Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Microsoft Dynamics CRM 4.0'da Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda hata iletisi: "E-posta Yönlendiricisi hizmeti ana arka plan iş parçacığını çalıştıramadı"

Belirtiler
Microsoft Dynamics CRM 4.0'da Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda, Uygulama günlüğüne aşağıdaki Hata olayı kaydedilir:

E-posta Yönlendiricisi hizmeti ana arka plan iş parçacığını çalıştıramadı.
E-posta Yönlendiricisi hizmeti devam edemiyor ve şimdi kapatılacak.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: E-posta yönlendiricisi hizmeti Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml adlı sistem durumu dosyasına erişemedi. Dosya eksik veya erişilemez olabilir. E-posta Yönlendiricisi hizmeti devam edemiyor ve şimdi kapatılacak. ---> System.Xml.XmlException: Kök öğe eksik.
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
at System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState..ctor(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
--- İç özel durum yığını izlemesinin sonu ---
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

Daha fazla bilgi için Yardım ve Destek Merkezi'ne bakın: http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

Neden
Bu sorun, Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası bozulmuş olduğu için oluşur.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyasını silin.

    Notlar
    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası varsayılan olarak şu klasörde bulunur:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • Service klasörü varsayılan olarak gizli bir klasördür. Bu klasörü görmek için, Windows Gezgini ayarlarını gizli dosya ve klasörler görüntülenecek şekilde değiştirmelisiniz.
  2. Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Hizmeti'ni yeniden başlatın.

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml dosyası yeniden oluşturulur.

Microsoft Dynamics CRM kullanıcıları genel e-posta için Posta Kutusunu İlet yerine E-posta Yönlendiricisi'ni kullanacak şekilde ayarlanmışsa, bu çözüm uygulandıktan sonra silinmiş e-postalar Microsoft Dynamics CRM'ye döndürülebilir. Bir e-posta kullanıcının posta kutusundan silinmemişse, E-posta Yönlendiricisi kullanıcının Gelen Kutusu'nda bulduğu e-postayı Microsoft Dynamics CRM'de bulamayabilir ve bu nedenle Microsoft Dynamics CRM'de yeniden oluşturabilir. Bunu önlemek için, e-postanın Microsoft Dynamics CRM ile birlikte kullanıcının posta kutusundan da silinmesi gerekir.

Bu durumu önlemek için, aşağıdaki dosyaları düzenli olarak yedekleyin ve aynı sunucunun masaüstünde depolayın.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi başlatılamazsa veya Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi hizmeti başlatılamazsa, C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service altındaki bu 2 dosyayı değiştirin. Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi hizmetini yeniden başlatın ve sonra Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi'ni başlatın. Bu dosyaların en son yedeklemeleri varsa, E-posta Yönlendiricisi'nin tüm yapılandırma ayarları olacaktır.
Referanslar
2012555 Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendiricisi Yapılandırma Yöneticisi'ni başlattığınızda E-posta Yapılandırma Yöneticisi yapılandırma bilgilerini okuyamadı hatası
Özellikler

Makale No: 954522 - Son İnceleme: 09/12/2011 00:15:00 - Düzeltme: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0

  • kbmbsemail kberrmsg kbtshoot kbmbsmigrate kbbug kbexpertiseinter KB954522
Geri bildirim