Kullanıcının Office Outlook 2007'de ve Microsoft 365'te Outlook 2010'da diğer kullanıcıların serbest/meşgul bilgilerini görüntülemesini engelleyen sorunları giderme

Kullanıcının Microsoft 365 Masaüstü Kurulum Aracı'nı çalıştırdığından emin olun

Microsoft 365 için masaüstünüzü ayarlama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:

    Microsoft 365 ile geçerli Office masaüstü uygulamalarımı kullanma

Bilgisayarın Microsoft 365 için sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun

Microsoft 365 için sistem gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:

    İş için Microsoft 365 yazılım gereksinimleri

Office yüklemesi güncelleştirildiyse, serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışarak sorunun çözülmüş olup olmadığını saptamak için test edin. Sorun çözülmezse, aşağıda verilen yöntemleri kullanın.
 

Kullanılabilirlik hizmeti erişimi sorunlarını giderme

Bu bölümdeki 1. adımdan 3. adıma kadar olan adımlar, sorunun kaynağını yalıtmaya yardımcı olmak için kullanabileceğiniz adımlardır. Bu yöntemlerin sonuçlarına bağlı olarak, sorunu yerel bilgisayara veya kuruluşunuzun yapılandırmasına göre yalıtabilmeniz gerekir. 

1. Adım: Kullanıcı hesabının Exchange Online'de Kullanılabilirlik hizmetine erişip erişemeyeceğini doğrulayın

Exchange Online serbest/meşgul bilgilerini almak için Kullanılabilirlik hizmetine erişiminiz olmalıdır. Bir Outlook profili ayarlandığında, Kullanılabilirlik hizmeti uç noktaları Otomatik Bulma hizmeti tarafından sağlanır. Kuruluşunuzun çalıştıracağı yapılandırmaya bağlı olarak, Otomatik Bulma hizmeti şirket içi ortama veya doğrudan Exchange Online sunuculara işaret etmek üzere yapılandırılabilir. Otomatik Bulma hizmetinin serbest/meşgul bilgilerini alamayan kullanıcıların isteklerine yanıt verdiğini onaylamak önemlidir.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bir web tarayıcısı başlatın ve https://testconnectivity.microsoft.com/ göz atarak Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi aracına erişin.

2. Microsoft 365 sekmesine tıklayın.

3. Microsoft Office Outlook Bağlantı Testleri'nin altında Outlook Otomatik Bulma'ya ve ardından İleri'ye tıklayın.

4. Outlook Otomatik Bulma sayfasında, formdaki bilgileri tamamlayın ve ardından Test Gerçekleştir'e tıklayın.

5. Test tamamlandıktan sonra, sorunu yalıtmak için Test Ayrıntıları sayfasındaki her test adımını genişletin. Test başarılı olursa, başarılı bir Otomatik Bulma sorgusunun sonuçlarını görürsünüz. Sonuçlar, Otomatik Bulma hizmeti tarafından sağlanan URL'lerin listesini gösterir. Başarılı sonuçlar, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilen sonuçlara benzer.
   
   

Test başarısız olursa, Microsoft 365 yöneticisi kuruluşunuzda Otomatik Bulma hizmetinin doğru ayarlandığından emin olmalıdır. Bunun nasıl gerçekleştirileceği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 3. Adım: Otomatik Bulma DNS kaydını oluşturma veya değiştirme bölümüne atlayın.

2. Adım: Outlook'un Otomatik Bulma hizmetine bağlanıp bağlanamayacağını belirlemek için E-posta Otomatik Yapılandırmayı Test Et aracını kullanın

Otomatik Bulma hizmetinin kuruluşunuz için dışarıdan çalıştığını onayladıktan sonra, Otomatik Bulma hizmetinin yerel bilgisayardan düzgün çalışıp çalışmadığını belirleyin. Otomatik Bulma hizmetinin ve Kullanılabilirlik hizmetinin Outlook'tan çalışıp çalışmadığını belirlemek için E-posta Otomatik Yapılandırmayı Sına aracını kullanın.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Outlook'u başlatın.

2. Ctrl tuşunu basılı tutun, bildirim alanındaki Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından E-posta Otomatik Yapılandırmayı Test Et'e tıklayın.

3. E-posta Adresi kutusunda doğru e-posta adresinin olduğunu doğrulayın.

4. E-posta Otomatik Yapılandırmayı Test Et penceresinde, Guessmart Kullan onay kutusunu ve Güvenli Guessmart Kimlik Doğrulaması onay kutusunu temizlemek için tıklayın.

5. Otomatik Bulma kullan onay kutusunu seçmek için tıklayın ve ardından Test'e tıklayın.

Bu testin başarılı olduğundan ve Outlook'un Kullanılabilirlik hizmeti için doğru URL'leri alabildiğinden emin olun. Başarılı sonuçlar aşağıdaki şekilde gösterilene benzer: 

Bu test başarılı olmazsa yerel bilgisayar Otomatik Bulma hizmetine bağlanamayabilir. Bu soruna neden olabilecek bazı yaygın nedenler şunlardır:

• Yerel güvenlik duvarı Outlook'un Otomatik Bulma hizmetine bağlanmasını engeller.

