Yanıt grubu aracısı olarak, belirli bir grup veya hatta birden çok grup için telefon aramalarını yanıtlamaya yardımcı olmak üzere seçildiniz. Grubunuzla gelen telefon aramalarını yanıtlamak ve yönetmek için Microsoft Lync 2010 iletişim yazılımını kullanabilirsiniz.
Ne yapmak istiyorsunuz?
Hangi grupların aracısı olduğunuzu öğrenin
Anonim bir aracı olabilirsiniz; bu durumda arayan adınızı görmez, yalnızca grubunuzun adını görür. Hangi grupların aracısı olduğunuzu görmek için aşağıdakileri yapın:
-
Lync ana penceresinde Menüyü Göster okuna tıklayın, Araçlar'ın üzerine gelin ve ardından Yanıt Grubu Ayarlar'ne tıklayın.
Aracı Grupları sayfası görüntülenir ve aracı olduğunuz tüm grupları ve her grupta oturum açıp açmadığınız listelenir. İki tür grup vardır:
-
Resmi gruplar , aramalar yapmadan önce el ile oturum açmanız gereken gruplardır.
-
Resmi olmayan gruplar , Lync 2010'da oturum açtığınızda otomatik olarak oturum açtığınız gruplardır. Bu gruplar için Oturum açmış onay kutusunu temizleyemezsiniz.
Birden çok site için aracıysanız, her site için ayrı bir sayfa alırsınız.
Resmi bir grupta oturum açma
Resmi bir grupta oturum açmak için aşağıdakileri yapın:
-
Lync ana penceresinde Menüyü Göster okuna tıklayın, Araçlar'ın üzerine gelin ve ardından Yanıt Grubu Ayarlar'ne tıklayın.
-
Aracı Grupları sayfasında, grubun yanındaki Oturum açtı onay kutusunu seçin.
Aramayı yanıtlama
Bir grupta oturum açtığınızda, aramaya hazır olursunuz. Gelen arama uyarısı, aramayı size yönlendiren grubu gösterir.
-
Aramayı yanıtlamak için gelen arama uyarısına tıklayın.
Arayana ilk bağlandığında seçenekler verildiyse, konuşma penceresinde arayanın duyduğu yönergeler ve arayanın seçtiği seçeneğin yanı sıra (Grup adı) notları gösterilir. Arayan kişinin size bağlanmak için ne kadar beklediğini de görebilirsiniz.
Aramaya anlık ileti ekleme
Bir aramadayken, aramayı kesintiye uğratmadan anlık iletiler gönderebilirsiniz.
-
Arama sırasında anlık ileti göndermek için konuşma penceresinde anlık ileti düğmesine tıklayın.
Aramaya video ekleme
Şirketiniz bunu etkinleştirirse ve ses/video donanımına sahipseniz, aramaya video ekleyebilirsiniz.
-
Arama sırasında video eklemek için konuşma penceresinde Video düğmesine tıklayın.
Yanıt grubu adına arama yapma
Yalnızca anonim yanıt grupları adına arama yapabilirsiniz.
-
Lync ana penceresinde, aramak istediğiniz kişinin üzerine gelin ve ardından Ara düğmesinin yanındaki oka tıklayın. (Bunu kişi kartında da yapabilirsiniz.)
-
Arama açılan listesinde, aramayı yaptığınız yanıt grubuna tıklayın.
-
Aramak istediğiniz numaraya tıklayın veya yeni bir numara girmek için Yeni Numara'ya tıklayın.
Not: Yanıt grubu adına konferans aramalarına veya toplantılarına katılamaz veya toplantı başlatamaz, içerik paylaşamaz veya arama kaydedemezsiniz. Aramayı yaptıktan sonra anlık ileti veya video ekleyebilirsiniz.
Yanıt grubu çağrısını yeniden yönlendirme
Gelen aramaları farklı bir numaraya yönlendirebilirsiniz.
-
Aramayı yeniden yönlendirmek için, arama uyarısı aldığınızda Yeniden Yönlendir'e tıklayın ve alternatif bir numara seçin.
Not: Aracılar gelen aramaları anlık iletiye veya kişisel sesli mesaja yeniden yönlendiremez.
Yanıt grubu çağrısını aktarma
Bir yanıt grubu çağrısını iki şekilde aktarabilirsiniz:
-
Doğrudan aktarım olarak, aramayı aktardığınız kişiyle ilk olarak konuşmadığınız yerdir.
-
Danışmalı bir aktarım olarak, aramayı aktardığınız kişiyle ilk kez konuştuğunuz yerde, aramayı alabilmesini sağlar.
Doğrudan aktarım yapma
-
Konuşma penceresinde Beklet'e ve ardından Aktar'a tıklayın.
-
Başka Bir Kişi veya Numara'ya tıklayın.
-
Kişiyi seçin (veya önce bu kişiyi arayın).
-
Tamam'a tıklayın.
Danışmalı aktarım yapma
-
Konuşma penceresinde Beklet'e tıklayın.
-
Lync ana penceresinden (konuşma penceresinden değil), Kişi listenizden istenen alıcıyı arayın (veya bir ad veya numara girin).
-
Aktarımı onayladıktan sonra özgün konuşma penceresine geri dönün.
-
Aktar'a tıklayın, Geçerli Konuşmalar'ın üzerine gelin ve ardından kişiyi seçin.
-
Tamam'a tıklayın.
