekleşmemiş olması durumunda ortaya çıkabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, şirket içi UPN sonekinin doğrulanmış bir etki alanı olduğundan emin olun ve ardından dizin eşitlemesinin bir sonraki çalışmasını bekleyin veya dizin eşitlemesini zorlayın.

Dizin eşitlemesini zorlama hakkında daha fazla bilgi için şu Microsoft web sitesine gidin: Dizin eşitlemesini zorlama

Ek Bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.