Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Microsoft Office 365 imza bulut desteği

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2993570
Özet
İmza bulut desteği (SCS) yetkinlikleri nitelendirme ile altın ve Gümüş ortakları için kullanılabilir. Lütfen bu kılavuzun Avantajlarınızı ve, emin hakkında sorular kurulup kurulmadığını yanıt yardımcı olması için kullanın ve destek için Microsoft'a başvurun, takımla paylaş.
Daha fazla bilgi
Microsoft iş ortağı imza bulut desteği tam bulut seçin Microsoft bulut ürünleri için uzmanlık ortaklarıyla yükseltilmiş bir düzeyde teknik destek sağlayan özel bir teknik yararı olur. Erişim alacaksınız doğrudan sizinle birlikte çalışan teknik destek mühendislerinin kapsamlı ürüne özgü bilgi sahibi ve baştan çalışmaları gidiş için sorumlu.

İmza bulut desteği hakkında daha fazla bilgi için program faydaları ve ilişkili yetkinlikleri ziyaret edin Microsoft iş ortağı ağı.

Sık sorulan sorular:


İmza bulut destek ekibi nasıl başvurabilirim?
İmza bulut Destek ekibine başvurun birden çok yolu vardır. Office 365 Destek hattını arayın, Microsoft iş ortağı ağı Destek hattını arayın veya Office 365 Yönetici portalı kullanın. Office 365 Yönetici portalı aracılığıyla hizmet isteği açarak öneririz.

Microsoft iş ortağı:
Bizim Araçları'nda, Office 365 ortak Kiracı işaretlenir biz sağlamak. Ortaksekmesinde, Office 365 Yönetici portalı üstünde varsa, gitmek hazır! Aksi halde, Githttp://aka.MS/PartnerFeatures Office 365 hesabınızda ortak özelliklerinin nasıl etkinleştirileceğini öğrenin.

Müşterileri adına:
Ortak özelliklerini kullanırken, temsilci atanan yöneticinin, müşterileriniz için ayarlanmış olması gerekir. Müşterilerinizin adına destek istekleri açmak için "adına yönetmek" özelliğini kullanın. Bulut çözüm sağlayıcıları için bir destek isteği üzerine-adına-, ilişki, müşterilerinizle programlı olarak kurmak ortağı Merkezi içinde açmak için gereklidir.

Office 365 imza bulut desteklemek için desteği kapsamı nedir?
SCS Office 365 çevreleyen teknik destek senaryolarını ele alır. Fatura, satış öncesi, Yardım ve nasıl yapılır ve parola sıfırlamaları veya CRM Online, Microsoft Intune, Kurumsal hareketlilik ve Microsoft Azure gibi diğer ürünler hakkında Sorular etrafında sorunları diğer takımlar tarafından işlenir. Hizmet isteği gönderdiğinizde, sorumlu ekibe yönlendirilecektir.

Tüm satış öncesi, dağıtım hazırlık veya danışma (Yardım ve nasıl yapılır) sorular için Microsoft iş ortağı ağı portalda Destek sekmesini ziyaret edin. Altında Benim destek avantajları ve etkinlikler, bir ortak teknik Danışmanı (PTC) bir geri arama isteyebilir. Tüm kullanılabilir Microsoft iş ortağı ağı desteği Avantajlarınızı burada görebilirsiniz.

İş ortakları için kullanılabilir tüm Office 365 tekliflerini görüntülemek için bu makaleye bakın:Satmak, dağıtmak ve Microsoft Office 365 desteklemiyor.

Benim hizmet isteği açtım, ne zaman ulaşırım geri? Bir mühendis için doğrudan konuşmak için arayabilirim?
Biz sorununuzu önemini belirlemek ve daha sonra size uygun şekilde ulaşma. Önem ve ilişkili yanıt süreleri nasıl belirleriz örnekleri içeren bir tablo aşağıdadır.

A önem durumlarda, bölgesel hizmet merkezi veya Office 365 destek telefonunu aradığınızda, mühendisin doğrudan aktarılır. Önem derecesi B ve C sorunlar için Destek ekibine durumunuz gönderilir.


