Lync ses sorunlarını giderme

İçerik

• Diğer kişileri duyamıyorsunuz

• Diğer kişiler sizi duyamıyor

• Skype Kurumsal (Lync) ses cihazınızı tanımıyor veya şu hatayı alıyorsunuz: "Hoparlörünüz ve mikrofonunuz çalışmıyor"

• Telefonumuzdan bilgisayar seslerini duyuyorsunuz

• Skype Kurumsal (Lync) ile IP telefonunuzu ayarlama

• Hata iletisi bildirimleri

Diğer kişileri duyamıyorsunuz

Sesleri duyamıyorsanız, aşağıdakileri denetleyin:

• Lync Toplantısı'nda,Telefon/Mikrofon düğmesinin üzerine gelin ve CIHAZLAR sekmesine tıklayın. İstediğiniz cihazın seçili olduğundan ve birimin yüksek olarak ayarlandığından emin olun. Hoparlör kaydırıcısını kullanarak ses düzeyini ayarlayın.

  

• Cihazınız bir USB hub'ına bağlıysa, doğrudan bilgisayarınıza bağlayın.

• Bilgisayarınızdaki hoparlör sesini de denetleyin. Görev çubuğunuzdaki simgesine tıklayın (genellikle bilgisayarınızın sağ alt köşesindedir). Sonra da seçili cihazın sesini değiştirmek için kaydırıcıyı kullanın.

  

• Masa telefonunuz varsa hoparlörün açık ve sesin yüksek olarak ayarlandığından emin olun.

Diğer kişiler sizi duyamıyor

• Sesinizin kapalı olmadığından emin olun. Sesiniz kapalıyken toplantıdaki Telefon/mikrofon düğmesi şöyle görünür. Sesi aç düğmesine tıklayın.

• Lync Toplantısı'nda, Telefon/Mikrofon düğmesinin üzerine gelin ve CIHAZLAR sekmesine tıklayın. Kullanmak istediğiniz cihazın seçili olduğundan emin olun.

  

• Lync ana penceresinde, Seçenekler > Ses cihazı'na gidip istediğiniz mikrofonu seçin. Ardından mikrofon sesini ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın. Mavi gösterge siz konuşurken uygun ses düzeyini seçmenize yardımcı olur.

Lync ses cihazınızı tanımıyor veya şu hatayı alıyorsunuz: "Hoparlörünüz ve mikrofonunuz çalışmıyor"

Her adımdan sonra, bir sonraki çözüme geçmeden cihazınızın çalışıp çalışmadığını denetleyin.

• Windows 8.1 kullanıyorsanız cihaz sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. bkz. Windows 8.1 için sürücüleri indirme ve yükleme.

• Cihazınız bir USB hub'ına bağlıysa, cihazı doğrudan bilgisayarınıza bağlayın.

• Cihazınızı çıkarın, yeniden başlatın ve yeniden takın.

• Ses cihazınızın devre dışı bırakılmadığından emin olun:

  1. Başlat > Denetim Masası’na gidin.

  2. Denetim Masası’nda Ses’i bulun ve açın.

  3. Devre Dışı Bırakılmış Cihazları Göster onay kutusunun seçili olduğundan emin olmak için sağ tıklayın.

     

  4. Ses cihazınız devre dışı bırakılmışsa, cihazı sağ tıklayın ve Etkinleştir’e tıklayın.

     

• Cihaz Yöneticisi'nde donanım değişikliklerini tarayın:

  1. Başlat > Denetim Masası’na gidin.

  2. Cihaz Yöneticisi’ni bulun ve açın.

  3. Bilgisayarınızın adını seçin ve sonra Eylem > Donanım değişikliklerini tara’ya tıklayın. Bu, yeni cihazları bulur ve sürücüleri yükler.

• Üreticinin web sitesinden en güncel sürücüleri indirin ve yükleyin.

Telefonumuzdan bilgisayar seslerini duyuyorsunuz

Masa telefonunuzu Lync yerine Windows'da varsayılan ses cihazı olarak ayarlarsanız bu durum ortaya çıkabilir.

Varsayılan Windows Ses cihazınızı denetleyin:

1. Başlat’a tıklayın ve ardından Programları ve dosyaları arama kutusuna Ses yazın.

1. Menüde Ses öğesine tıklayın.

2. Kayıttan çal sekmesinde, bilgisayar hoparlörü veya kulaklık gibi diğer cihaza tıklayın ve ardından Varsayılan Cihaz olarak Ayarla’ya tıklayın.

   

Lync ile IP telefonunuzu ayarlama

Hesabınız IP telefonları için yapılandırılmışsa, desteklenen masa telefonunuzu kullanarak iletişim durumu, arama ve kişi ayrıntıları vb. Lync özelliklerini kullanabilirsiniz.

1. Telefonunuzu, birlikte verilen usb kablosuyla bilgisayarınıza bağlayın.

2. Telefonu yönlendiriciye bağlanmak için bir ağ kablosu kullanın. Telefonunuz şirket ağınıza bağlı olmalıdır.

3. Telefonda görüntülenen istemleri izleyerek Lync'te ayarladığınız telefon numaranız ve PIN ile oturum açın.

   PIN'inizi anımsamıyorsanız, Lync ana penceresindeki Telefon sekmesine tıklayın ve sonra PIN'e tıklayın ve sıfırlamak için sayfadaki yönergeleri izleyin.

4. Telefon ayarlandığında, LyncSeçenekler'e gidin ve telefonu ses cihazınız olarak seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Lync sesini ayarlama ve test etme .

Hata iletisi bildirimleri

Lync bazı durumlarda konuşma penceresinde veya Lync ana penceresinde ses kalitesiyle ilgili bir bildirim görüntüler. Daha fazla bilgi veya önerilen çözümler için bildirime tıklayın. Aşağıdaki örneğe göz atın:

Lync sesi hakkında daha fazla bilgi

• Lync sesi ayarlama ve test etme

• Lync Toplantısı veya aramasında sesi kapatma veya açma

• Lync Toplantısı veya arama sırasında ses cihazınızı değiştirme

• Microsoft 365 kullanıyorsanız bkz. Skype Kurumsal (Lync) Toplantısında ses kullanma, (Office 365) ve ses hakkında Hızlı Başvuru(Office 365).

• Microsoft 365 kullanmıyorsanız bkz. Skype Kurumsal (Lync) Toplantısında ses kullanma ve Skype Kurumsal (Lync) Sesli Hızlı Başvuru Kartı.