Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) kullanırken Mac, iPad, iPhone veya iPod Touch için Office uygulamalarında oturum açtığınızda karşılaştığınız sorunları giderme

Sorun 1: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "Bilinmeyen Kimlik Doğrulama yöntemi" iletisi

Bu hata, bir kuruluşun Microsoft 365 oturum açmak için bir AD FS sunucusunu Azure Active Directory ile bir araya getirmesi ve AD FS sunucusunu Shibboleth gibi Microsoft dışı başka bir federasyon sunucusuyla federasyona eklemesi durumunda ortaya çıkabilir. Mac ve iOS Office uygulamaları oturum açarken, Azure Active Directory oturum açma isteğinde AD FS'ye form kimlik doğrulaması isteyen bir parametre gönderir. AD FS bu isteği Microsoft olmayan federasyon sunucusuna aktardığında, bu parametreyi yorumlayamayabilir ve oturum açması istenmeden önce bile kullanıcıya bir hata görüntüleyebilir. 

Bu sorunu çözmek için Microsoft dışı federasyon sunucunuzun sağlayıcısına başvurun.

Sorun 2: "Bir hata oluştu. iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda yöneticinize başvurun" iletisi

Kiracı AD FS kullanıyorsa ve AD FS sunucusunda form tabanlı kimlik doğrulaması kapalıysa kullanıcılar oturum açamaz. Aşağıdaki hata iletisini alırlar:

Bir hata oluştu

Bir hata oluştu. Daha fazla bilgi için yöneticinize başvurun.

Hata ayrıntıları:

• Etkinlik Kimliği: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e

• Bağlı olan taraf: Microsoft Office 365 Kimlik Platformu

• Hata zamanı: tarih> <saat> <

• Tanımlama bilgisi: etkin

• Kullanıcı aracısı dizesi: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)

• AppleWebKit/537.36 (KHTML, Gecko gibi)

• Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36

Bazı AD FS yapılandırmalarında yöneticinin AD FS sunucusunda form tabanlı kimlik doğrulaması etkinleştirilmemiş olabilir. Bu, Kimlik doğrulama işleminin gerektirdiği şekilde Mac istemcilerinin oturum açmasını engeller.

Bu sorunu çözmek için AD FS'yi, ikincil kimlik doğrulaması biçimi olarak form tabanlı kimlik doğrulamasını kullanacak şekilde ayarlayın. Bunu yapmak için kullandığınız sürüm için uygun adımları izleyin.

NOT: Şu anda yapılandırılmış kimlik doğrulama yöntemleri değişmeden kalabilir. Örneğin, Windows Tümleşik Kimlik Doğrulaması birincil kimlik doğrulama yöntemi olarak yapılandırılmışsa, bu şekilde yapılandırılmış olarak kalabilir.

Sorun 3: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "Hata oluştu, geçersiz SAML belirteci" hata iletisi

Oturum açmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

• Bir hata oluştu, geçersiz SAML belirteci.

Hatanın tamamı aşağıdakine benzer olabilir:

• Hatalı bir istek aldık.

• Ek teknik bilgiler:

• Bağıntı Kimliği: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9

• Zaman damgası: 2014-11-01 00:25:35Z

• AADSTS50008: SAML belirteci geçersiz

Bu bilinen bir Azure Active Directory sorunudur. Yakında bir düzeltme beklenir. Bu arada, sorunu çözmek için aşağıdaki Windows PowerShell betiği çalıştırabilirsiniz.

NOT: Etkilenen her federasyon etki alanı için PowerShell betiğini bir kez çalıştırmanız gerekir.

İzleyeceğiniz adımlar:

1. Windows PowerShell için en son Azure Active Directory Modülüne sahip olduğunuzdan emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Office web sitesine gidin:
   Microsoft 365 yönetimi ve dağıtımı için Windows PowerShell cmdlet'leri   

2. AD FS sunucusunda PowerShell'de aşağıdaki komutu çalıştırın:
   
       Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Sorun 4: iOS veya Mac için Office uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "Hesabınızda sorun var, lütfen daha sonra yeniden deneyin" hata iletisi

Ad FS 2012 R2'yi kullanıcıların e-posta adresleri gibi alternatif bir kullanıcı tanımlayıcısı kullanarak oturum açmasına izin verecek şekilde yapılandıran yöneticiler bu hatayla karşılaşabilir. Kullanıcılar genellikle kullanıcı asıl adlarını (UPN) kullanarak oturum açar. Alternatif kullanıcı tanımlayıcısı kullanarak oturum açmayı desteklemek için Mac ve iOS uygulamalarına yönelik bir güncelleştirme üzerinde çalışıyoruz. 

Bu sorunu çözmek için Mac ve iOS uygulamalarının en son sürümüne güncelleştirin. Kullanıcıların alternatif bir kullanıcı tanımlayıcısı kullanarak oturum açmasına izin vermek için AD FS 2012 R2 yapılandırmasını doğrulayın.

Sorun 5: iOS veya Mac için Microsoft 365 uygulamalarından birinde oturum açmaya çalıştığınızda oturum açma sayfası sürekli olarak yeniden görüntülenir

ÖNEMLİ: Azure Active Directory'deki geçici bir azaltma nedeniyle, 30 Ekim 2014 ile 2 Aralık 2014 arasında başarıyla oturum açan bazı kullanıcılar 2 Aralık 2014'te bu sorunla karşılaşmaya başlayabilir. Aşağıda belirtilen güncelleştirmenin yüklendiğinden emin olun. 

Bir kullanıcı iOS veya Mac için Microsoft 365 uygulamalarından birinde oturum açtığında, kullanıcı oturum açma sayfasına kullanıcı adını ve parolasını girer ve oturum açma sayfası yeniden görünür ve kullanıcıdan kullanıcı adını ve parolasını yeniden ister. Kritik güncelleştirmeleri eksik bir AD FS 2.0 sunucusu kullanıyorsanız bu sorun oluşabilir.

AD FS 2.0 sunucusundaki aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde belgelenen güncelleştirmeyi yükleyin:

    AD FS sunucusuna güvenlik güncelleştirmesi 2843638 veya 2843639 yükledikten sonra karşılaşılan çeşitli sorunlar

Üçüncü taraf bilgi bildirimi

Bu makalede bahsedilen üçüncü taraf ürünler, Microsoft'un bağımsız şirketleri tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliğiyle ilgili zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
 

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu’nu ziyaret edin.