İmza bulut destek yararı genel bakış

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2996739
Özet
İmza bulut desteği (SCS) yetkinlikleri nitelendirme ile altın ve Gümüş ortakları için kullanılabilir. Lütfen bu kılavuzun Avantajlarınızı ve, emin hakkında sorular kurulup kurulmadığını yanıt yardımcı olması için kullanın ve destek için Microsoft'a başvurun, takımla paylaş.
Daha fazla bilgi
Bulut imza desteği tam bulut Microsoft bulut ürünler için teknik destek yükseltilmiş bir düzeyde uzmanlık ortaklarıyla sağlayan özel ortak teknik yararı olur. Bulut imza desteği yararı bolca ortaklarınız, ürüne özgü kapsamlı bilgiye sahip ve baştan sona çözüm çalışmaları yönlendiren sorumlu olan teknik destek mühendislerinin ortakları ile erişim sağlar.

Bulut imza desteği, Office 365, CRM Online, Windows Intune, Kurumsal hareketlilik ve Microsoft Azure için teknik destek senaryoları işler.

İmza bulut desteği hakkında daha fazla bilgi için program faydaları ve ilişkili yetkinlikleri ziyaret edin Microsoft iş ortağı ağı.


Office 365 imza bulut desteklemek için desteği kapsamı nedir?
Bulut imza desteklemek için Office 365 teknik destek senaryoları Office 365 çevreleyen işler. Fatura, satış öncesi, Yardım ve nasıl yapılır ve parola sıfırlamaları veya CRM Online, Windows Intune, Kurumsal hareketlilik ve Microsoft Azure gibi diğer ürünler hakkında Sorular etrafında sorunları diğer takımlar tarafından işlenir. Hizmet isteği gönderdiğinizde, sorumlu ekibe yönlendirilecektir.

Tüm satış öncesi, dağıtım hazırlık veya danışma (Yardım ve nasıl yapılır) sorular için Microsoft iş ortağı ağı portalda destek sekmesini ziyaret edin. Altında Benim destek avantajları ve etkinlikler, bir ortak teknik Danışmanı (PTC) bir geri arama isteyebilir. Tüm kullanılabilir Microsoft iş ortağı ağı desteği Avantajlarınızı burada görebilirsiniz.

İş ortakları için kullanılabilir tüm Office 365 tekliflerini görüntülemek için bu makaleye bakın:Satmak, dağıtmak ve Microsoft Office 365 desteklemiyor.

Microsoft Azure bulut imza desteklemek için destek kapsamı nedir?
Faturalama ve abonelik yönetimi sorunları için destek ek ödemeden Azure abonelikle bulabilirsiniz; Azure destekleyen bir plan bu tür sorunlar için destek almak için gerekli değildir.

Ürün desteği için Microsoft Azure, olarak da bilinen "arıza-onarım", bulut imza desteği kazancı kullanılabilir. "Arıza-onarım", "çalışma başarısız olduğunda bir teknoloji çalışma siparişe geri yüklenmek üzere destek kuruluşundan müdahalesi gerektiren kendi işlevinin normal Kurstaki destekleyici belgelerde yer alan." başvurduğu bir endüstri terimdir

Teknik Ürün Destek sınırları destek Azure yönetim portalını (Hizmet Yöneticisi veya ortak yönetici) erişmek için kullanılan kullanıcı hesabı için ilişkili Azure bir abonelik (abonelik kimliği) ile ilgili throughonlinesubmission oluşturulan olayları sınırlıdır.

Oturum açmış geçerli kullanıcının bir Hizmet Yöneticisi veya abonelik ortak yönetici olduğu değil bir Azure aboneliğiyle ilişkili olaylara kapsamı-(adına senaryoların) ' dir. Danışma belgesi, satış öncesi için destek olayları ilişkili veya ortak yararları destek kapsam dışı olarak kabul edilir ve uygun ortak kanala yönlendirilecektir.

