Depolama alanınızı aştıysanız ve/veya uzun süredir oturum açmadıysanız "hesap dondu" iletisini görebilirsiniz. Hesabınızı çözmek için:
-
Hatayla ilişkili hesapta oturum açın. Diğer oturum açma ayrıntılarınızı anımsayamıyorsanız hesabınızı kurtarabilirsiniz.
-
Depolamayı Yönet'e gidin ve aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
-
İstenmeyen dosyaları kaldırmak için nelerin yer kapladiğini görün'e tıklayın. Bu, geri dönüşüm kutunuzu boşaltmayı içerebilir.
-
Microsoft 365 aboneliği almak için Planlar ve yükseltmeler'i seçin veya 1 TB daha depolama alanı almak için aboneliğinizi yükseltin.
-
İpucu: Yanlışlıkla dondurulan bir hesap bildirimi aldığınızı düşünüyorsanız, örneğin Samsung Gallery ile kullanılmak üzere oluşturulmuş başka bir Microsoft hesabınız olabilir.
Çözmek için diğer hesap kimlik bilgilerinizle oturum açın.
