E-posta eklediğinizde Outlook yanıt vermeyi durduruyor. MSG dosyası

Son Güncelleştirme: 26 Mart 2024

SORUN

Bir eklediğinizde Outlook yanıt vermeyi durduruyor. E-postaya MSG dosyası.  Sorun, öğesini sürüklediğinizde oluşur. E-postaya MSG dosyası ekleyin veya Dosya Ekle > Ekle'yi seçin. 

Olay 1000 veya 1001 için Olay Görüntüleyicisi gözden geçirirseniz, olay ayrıntıları aşağıdaki gibidir: 

• Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17328.20068, zaman damgası: 0x65c8cfd8

• Hatalı modül adı: mso20win32client.dll, sürüm: 0.0.0.0, zaman damgası: 0x65c8cc7f

• Özel durum kodu: 0x0152139a

• Hata uzaklığı: 0x000000000024047d

• Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x507C

• Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Hataya neden olan modül yolu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM 

Outlook Ekibi, 14 Mart 2024'te bir hizmet değişikliği yaparak Geçerli Kanal ve Aylık Kurumsal Kanal için bu sorunu düzeltti.  Sorunu kalıcı olarak çözmek için kod değişikliği 17515.15030+ derlemesindeki Beta Channel'dadır.  

Semi-Annual Enterprise Channel'ın (Önizleme) şu anda 9 Nisan Genel Güncelleştirmesinde düzeltilmesi beklenmektedir.   

Sorunu acilen azaltmanız gerekiyorsa, gerektiren e-postaları göndermek için Outlook Web Access (OWA) veya Yeni Outlook'u kullanın. MSG dosya ekleri. 

Alternatif olarak, Outlook Desktop'ı sorundan önceki derlemelere geri döndürebilirsiniz.  SACP için Sürüm 2308'e (Derleme 16731.20550) geri dönebilirsiniz. Office M365 Tıkla-Çalıştır yüklemesini Sürüm 2308 Derleme 16731.20550'ye geri döndürebilirsiniz.  

Bunu yapmak için:  

1. Tüm Office uygulamalarından çıkın.

2. Başlat'ı seçin. Arama  kutusuna cmd yazın, Komut İstemi'ne (veya cmd.exe) sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

3. Komut istemi iletişim kutusu penceresinde, her komut satırından sonra Enter tuşuna basarak aşağıdaki iki komut satırını yazın: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Onarım tamamlandığında Outlook'u açın ve Dosya > Office Hesabı'nı seçin.

5. Güncelleştirme Seçenekleri'ni ve ardından Güncelleştirmeler Devre Dışı Bırak'ı seçin.

6. Sorunun düzeltildiğinden emin olmak üzere bu konuya geri dönmek için 9 Nisan sonrası için takviminize bir randevu ekleyin. Varsa, Dosya > Office Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri > Güncelleştirmeler Etkinleştir'i seçerek güncelleştirmeleri yeniden etkinleştirin.