Önem derecesi

Açıklama

İlk yanıt hedefi

Sürekli iletişim hedef

Örnekler

A önem
Kritik

Bir veya daha fazla hizmet erişilemez veya kullanılamaz. Üretim, işlemler veya dağıtım son tarihleri ciddi bir şekilde etkilenmez veya üretim veya Karlılık üzerinde önemli bir etkisi olacaktır. Birden çok kullanıcı veya hizmetleri etkilenir. 1 saatHer 2 saatte bir çalışacak biçimde güncelleştirin; Ortak güncelleştirmeler Microsoft Çözüm kadar 2 saattePosta alırken veya gönderirken yaygın sorunları.

SharePoint sitesi çalışmıyor.

Tüm kullanıcılar edemiyor anlık ileti gönderme, katılmak Lync toplantı zamanlamak veya Lync aramaları yapın.

B önem
Acil

Hizmet kullanılabilir, ancak düzgün değil. Durum Orta iş etkisi ve ile çalışma saatleri içinde ele alınabilir. Tek bir kullanıcı, müşteri veya hizmet kısmen etkilenir.

2 saatOrtak çözüm ulaşılıncaya kadar her iş günü için güncelleştirme Bir kullanıcı e-posta erişemez.

Bir kullanıcının veya yöneticinin SharePoint sitesine erişemiyor.

Birkaç kullanıcı yapamaz anlık ileti gönderme, katılmak Lync toplantı zamanlamak veya Lync aramalar yapma

Önem derecesi C
Önemli

Durumu en az bir iş etkileri vardır. Sorun önemli olmakla birlikte, önemli geçerli hizmet veya müşteri için verimlilik etkisi yok. Tek bir kullanıcı kısmi kesilme yaşıyor ancak kabul edilebilir bir geçici çözüm vardır. 4 saatGünde 3 iş ortağı için güncelleştirme Kullanıcı e-posta Outlook kullanarak erişemezsiniz, ancak e-posta Outlook Web App kullanarak erişebilirsiniz.

Dış alıcılar için bir SharePoint sitesi yapılandırma sorunları

Bir kullanıcı anlık ileti, birleştirme veya zamanlama Lync toplantılar gönderemez, veya Lync aramaları yapın.

24 x 7 kullanılabilir değilse önem olması önem A: ortağı gerekir b alçaltılmış

Benim servis talebinin nasıl İlerlet?
Ortak Destek ekibiyle durumdaki bir Office 365 teknik destek hizmeti isteği üzerinde yardıma gereksinim duyarsanız, işte yapabilecekleriniz:
  1. İlk olarak, destek mühendisi ve kendi backupvia e-posta bağlantı kurmayı deneyin. İsteğe bağlı olarak, Microsoft telefonla başvurabilirsiniz.
  2. Destek Mühendisi yanıt almazsanız, en son e-posta talebi ile ilgili kendi e-posta imza içinde listelenen destek mühendisi'nın yöneticisine iletin.
  3. Yukarıdaki iş ve durumunuz hiçbiri önem A ise, çağrı destek ve birisi için sonraki kullanılabilir destek mühendisi transfer eder.
Not: ödeme sorunlarıyla ilgili bir güncelleştirme için bölgesel Hizmet Merkezi çağırın. Bir çözüm erişemiyorlarsa, kullanmaCPSFeedback@microsoft.comYükseltme için.

Benim müşteri hizmet isteği açıldı ve kadar ilerleme taşınmadığından edildi. Yardım edebilir misiniz?
Kesinlikle. Müşterinizin cephe takımları ile büyük bir açık varsa, müşteri servis talebi üzerinde hiçbir ilerleme yaptıysanız kendi e-posta imza içinde listelenen destek mühendisi'nın yöneticisi başvurabilirsiniz.

Haberdar, Microsoft'a başvurun gerekmez böylece takımlar Desteğim uygulamalıyım üst kaynakları nelerdir?

İmza bulut desteği, Office 365, SCS

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2993570 - Son İnceleme: 08/12/2016 07:54:00 - Düzeltme: 1.0

  • kbsurveynew helppartner kbmt KB2993570 KbMttr
Geri bildirim