Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Ses kalitesi O365-D/ITAR Lync ortamında sesli kullanıcı deneyimi

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 3116322
Belirtiler
Kullanıcı deneyimi sık örnekleri ses kalitesi veya adanmış bir Microsoft Office 365'te Microsoft Lync çevrimiçi ortamlarda beklenmedik biçimde kesiliyor çağrıları (O365-D) / ITARwhen kullandıkları Kurumsal ses veya konferans araması.
Neden
Veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda sorun oluşabilir:
  • Ortamı bir proxy veya güvenlik duvarı paket incelemesi yapıyor gezer.
  • TheLync çevrimiçi adanmış userand Lync çevrimiçi hizmeti arasındaki yolda tehlikeye.
  • Ortak anahtarlı telefon ağı (PSTN) sağlayıcı sorunlar yaşıyor.
Çözüm
Burada nasıl:
  1. TheQuality deneyimi (QoE) raporu gözden geçirin ve yerel olarak giderebilirsiniz. Belirli arama QoE verileri gözden geçirmek, kullanıcı deneyimli sorun kullanıcının çağrı tanılama raporu (dan raporların giriş sayfası) inceleyerek. Düşük çağrı kalitesi için birçok olası nedeni vardır ve kullanıcının çalıştığı kuruluşun ağ ortadan kaldırmak için QoE verilerini kullanması gerekir veya Microsoft kişiler önce taşıyıcı sorunlar takım destekler.

    NotLütfen QoE raporların erişmek nasıl emin değilseniz, servis Yöneticisi URL'sini anlaşırlar.
  2. Microsoft ile sorun olduğundan şüpheleniyorsanız size toplamak, aşağıdaki bilgiler:
    • PSTN, bir konferans için çevirmeli bağlantı için kullanılan kullanıcılar için ses sorunu oluştu?
      • Evet ise, lütfen konferans URL'sini ve kullanılan arama numarasını sağlayın.
      • Evet ise, çevrilen tüm kullanıcılar, etkilenen muydunuz?
    • Sorun bir konferans sırasında gerçekleşmedi, kullanıcının SIP adresi nedir?
    • PSTN kullanıcının telefon numarası nedir?
    • Ne tür bir aygıt (mobil, sabit hatlı telefon, PBX) PSTN kullanıcı tarafından kullanılıyor mu?
    • Ne yaklaşık saati sorunun oldu mu?
    • Kuruluş genelinde sık sık bu tür bir sorunu oluşuyor?
    • Ses sorunu ve hangi kullanıcı etkilendiğini açıklamaktadır:
      • Yankı: Kendi sesinizi veya başkasının ses Yankı duyuyorum.
      • Karışır: Cep telefonu aralık dışında olduğunda gibi anlamsız ses ya da müzik deforme.
      • Düşük birim: çok zayıf ses veya diğer kişilerin ses çok zayıf kişiler söyleyin.
      • Tek yönlü ses: arayan duyar ancak çağıran, burada olamaz (veya tersi).
      • Diğer: Lütfen açıklayın.
    • Çağrı tanılama raporu.
    • Office Communicator ve Lync (günlükleri kullanılabiliyorsa) çağrısında katılmış Oturum Başlatma Protokolü (SIP) kullanıcının girdiği günlük dosyaları (UCCAPI ve ETL dosyaları olarak da bilinir). Bu günlükler hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
      2604292 Günlük dosyalarını Office Communicator, Lync ve Skype iş istemci için toplamak nasıl
      Daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
      2663997 Office 365 ayrılmış veya ITAR Lync 2010 konferans Görevlisi uygulama (CAA) sorunları nasıl giderilir
  3. Microsoft Çevrimiçi Hizmetler desteğine başvurun tarafından çevrimiçi olarak göndermeveya Telefonla. Bu bilgiler, yakındaki yaptığınız herhangi bir sorun giderme adımları hakkında ayrıntılı bilgiler ile birlikte sahip olduğunuzdan emin olun.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 3116322 - Son İnceleme: 11/25/2015 03:24:00 - Düzeltme: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB3116322 KbMttr
Geri bildirim