Lync Genel Seçenekler penceresinde hata günlüğü seçeneklerini belirleyebilirsiniz. Hata günlüğü, bilgisayarın dahili işlemlerinin sürekli kaydedilmesiyle oluşturulan bir kayıttır. Genellikle, yazılımınız yüklendiğinde günlük düzeyleri destek ekibiniz tarafından ayarlanır ve değiştirilmesi gerekmez. Ancak bazen Lync veya Windows bir sorunu analiz etmenize yardımcı olması için bir hata günlüğü göndermeniz istenebilir. Bu durumda, bu makalede açıklandığı gibi ayarları nasıl değiştirebileceğinizi ve hata bilgilerini nasıl toplayabileceğinizi bilmeniz gerekebilir.
Lync oturumu açarken sorun mu yaşıyorsunuz?
Lync oturumu açamıyorsanız destek ekibinize başvurmadan önce kendi kendinize bazı yöntemler deneyebilirsiniz. Ana Lync Oturum aç sayfasında, öneriler için Oturum açmayla ilgili yardım mı gerekiyor? öğesine tıklayın. Hala sorun yaşıyorsanız destek ekibinize başvurabilir ve hata günlüklerinin açılmasını da içerebilen yönergelerini uygulayabilirsiniz.
Lync için günlüğe kaydetme düzeyi seçme
Önemli: Lync günlüğe kaydetme ayarlarını değiştirmeden veya Windows olay günlüğüne kaydetmeyi etkinleştirmeden önce Microsoft Skype Kurumsal için gizlilik ekini gözden geçirin.
-
Lync ana penceresinde, Seçenekler düğmesine
-
Genel seçenekler penceresinde, Günlüğe Kaydetme altında, Lync'te Günlük öğesinin yanındaki açılan oka tıklayın ve istediğiniz günlüğe kayıt düzeyini seçin:
-
Tam: Ayrıntılı bilgileri içeren bir günlük dosyası oluşturur.
-
Basit: Özet bilgileri kaydeder ve belirli hatalarla ilgili bilgi toplar.
-
Kapalı (varsayılan): Hiçbir bilgiyi kaydetmez.
-
Windows olay günlüğünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma
-
Genel seçenekler penceresinde, Günlüğe Kaydetme altında, Ayrıca sorun giderme bilgilerini toplamak amacıyla Lync için Windows Olay Günlüğü'nü aç seçeneğinin yanındaki onay kutusunu seçin (günlüğü etkinleştirmek için) veya temizleyin (günlüğü devre dışı bırakmak için).
Lync günlük dosyasından bilgi bulma ve toplama
-
Dosya Gezgini'nde, kullanıcı profili dizininizdeki İzleme klasörüne gidin; örneğin, C:\Kullanıcılar\<takma_adınız>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\İzleme. (Lync günlüğünü yeni etkinleştirdiyseniz, günlük dosyalarının oluşturulması için Lync'te oturumu kapatıp yeniden açmanız gerekir.)
-
İzleme klasörünü sıkıştırın (veya zip ile sıkıştırın).
-
Destek ekibiniz sizi yönlendirirse, sıkıştırılmış klasörü destek ekibinize gönderin.
Windows Olay Günlüğü'nden bilgi toplama ve görüntüleme
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Windows Vista işletim sisteminde, Başlat > Tüm Programlar'ı ve ardından Donatılar > Çalıştır'a tıklayın.
-
Windows 7 işletim sisteminde Başlat > Çalıştır'a tıklayın.
-
-
Aç kutusuna eventvwr yazıp Tamam'a tıklayın.
-
Olay Görüntüleyicisi penceresinde, soldaki bölmede, Windows Günlükleri'ne çift tıklayın ve ardından Uygulama'ya tıklayın.
-
İzlemek istediğiniz Lync hatasıyla ilgili (genellikle en son Lync hatasıdır) listeye çift tıklayarak hata ayrıntılarını görüntüleyin.
-
Destek ekibiniz yapmanızı isterse, Olay Özellikleri iletişim kutusunda, hata metnini kopyalamak için Kopyala düğmesine tıklayın. Hata bilgilerini destek ekibinize göndermek üzere bir metin dosyasına veya e-posta iletisine yapıştırın.
