SORUN

Özel bir etki alanı veya kişiselleştirilmiş e-posta adresi içeren bir Outlook.com hesabı ile Microsoft 365 için Outlook hesabı eklerken, aşağıdaki hatayı alırsınız:

E-posta hesabınızı Outlook 'a eklerken bir sorun oluştu.

NEDEN

Bu sorun, Outlook tarafından kullanılan otomatik bulma işlemi, kök etki alanı aramasını gerçekleştirirken üçüncü taraf Web sunucusundan beklenmeyen bir sonuç aldığından oluşur. Örneğin, Outlook https://<RootDomain>/autodiscover/autodiscover.xmlgibi bir sonuç alabilir. 

Genellikle, kök etki alanı araması başarısız olur ve Outlook https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Ancak Outlook, kök etki alanı aramasında başarılı bir otomatik bulma yanıtı aldığından, Outlook POP ve IMAP gibi tanıtılan protokollerle kimlik doğrulaması yapmaya çalışır ve işlem başarısız olur.

ÇÖZÜM

Web hizmeti sağlayıcınıza veya etki alanı Web sitenizin web barındırma sağlayıcısına başvurun ve Web sunucusunun otomatik bulma isteklerine yanıt vermediğinden emin olun.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Web hizmet sağlayıcısı veya Web barındırma sağlayıcısı çözümleyemediyse bu sorunu çözmek için aşağıdaki eylemi uygulayın:

  • Aşağıda açıklandığı gibi bilinen son Iyi ayarları, HTTPS kök etki alanını ve SRV kaydını dışlamak için Outlook kayıt defteri anahtarları oluşturun. Kayıt defteri girişleri olduktan sonra Outlook 'u yeniden başlatın ve hesabı eklemeyi yeniden deneyin veya yeni bir profil oluşturun.

    • ExcludeLastKnownGoodUrl 'ı kullanarak Outlook 'un bilinen son iyi bulma URL 'sini
      kullanmasını önleyin HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Değer: 1

      VEYA

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Değer: 1

    • ExcludeHttpsRootDomain kullanarak Outlook 'un https kök etki alanını
      kullanmasını önleyin HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Değer: 1

      VEYA

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Değer: 1

    • Outlook ExcludeSrvRecord 'un https kök etki alanını
      kullanmasını önleyecek HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Değer: 1

      VEYA

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\x.0\outlook\otomatik bulma
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Değer: 1

Notlar: 

  • X. 0 yer tutucusu, Office sürümünüzü (16,0 = Office 2016, Office 365 ve Office 2019, 15,0 = Office 2013) gösterir.

  • ExcludeLastKnownGoodUrl değeri 1 olarak ayarlandığında Outlook, bilinen son otomatik çalışan otomatik bulma URL 'sini kullanmaz.

Önemli: HTTPS kök etki alanını dışlamak, bu soruna yönelik uzun dönemli bir çözüm değildir ve önerilmez. Bu geçici çözüm, sorun için hemen bir sorunla sağlanır. Web hizmeti sağlayıcısı veya Web barındırma sağlayıcısı sorunu çözerse, Outlook kayıt defteri anahtarı kaldırılmalıdır.

Otomatik bulma ve kayıt defteri ayarları hakkında daha fazla bilgi için , \Otomatik bulma anahtarının altında kayıt defteri ayarlarınız olduğunda beklenmeyen otomatik bulma davranışınabakın.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×