İş veya SharePoint Online için OneDrive Office belgeleri açmaya çalıştığınızda "hesabınız ile ilgili bir sorun yok, lütfen daha sonra yeniden deneyin" hatası

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 3136373
SORUN
Bu makale, OneDrive (groove.exe) için iş eşitleme istemcisi kullandığınızda uygulanan bilgileri içerir.

Not: Hangi OneDrive eşitleme istemcisini kullandığınız belirlemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
OneDrive üzerinde iş veya SharePoint çevrimiçi için Office istemci uygulaması kullanarak depolanan veya iş istemci (groove.exe) için OneDrive için oturum açtığınızda Office belgeleri açmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Hesabınızla ilgili bir sorun var, lütfen daha sonra yeniden deneyin
ÇÖZÜM
Önemli: Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı bir şeklide değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce kayıt defterini geri yükleme için sorun durumunda yedekleyin.

Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

  1. Windows kayıt defterini yedekleyin. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kayıt defterini yedekleme.
  2. Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü Regedit, ve sonra Enter tuşuna basın.
  3. Aşağıdaki anahtarı bulun:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Bu konumda aşağıdaki anahtarları silin:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Kayıt defterine değişiklik yapamazsınız, Office Online açın ve Office belgeleri ile çalışmak için kullanın.
DAHA FAZLA BİLGİ
Varsayılan olarak, bu makalede listelenen kayıt defteri anahtarlarını üç günde güncelleştirmek için ayarlanır. Anahtarları kaldırmazsanız, bunlar üç gün sonra yenilenmiş olacaktır. Bunlar yenilenir sonra kendisini bu sorunu çözmelidir.

Kuruluşunuzun fazla veya az üç gün olacak şekilde anahtar güncelleştirme için varsayılan değer geçersiz kılınmış olabilir. Kuruluşunuz anahtarları güncelleştirme için varsayılan değer değiştirilip belirlemek için Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde aşağıdaki alt anahtarı bulun ve sonra FederationCacheLifetimeanahtarını denetleyin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • FederationCacheLifetime anahtar varsa, bu anahtarın değeri eşit olacak şekilde güncelleştirmek anahtarları için gün sayısını kılınmıştır. Örneğin, bu anahtarın değeri 5ise, anahtarları beş gün içinde güncelleştirilir.
  • FederationCacheLifetime anahtarı yoksa, varsayılan değer güncelleştirmek anahtarları için üç (3) gündür.
Kuruluşunuz bilgisayarların kayıt defteri anahtarından kaldırılması programlı olarak otomatikleştirmek isteyebilirsiniz. Kayıt defteri anahtarını kaldırmak için bu örnek toplu iş dosyası kodu kullanın:
Not: Toplu iş dosyasını çalıştırmak için yönetici ayrıcalıkları gerekiyor.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu erişiminiz olmalıdır.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 3136373 - Son İnceleme: 03/09/2016 16:47:00 - Düzeltme: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMttr
Geri bildirim