Kameram ekiplerde çalışmıyor

Microsoft ekipleri ile ilgili sorun yaşıyorsanız, izlemeyi geri almanıza yardımcı olacak bazı öneriler sunuyoruz.

İpucu: Windows 10 kullanıcıları, yaygın kamera sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için burayagidebilir.

Güncelleştirmeleri denetleme

En son Windows Update  veya Mac OS Update ve ekiplerin uygulamasının yüklü olduğundan emin olun.

Ekiplerde güncelleştirmeleri denetlemek için, ekipler uygulamasının sağ üst kısmındaki profil resminize gidin ve Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Kullanılabilir durumdaysa, güncelleştirmeler arka plana yüklenir. 
 

Not: Sanal Masaüstü Altyapılarının (VDı) takımlarla sorun giderme için, lütfen BT yöneticinizle konuşun veya daha fazla bilgi için burayagidin.  

Kameranızın kullanımda olup olmadığını denetleme

Kuruluşunuzda kameranızı bildiğinizden emin olmak için:

  • Kameranızı kullanıyor olabilecek diğer tüm uygulamaları kapatın (Skype veya çok yönlü saat).

  • Dış kamera kullanıyorsanız, sökmeyi deneyip yeniden takmayı deneyin.

  • Cihazınızı yeniden başlatarakzamandan ve çabaya tasarruf edebilirsiniz.

Test araması yapma

Bir test araması yapmak için, profil resminizi seçin ve ardından ayarlar> cihazlar'ı seçin. Ardından ses aygıtları'nın altında Test araması yap 'ı seçin. 

Bir test aramasında mikrofonunuzun, hoparlörünüzün ve kameranızın nasıl çalıştığını görürsünüz. Aramayı sına ara bot 'dan ve kısa bir ileti kaydetmeye yönelik yönergeleri izleyin. İleti sizin için yürütülür. Daha sonra, test aramasının bir özetini görürsünüz ve değişiklikler yapmak için cihaz ayarlarınıza gidebilirsiniz.

Notlar: 

  • Test araması özelliği şimdilik yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir. Daha fazla dil daha yakında kullanıma sunulacaktır.

  • Aramanın hemen ardından test kaydınızı sileceğiz. Saklanmayacak veya Microsoft tarafından kullanılmayacaktır.

  • Web üzerinde ekipler için çağrı yap özelliği şu anda kullanılamaz.

Windows için sorun giderme

Kameranızla hala sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz bazı çözümler şunlardır:

Uygulama izinlerinizi denetleme

Cihaz izinlerinizideğiştirmeniz gerekebilir. Şöyle denetleyebilirsiniz:

  1. Ayarlar';ı açma

  2. Gizlilik'In altında Kamera 'yı seçin

  3. Bu cihaz için kamera erişimiayarının açık olduğundan emin olun

    • Ayar zaten açıksa, ayarı kapatın ve yeniden açın

  4. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın

Sürücülerinizi denetleme

Kameranız Windows 10 ' da çalışmıyorsa (veya dış bir Web Kamerası kullanıyorsanız), sürücüarkadaşlarınızla ilgili bir sorun olabilir. Windows sürücülerinizi denetlemeye yönelik adım adım yönergeler için burayabakın.

Mac OS için sorun giderme

Kameranızla hala sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz başka bir çözüm:

Uygulama izinlerinizi denetleme

Cihaz izinlerinizideğiştirmeniz gerekebilir.

  1. Sistem tercihlerini açma

  2. Güvenlik & gizliliği 'ni seçin

  3. Gizlilik'in altında solda Kamera 'yı seçin

  4. Microsoft ekiplerin seçili olduğundan emin olun

  5. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın

Not: Bu ayarlar yalnızca Mac OS 10,14 ve üzeri için geçerlidir.

Web 'de ekipler için sorun giderme

Web 'de ekip kullanıyorsanız, kameranızın ve mikrofonunuzun düzgün ayarlandığından emin olmak için şunları yapabilirsiniz:

Tarayıcı ayarlarınızı denetleme

Tarayıcı izinlerinizi ve ayarlarınızı denetlemeniz önemlidir. Kameranızın ve/veya mikrofonunuzun ekiplerde çalışmasına izin vermeniz gerekebilir.

Not: Web 'deki Microsoft ekipleri şu anda Chrome, Edge, Firefox ve Internet Explorer 11 ' de desteklenmektedir.

Chrome veya diğer tarayıcıları (Microsoft Edge veya Firefox gibi) kullanıp, Ayarlar (veya Seçenekler) ile başlayıp kamerayı ve mikrofonu bulabilirsiniz. 

Örneğin Chrome 'da:

  1. Siteler arasında depolanan izinleri ve verileri görüntülemek> gizlilik ve güvenlik >site ayarları > Ayarlar 'a gidin.

  2. Buradan, arama alanına "Teams.Microsoft.com" yazın.

  3. "Microsoft.com" grubunu açın ve "teams.microsoft.com" bulup aşağı kaydırın ve seçin.

  4. Bu aygıtlara erişim izni vermek için kamerayı ve mikrofonu ayarlayın.

Not:  Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×