İmza bulut Azure için desteklemek için uygundur ortakları kendi müşterinin Azure abonelik Azure arıza-onarım desteği tarafından hala alabilir:
  • O ortağın abonelik üzerinde müşterinin sorunu yeniden deneniyor
  • Azure içinde ortak bir Hizmet Yöneticisi veya ortak yönetici değil herhangi bir aboneliğe erişmek destek mühendisi gerektirmez sürece en iyi çaba destek isteyen

Herhangi bir önkoşul veya Microsoft Azure için teknik destek olayı göndermek üzere karşılanması gereken gereksinimleri vardır?
Evet. Olay Microsoft Azure için başarılı bir şekilde göndermek için aşağıdaki iki gereksinimleri karşılamanız gerekir:
  1. Bir destek isteği göndermek için Microsoft Azure aboneliği olması gerekir. Bir müşteri'nin adına bir olay gönderme, Azure portalına oturum hesabı gerekir ya da bulut çözüm sağlayıcı ortak kaydını olamaz, sahip "Yönetimsel Ayrıcalıklar")Hizmet Yöneticisi veya ortak yönetici), veya 'yazma izinleri' ()sahibi/katılımcı) müşterinin Microsoft Azure abonelik üzerinde.
  2. Yeni imza destek seçeneği eklemek için bir erişim kodu ve sözleşme kimliği gerekir (Bundan sonra bu oturum açma bilgilerinizi gelecekteki isteklerin için ilişkili olacaktır). Yararı etkinleştirilirken erişim kimliği ve sözleşme kimliği birincil program kişiye gönderilir. Kendi özel erişim kimliği ve sözleşme kimliği imza bulut desteğine sahip; Bu aynı değildirMicrosoft iş ortağı ağı Ürün Destek avantajları.

Adım adım yönergeler bulabilirsiniz. Burada.


Microsoft Dynamics CRM Online için imza bulut desteklemek için destek kapsamı nedir?

Microsoft Dynamics CRM Online aboneliğiniz ek ödemeden ile faturalama ve abonelik yönetimi sorunları için destek kapsamında; bir CRM Çevrimiçi Destek planı bu tür sorunlar için destek almak için gerekli değildir.

Microsoft sosyal dinleme, Microsoft Dynamics pazarlama veya Microsoft dışında Parature şu anda dahil edilmez imza bulut desteği gibi CRM Online Kurumsal veya Professional içinde ilgili ürünler sunar.

Ürün desteği için Microsoft Dynamics CRM Online, olarak da bilinen "arıza-onarım", bulut imza desteği kazancı kullanılabilir. "Arıza-onarım", "çalışma başarısız olduğunda bir teknoloji çalışma siparişe geri yüklenmek üzere destek kuruluşundan müdahalesi gerektiren kendi işlevinin normal Kurstaki destekleyici belgelerde yer alan." başvurduğu bir endüstri terimdir Soru veya teknik olmayan senaryoları (örneğin, Yardım/nasıl için faturalama) hem de (örneğin, Microsoft sosyal dinleme, Microsoft Dynamics pazarlama veya Microsoft Parature) diğer hizmetler için ilgili sorunları çözme sorumlu takımlar yönlendirilecektir. Olmayan sonu düzeltme istekleri giderek gönderilebilir.http://aka.MS/contactsupport.

Teknik Ürün Destek sınırları destek Microsoft Çevrimiçi Hizmetleri portalı (Yönetici) erişmek için kullanılan kullanıcı hesabı için ilişkili bir Microsoft Dynamics CRM Online aboneliğiniz ile ilgili çevrimiçi gönderme yoluyla oluşturulan olayları sınırlıdır.

Oturum açmış geçerli kullanıcının bir yönetici/co-administrator değil veya abonelik (DAP) temsilci olarak atanan yönetici ayrıcalıkları verilmiş değil bir Microsoft Dynamics CRM Online aboneliğiniz ile ilgili tüm olayların kapsamı-(adına senaryoların) ' dir. Danışma belgesi, satış öncesi veya ortak yararları desteğiyle ilgili destek olayları da kapsam dışı "Arıza-onarım için" kabul edilir ve uygun ortak kanala yönlendirilecektir.

