Bir Office uygulamasını başlattığınızda Hata 0xC0000142 ile karşılaşabilirsiniz. Bunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Önce en yaygın çözümleri listeledik, bu nedenle adımları listelendikleri sırayla deneyin.
1. Çözüm - Office'i Güncelleştirme
Office’in Sürüm 2102 (Derleme 13801.20808) veya üzerine güncelleştirildiğinden emin olun. Otomatik güncelleştirmeleri ayarlamadıysanız aşağıdakileri yapın:
Not: BT yöneticiniz Office güncelleştirmelerini yönetiyorsa, aşağıdaki adımları uygulayamayabilirsiniz. Bu hatayla ilgili yardım almak için yöneticinize başvurun. Yöneticiyseniz ve kuruluşunuzda güncelleştirmeleri yönetirken yardıma ihtiyacınız varsa, bkz. Güncelleştirmelerin nasıl yönetileceğini seçme.
-
Görev çubuğundaki arama kutusuna Görev Zamanlayıcı yazın.
-
Görev Zamanlayıcı Kitaplığı’nı genişletin ve Microsoft > Office’i seçin.
-
Orta pencerede Office Otomatik Güncelleştirmeler 2.0’ı bulun. Buna sağ tıklayın ve Çalıştır’ı seçin.
Bu şekilde Office’i güncelleştirmek işe yaramazsa aşağıdaki diğer seçenekleri deneyin.
2. Çözüm - Denetim Masası’ndan Office'i onarma
Onarım aracına nasıl ulaşacağınız işletim sisteminize bağlıdır. Aşağıdaki açılan listeden işletim sisteminizi seçin.
- İşletim sisteminizi seçin
- Windows 10
- Windows 8 veya 8.1
- Windows 7 veya Vista
-
Başlangıç düğmesine
-
Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününü seçin ve Değiştir’i seçin. Herhangi bir seçenek görmüyorsanız sağ taraftaki üç noktayı seçin.
Not: Word veya Excel gibi tek bir uygulamayı onarmak isteseniz de bu işlem, tüm Office paketini onarır. Uygulamalardan biri tek başına yüklüyse bu uygulamayı adıyla aratın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı yükleme olmasına bağlı olarak, onarıma devam etmek için aşağıdaki seçenekleri görürsünüz. Yükleme türünüz için sunulan adımları izleyin.
Tıkla-Çalıştır
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? penceresinde Çevrimiçi Onarım > Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
-
Başlat düğmesine
-
Kategori görünümünde Programlar altında Program kaldır’ı seçin.
-
Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününe sağ tıklayın ve açılan listeden Değiştir’i seçin.
Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.
Tıkla-Çalıştır yükleme türü:
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı yükleme türü:
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.
-
Başlat düğmesi
-
Kategori görünümünde Programlar altında Program kaldır’ı seçin.
-
Onarmak istediğiniz Office ürününe ve ardından Değiştir’e tıklayın.
Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.
Tıkla-Çalıştır yükleme türü:
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı yükleme türü:
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.
3. Çözüm - Windows Update'i çalıştırma
Windows'un en son sürümünü çalıştırdığınızı kontrol edin. Bkz. Windows 10’u güncelleştirme.
4. Çözüm - Office Yazılım Koruma Platformu’nun çalıştığından emin olma
-
Windows 10'da, arama çubuğuna Hizmetler yazın ve uygulamayı açın.
-
Hizmetler listesinde, Office Yazılım Koruma Platformu adlı bir hizmet arayın, sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
Not: Office Yazılım Koruma Platformu listede yoksa, Office'in bu hizmeti kullanmayan daha yeni bir sürümünü kullanıyorsunuz demektir. Bir sonraki öneriye geçin.
-
Başlangıç türünün Otomatik, Hizmet durumunun ise Çalışıyor olarak ayarlandığını onaylayın.
-
Hizmet durumunda Durduruldu yazıyorsa, hizmeti başlatmak için Başlat öğesini seçin.
5. Çözüm - Office'i kaldırma ve yeniden yükleme
Yukarıdaki çözümler bu hatayı çözmediyse, Office'i tamamen kaldırıp yeniden yüklemeniz gerekebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Office'i kaldırma yalnızca Office uygulamalarını bilgisayarınızdan kaldırır, uygulamaları kullanarak oluşturduğunuz hiçbir dosya, belge veya çalışma kitabını kaldırmaz.
-
Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.
Microsoft Edge veya Chrome
-
Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.
Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer
-
Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.
Firefox
-
Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.
-
-
Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.
-
Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.
-
Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.
