Kullanıcılar, dış kuruluştan gönderilen şifrelenmiş bir iletiyi yanıtlarken şifrelenmiş duyarlılık etiketi uygularken hata alabilir

Son Güncelleştirme: 13 Şubat 2026

SORUN

Kullanıcı, dış kuruluştan bir duyarlılık etiketi kullanarak şifrelemeyle korunan bir e-posta iletisini yanıtladığında, kullanıcının duyarlılık etiketi uygulaması gerekiyorsa ve şifreleme uygulayan bir etiket seçtiğinde yanıt gönderilebilir.

Bu sorunu yeniden oluşturmak için

Kuruluş A'daki bir gönderen, B Kuruluşu'ndaki bir alıcıya şifreleme (örneğin, Çok Gizli) uygulayan duyarlılık etiketi uygulanmış bir e-posta gönderir.
B Kuruluşu'nda, alıcı Windows için Outlook (klasik), Windows için Outlook (yeni) veya Web üzerinde Outlook kullanarak yanıtlar.
B kuruluşunun, kullanıcıların etiket (zorunlu etiketleme) uygulamasını gerektiren bir duyarlılık etiketi ilkesi yapılandırılmıştır.
Bir etiket seçmeniz istendiğinde, alıcı şifreleme uygulayan bir duyarlılık etiketi (örneğin, Gizli) seçer ve ardından iletiyi gönderir.

Beklenen sonuç

Yanıt başarıyla gönderilir.

Gerçek sonuç

Windows için Outlook'ta (klasik), kullanıcılar göndermeye çalıştıklarında bir hata iletisi alır.

Outlook'ta duyarlılık etiketi uygulama izin hatası

Windows ve Web üzerinde Outlook için yeni Outlook'ta hata iletisi görüntülenmez. Ancak ileti teslimi başarısız olur ve gönderen bir teslim edilmedi raporu (NDR) alır.

Outlook'ta teslim edilemeyen hata

Neden

Duyarlılık etiketlerinin kapsamı kullanıcının kuruluşu (kiracı) olarak belirlenmiştir. B Kuruluşu'ndaki bir alıcı, A Kuruluşundaki bir gönderen tarafından etiketlenmiş ve şifrelenmiş bir iletiyi yanıtladığında, A Kuruluşu'ndaki özgün etiket B Kuruluşunda kullanılamaz. Sonuç olarak, B Kuruluşu'nda ileti etiketlenmemiş gibi görünebilir ve zorunlu etiketleme yapılandırıldığında etiket seçmek için bir istem tetikleyebilir.

Ayrıca, özgün ileti Kuruluş A'daki gönderen tarafından şifrelendiğinden, bu gönderen korumalı içeriğin hak yönetimi sahibidir. Tasarım gereği, diğer kullanıcılar bu içerik üzerindeki şifrelemeyi değiştiremez. B Kuruluşu'ndaki alıcı şifrelemeyi de uygulayan bir duyarlılık etiketi uygularsa, Outlook yeni koruma uygulamayı dener ve başarısız olur.

DURUM: TASARIM KAYNAKLI

Bu davranış tasarım kaynaklıdır. Ancak Microsoft, geçerli istemlerin ve hata işlemenin kafa karıştırıcı olabileceğini kabul eder. Bu kuruluşlar arası yanıt senaryosunda daha net rehberlik sağlamak için iyileştirmeleri değerlendiriyoruz.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Yanıtladığınızda şifreleme uygulanmayan bir duyarlılık etiketi seçin (örneğin, Genel) ve ardından iletiyi gönderin.