Bulut imza desteklemek için Dynamics CRM Online için uygundur ortakları kendi müşteri CRM Online aboneliğiniz için arıza-onarım destek tarafından hala alabilir:

  • O ortağın abonelik üzerinde müşterinin sorunu yeniden deneniyor
  • Tüm Dynamics CRM Çevrimiçi, ortak tek tek yönetici olmayan abonelik erişmek destek mühendisi gerektirmeyen sürece en iyi çaba destek isteyen

Herhangi bir önkoşul veya teknik destek olayı için Microsoft Dynamics CRM Online göndermek üzere karşılanması gereken gereksinimleri vardır?
Evet. Olay başarıyla Microsoft Dynamics CRM Online göndermek için aşağıdaki üç gereksinimleri karşılamanız gerekir:
  • Microsoft Office 365 login (Microsoft çevrimiçi portalına erişmek için kullandığınız bir) olması gerekir
  • Microsoft Dynamics CRM Online aboneliği zaten olması gerekir
  • Microsoft Dynamics CRM Online aboneliği (DAP) yönetici ayrıcalıklarına sahip bir temsilci veya bir yönetici/co-administrator rolü olmalıdır

Bir imza bulut Destek olayı nasıl gönderilsin?
Office 365 ve Microsoft Dynamics CRM Online için:
  1. Üzerinde Microsoft ortakları bulut desteğisayfasında, Office 365 ve Microsoft Dynamics CRM Online logoların yanındagönderme hizmeti isteği çevrimiçibağlantısını tıklatın.
  2. Bu bağlantı için götürür. Office 365 portal, hangi doğrudan Office 365 oturum sayfasında (siz zaten açmadınız ise). Ortak oturum açma Kimliğini ve parolasını girin.
  3. Oturum açtıktan sonra giriş sayfasının sol taraftaki köşedeki simgeyi tıklatın. Bu seçim için seçenekleri menüsünü görüntüler. Temsilci olarak atanan yönetici ayrıcalıklarına sahip bir ortağı varsa ortağı seçeneği görüntüler.
  4. Müşterinizin adına bir olay göndermek için:
    • Ortak seçeneğini tıklatın ve burada tüm müşterilerinizin kendisi için yönetici ayrıcalıkları (DAP) temsilci seçtiğiniz bir liste görürsünüz ortak yönetim merkezine yönlendirilirsiniz.
    • Müşteriyi seçin, ardındanHizmet istekleriiçin tıklatın.
    • Müşterinin adını doğrulayın ve sonra isteğinizi hizmet eklemek için toplama (+) simgesini tıklatın.
    • Hizmet isteği oluşturaltında sorununuzu en yakın şekilde eşleşen bir konu seçin.
    • ÖzellikveBelirti açılan listelerden seçerek sorunu tanımlayın.
    • Sorun ÖzetveAyrıntılar sorunalanlarını doldurarak sorununuzu açıklayın. Not:Belirtiveözellikalanları doldurduktan sonra bu alanlar otomatik olarak görünecektir. İleri' yi tıklatın.
    • Sorununuzu için önerilen çözümler varsa, bunları uygun bağlantıyı seçerek gözden geçirin. Önerilerden hiçbiri sorununuzu gidermezse,Evet, devam' ı tıklatın.
    • Hiçbir sorunu için önerilen çözümler varsa,Evet, devam' ı tıklatın. Not: Listelenen herhangi bir zamanda geri dönüp girişinizi değiştirmek isteyip istemediğini veya isteğiniz iptal etmek istiyorsanız, ek seçenekleri vardır.
    • Hizmet kullanılamıyor,kaç kullanıcının etkilenenvee-posta adresini girinalanları doldurun. Sağlamak için ek belgeler varsa,bir dosya İliştir' i tıklatın. İleri' yi tıklatın.
    • Gözden geçirin ve bilgileri otomatik-ekranda doldurulan olduğunu onaylayın. Bilet Gönder'itıklatın.
    • Teslim alındıktan sonra bir onay iletisi alırsınız. Servis talebi listesinde hizmet isteği başvuru numarasını not alın. Ve durum gönderildi olmak için sağ üst köşesinde bulunan müşteri adını not edin.