• Microsoft 365 Masaüstü Kurulum Aracı bilgisayarda çalıştırılmamıştır.

Sorunu çözmek için kullanabileceğiniz diğer yöntemler hakkında daha fazla bilgi için Diğer Sorun Giderme Yöntemleri bölümüne bakın.

3. Adım: Otomatik Bulma DNS kaydını oluşturma veya değiştirme

Özel etki alanı, Microsoft 365 eklenmiş varsayılan DomainName.onmicrosoft.com dışındaki herhangi bir etki alanıdır. Kuruluşunuz Exchange Online özel etki alanları kullanıyorsa ve tüm kullanıcılarınız Microsoft 365 geçirildiyse, DNS kayıtlarının geçirilen kullanıcıları Exchange Online Otomatik Bulma hizmet uç noktalarına yeniden yönlendirecek şekilde yapılandırılması gerekir. Otomatik bulma için bir CNAME kaydı oluşturmanız gerekir.contoso.com autodiscover.outlook.com üzerine gelin.

Bu durumda, contoso.com şirketinizin etki alanı adı için bir yer tutucudur.

Otomatik Bulma CNAME kaydı aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Diğer ad: otomatik bulma

• Target: autodiscover.outlook.com

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Dış Etki Alanı Adı Sistemi kayıtları.

NOT: Exchange karma dağıtımınız varsa, mevcut SMTP etki alanlarınız için genel DNS kayıtlarını Şirket içi ortama işaret etmek üzere Otomatik Bulma'yı ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Karma dağıtım önkoşulları. 

Outlook'u /cleanfreebusy anahtarıyla birlikte çalıştırma

Outlook'ta sorunları onarmak için kullanabileceğiniz çeşitli komut satırı anahtarları vardır.

Serbest/meşgul bağlantılarını onarmak için şu adımları izleyin:

1. Outlook'u kapatın.

2. Outlook.exe dosyasının yolunu belirleyin, şu adımları izleyin:
   
   a. Başlat'a tıklayın, Bul'un üzerine gelin ve ardından Dosyalar veya Klasörler'e tıklayın.
   
   b. Adlandırılmış kutusuna Outlook.exe yazıp Şimdi Bul'a tıklayın.
   
   c. Başvuru için Outlook yürütülebilir dosyasının yolunu not alın. Outlook 2007 için varsayılan yol \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe'dir. Outlook 2010 için varsayılan yol \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe'dir.
   
   d. Dosya menüsünde, Kapat’a tıklayın.

3. Başlat'a tıklayın ve ardından Çalıştır’a tıklayın.

4. Aç kutusuna Outlook'un yolunu yazın (dosya adını yola ekleyin), ara çubuğuna bir kez basın ve ardından /cleanfreebusy yazın. 
   
   Örneğin, Outlook 2007 için komut satırı komutu aşağıdaki gibidir:
   
        "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
   
   NOT: Uzun dosya adlarını korumak için tam yolun tırnak içinde olması gerekir.

5. Sorunun hala oluşup oluşmadığını belirleyin.

UseLegacyFB kayıt defteri değerinin düzgün yapılandırılıp yapılandırılmadığını belirleme

ÖNEMLİ: Bu yöntem, kayıt defterini nasıl değiştirebileceğinizi belirten adımlar içerir. Ancak kayıt defterinde yanlış bir değişiklik yaparsanız, ciddi sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, adımları dikkatle izlediğinizden emin olun. Ek koruma için, değiştirmeden önce kayıt defterinizi yedekleyin Böylece bir sorun oluşursa kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

   Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme

Kuruluşunuz kısa süre önce Microsoft 365 'e geçtiyse, Outlook 2007 yine de önceki ortamdan taşınan bir kayıt defteri girdisini kullanacak şekilde yapılandırılabilir. Bu giriş, Outlook'u "Schedule+ Serbest/Meşgul" ortak klasöründe hesabın serbest/meşgul iletisini kullanmaya zorlar. Ortak klasörler, serbest/meşgul verileri için Exchange Online tarafından kullanılmaz. Bu yapılandırmanın mevcut olup olmadığını belirlemek için şu adımları izleyin:

1. Kayıt Defteri Düzenleyici başlatın.

2. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun ve genişletin:
   
       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

3. UseLegacyFB kayıt defteri girdisini bulun. UseLegacyFB kayıt defteri girdisi varsa, girdiyi silin. Veya UseLegacyFB kayıt defteri girdisinin değerini 0 olarak değiştirin.

NOT: Kullanıcı bir kullanıcı dışındaki diğer tüm kullanıcılar için serbest/meşgul bilgilerini görüntüleyebiliyorsa, sorun kullanıcının serbest/meşgul bilgilerini görüntüleyemediği belirli bir kullanıcıda bulunur. Bu kullanıcının Outlook istemcisinin serbest/meşgul bilgilerini neden yayımlayamadığını bulmak için ilgili kullanıcının sorunlarını giderin.

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu’nu ziyaret edin.