Giriş
Bu makalede Microsoft 365 Uygulamaları (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher ve Visio) kullanırken oluşan sorunlarla ilgili destek sınırlamaları açıklanmıştır ve siz, Microsoft 365 Yönetim Merkezi üzerindendestek talebinde bulundunuz.
Daha Fazla Bilgi
Microsoft 365 teknik destek
Microsoft 365 ile birlikte teknik destek de sunulur. Ancak Microsoft 365 abonelik desteği, ayrı ayrı ya da bir Microsoft 365 hizmet planının parçası olarak satın alındıklarında Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları veya İş için Microsoft 365 Uygulamaları için aşağıdaki sınırlamalara sahiptir.
Profesyonel destek öncelikle Microsoft 365 Uygulamalarını kullanırken karşılaştığınız teknik sorunlar olan hata-onarım sorunlarını kapsar. “Hata-onarım” bir sektör terimi olup “işlevini yerine getirirken arızalanan bir teknolojiyi desteklemek için sunulan ve arızanın giderilmesi için bir destek kuruluşu tarafından müdahale edilmesini gerektiren iş” anlamına gelir.
Profesyonel destek aşağıdaki sorunları kapsamaz:
-
Ürün özellikleri için müşteri teklifleri
-
Yerinde destek
-
Temel neden analizi (sorunun nedeninin araştırılması)
-
Üçüncü taraf ürün veya yazılımlarının Microsoft 365 Uygulamaları ile doğru şekilde çalışmasını sağlama.
-
Veri kurtarma
-
Office Eklentileri, Visual Basic for Applications, Microsoft Access veya Publisher için müşteri kodu yazma, inceleme, hata ayıklama ve geliştirici desteği.
-
Performans sorunlar için kapsamlı sorun giderme
-
Bir ürünün yanıt vermemesi veya çökmesi durumunda kapsamlı sorun giderme.
Bu destek düzeyini edinmek isteyen müşterilerin Birleştirilmiş Destek hizmetini değerlendirmesi gerekir.
Diğer destek seçenekleri
Ücretsiz teknik destek
Kullanıcı topluluğundan ücretsiz ek yardım alabileceğiniz forumlar bulunmaktadır. Forumlar genel topluluk tarafından izlenip yönetildiği için yanıt süresi değişebilir. Acil bir yanıt almanız gerekmiyorsa bir foruma ileti yazmak iyi bir yaklaşım olacaktır.
Bu forumlara göz atın ve bir ileti göndermeyi düşünün:
Ücretsiz Office Geliştirici desteği
Geliştirici desteği için Stack Overflow üzerinde kodunuz hakkındaki soruları doğrudan Office geliştirici topluluğuna yöneltebilirsiniz. Kendi kendine yardım için Office Geliştirici Merkezi belge merkezinde çözümleri araştırabilir ve yanıtlara göz atabilirsiniz.
SharePoint desteği için GitHub üzerinde SharePoint gelişirici açık kaynağına bakın.
Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu’nu ziyaret edin.
Geri bildirim ve öneriler
Öneri ve diğer geri bildirimlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