  5. Olaya kendi adınıza (kendi abonelik) göndermek için:
    • Office 365 Yönetim giriş sayfasının Yönetim'i tıklatın.
    • Office 365 Yönetim Merkezi, ekranınızın sol tarafındaki Destek seçeneği aşağı doğru kaydırın ve Hizmet istekleriiçin'ı tıklatın.
    • Toplama (+) hizmeti isteğinizi eklemek için simgeyi tıklatın.
    • Hizmet isteği oluşturaltında sorununuzu en yakın şekilde eşleşen bir konu seçin.
    • Özellik ve Belirti açılan listelerden seçerek sorunu tanımlayın. ( Özellik ve Belirti alanları tamamladıktan sonra bu alanları görünür) sorun Özet ve Ayrıntılar sorun alanlarını doldurarak sorununuzu açıklayın. İleri' ye tıklayın.
    • Sorununuzu için önerilen çözümler varsa, bunları uygun bağlantıyı seçerek gözden geçirin. Önerilerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, Evet, devam' ı tıklatın. Not: Listelenen herhangi bir zamanda geri dönüp girişinizi değiştirmek isteyip istemediğini veya isteğiniz iptal etmek istiyorsanız, ek seçenekleri vardır.
    • Hiçbir sorunu için önerilen çözümler varsa, Evet, devam' ı tıklatın.
    • Hizmet kullanılamıyor, kaç kullanıcının etkilenenve e-posta adresini girin alanları doldurun. Sağlamak için ek belgeler varsa, bir dosya İliştir' i tıklatın. İleri' yi tıklatın.
    • Gözden geçirin ve bilgileri otomatik-ekranda doldurulan olduğunu onaylayın. Bilet Gönder'itıklatın.
    • Gönderme tamamlandığında bir onay iletisi alırsınız. Servis talebi listesinde hizmet isteği başvuru numarasını not alın.

Microsoft Azure için:

  1. Üzerinde Microsoft ortakları bulut desteğisayfasında, Microsoft Azure logo yanındaistek gönderme hizmeti çevrimiçi bağlantısını tıklatın.
  2. Diğer destek seçenekleridestekleyen Program faydaları(birMSDN, BizSpark, Microsoft iş ortağı ağı, bulut imza desteği) bağlantısını tıklatın.
  3. Ürün, sorunun türüve Kategoriseçin. Sonra devam' ı tıklatın.
  4. Bir sözleşmeyi seçin sayfasında, bulut imza desteği, kazanç ile ilişkili profesyonel destek sözleşmesini seçin. Profesyonel bir destek sözleşmesi değil, kimliği ve bulut imza desteği, kazanç ile ilişkili sözleşme kimliği, erişim sağlayarak bir tane ekleyin. Yeni bir profesyonel destek sözleşmesi ekledikten sonra sözleşmeyi seçin ve sonra devam' ı tıklatın.
  5. Kişi bilgilerinizi sayfasında bir geçerli bir telefon numarası, e-posta adresive saat dilimi sağlanan sonra devam' ı tıklatın doğrula.
  6. Sorun ayrıntıları sayfasında, tüm form doldurmak, ilgili dosyaları karşıya yüklemek ve Gönder' i tıklatın.
  7. Teslim aldıktan sonra bir onay iletisi alırsınız ve e-posta onayı tercih edilen e-posta adresinize gönderilecektir.
Benim servis talebinin nasıl İlerlet?
O anda ortak Destek ekibiyle teknik destek hizmeti isteği üzerinde yardıma gereksinim duyarsanız, işte yapabilecekleriniz:
  1. İlk olarak, destek mühendisi ve bunların yedek e-posta yoluyla bağlantı kurmayı deneyin. İsteğe bağlı olarak, Microsoft telefonla başvurabilirsiniz.
  2. Destek Mühendisi yanıt almazsanız, en son e-posta talebi ile ilgili kendi e-posta imza içinde listelenen destek mühendisi'nın yöneticisine iletin.
  3. Yukarıdaki iş ve durumunuz hiçbiri önem A ise, çağrı destek ve birisi için sonraki kullanılabilir destek mühendisi transfer eder.
Not: ödeme sorunlarıyla ilgili bir güncelleştirme için bölgesel Hizmet Merkezi çağırın.

Benim müşteri hizmet isteği açıldı ve kadar ilerleme taşınmadığından edildi. Yardım edebilir misiniz?
Kesinlikle. Müşterinizin cephe takımları ile büyük bir açık varsa, müşteri servis talebi üzerinde hiçbir ilerleme yaptıysanız kendi e-posta imza içinde listelenen destek mühendisi'nın yöneticisi başvurabilirsiniz.


Microsoft iş ortağı, MPN, imza bulut desteği, SCS

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2996739 - Son İnceleme: 08/12/2016 07:59:00 - Düzeltme: 4.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2996739 KbMttr
Geri bildirim