Bu makale, Microsoft Lync Web App iletişim yazılımını kullanma hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını sağlar.
Bu makalenin başlıkları
Toplantıya katılma
Toplantı URL'sine tıkladığımda "Açılır pencere engellendi" bildirimi alıyorum. Nasıl yanıt vermeliyim?
-
Toplantı davetinin güvenilir bir kaynaktan olduğundan emin olun.
-
Bu sitedeki açılır pencerelere her zaman izin ver'i seçin. Geçici olarak açılır pencerelere izin ver'i SEÇMEYİn.
Ses alma
Bazen ses seçeneği olan Seçenek 1: Konferans sizi arar ve çalışmaz. Neden?
Bunun başlıca nedenleri şunlardır:
-
Toplantıyı düzenleyen şirketin destek ekibi işlevselliği devre dışı bırakmış.
-
Telefon bağlantısıyla ilgili bir sorun oluştu.
-
Toplantı yanlış yapılandırılmış.
Anlık ileti kullanma
Anlık iletimde tek tek sözcüklere veya tümceciklere biçimlendirme uygulayabilir miyim?
Lync Web App yalnızca paragraf düzeyinde biçimlendirme kullanılabilir. Bu, gönderdiğiniz her iletinin görünümünü değiştirmek için metin biçimlendirme araçlarını kullanabileceğiniz, ancak belirli bir iletideki tüm metnin aynı biçimlendirmeye sahip olacağı anlamına gelir.
Neden daha önce gönderilmiş anlık iletilerden başka iletilerde veya belgelerde kullanmak üzere metin kopyalayamıyorum?
Lync Web App, anlık ileti geçmişi bölmesinden metin kopyalamayı ve yapıştırmayı desteklemez. Ayrıca tüm toplantı anlık iletilerinin bir kopyasını kaydetmeyi desteklemez.
Anlık ileti üzerinden gönderilen URL'lere neden tıklayamıyorum?
Toplantıyı barındıran şirketin destek ekibi, anlık ileti alanındaki etkin URL'leri devre dışı bırakabilir.
Toplantı listesini anlama
Toplantı katılımcıları listesindeki her bir adın yanındaki simgeler nelerdir?
Bu simgeler, her katılımcının geçerli ve toplantıdaki diğer kişilerle etkileşim kurmanın olası yolları hakkında bilgi verir. Ancak, bir katılımcının etkileşim özellikleri toplantıya katıldığı istemci, toplantının yönetim ayarları ve mevcut bağlantı sorunları gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Çevrimiçi toplantıya Lync Web App kullanarak katılmış olabilirsiniz ancak toplantıya Microsoft Lync 2010 kullanarak katılan başka katılımcılar da olabilir. Bu katılımcılar bilgisayar ses ve görüntü (VOIP) özelliğine sahip olacaktır ancak Lync Web App bu özellikleri desteklemez. Ancak, Lync Web App ile birlikte Office Communicator 2007 R2 çalıştırıyorsanız, bilgisayar ses özelliğine sahip olursunuz, ancak videoya sahip olmazsınız.
Simgeler 
-
Anlık ileti gönderip alabilir.
-
Şu anda konuşuyor.
-
Videolarını duraklatmış.
-
Şu anda masaüstü, program, beyaz tahta veya yoklama bilgilerini paylaşıyor.
Katılımcı olan Lync Web App bir kullanıcı için yalnızca soldan ilk iki simge kullanılabilir ve diğerleri gri görünür. Ancak bir sunucu, paylaşım özelliğini kullanırken son simgeyi etkin olarak da görebilir.
Masaüstünüzü ve/veya programlarınızı paylaşma
İşletim sistemim destekleniyor mu?
Masaüstünüzü veya programlarınızı Lync Web App ile paylaşma özelliği, Windows Server 2000 dışında Lync Web App için Desteklenen Platformlar'da listelenen tüm Windows sürümleri için desteklenir.
Macintosh işletim sistemi çalıştırıyorsanız veya tarayıcınız ve işletim sistemi birleşiminiz desteklenen bir platform olarak listelenmiyorsa (örneğin, Windows üzerinde çalışan Google Chrome) masaüstünüzü veya programlarınızı paylaşamazsınız.
Platforma göre sorun giderme
Aşağıdaki bölümlerde, belirtilen platformların kullanıcıları için sorun giderme ipuçları sağlanır.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 veya Windows Server 2003 işletim sistemleri
Lync Web App eklentisini neden Windows Server işletim sistemi çalıştıran bilgisayarıma yükleyemiyorum?
Şifrelenmiş sayfaları diske kaydetme seçeneğini devre dışı bırakmayı deneyin:
-
Internet Explorer'Windows Araçlar'a ve ardından İnternet Seçenekleri'ne tıklayın.
-
Gelişmiş sekmesinde, Şifrelenmiş sayfaları diske kaydetme onay kutusunun seçili olup olmadığını denetleyin (varsayılan olarak, sunucu bilgisayarlarda seçilidir).
-
Lync Web App eklenti yükleyicisini başarıyla indirip çalıştırmak için bu onay kutusunu temizleyin.
Bu işe yaramazsa, varsayılan güvenlik ayarlarını da değiştirmeniz gerekebilir. Bu ayarları değiştirme hakkında yönergeler için bkz. DisableMSI (Windows).
Internet Explorer 8 ile Windows 7 işletim sistemi
Lync Web App eklentisini güncelleştirdikten sonra toplantı penceresi yanıt vermiyor.
Bu, toplantı sırasında Lync Web App eklentisinin eski bir sürümünün kaldırıldığı durumlarda bilinen bir sorundur.
-
Tarayıcı penceresini kapatın ve toplantıya yeniden katılın.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 veya Windows Server 2008 işletim sistemleri
Birden fazla monitörüm var. Neden monitör paylaşma seçeneğim yok?
Bir monitörü paylaşmak için bilgisayarınızdaki DPI%100 veya daha düşük bir değere ayarlanmalıdır. (DPI, "inç başına nokta" ifadesi piksel yoğunluğunun ölçümüdür.) DPI ayarını görüntülemek ve değiştirmek için bilgisayarınızın görüntü ayarlarına gidin. Windows 7 ve Windows Vista'da, görünüm ayarları Görünüm ve Kişiselleştirme bölümünde Denetim Masası'dadır.
Internet Explorer 8 ile Windows Server 2008 işletim sistemi
Lync Web App eklentisini yüklemeye çalıştığımda "JavaScript etkinleştirilmedi" iletisi alıyorum. Ne yapmalıyım?
-
Internet Explorer'da Araçlar'a ve ardından Internet Seçenekleri'ne tıklayın.
-
Güvenlik sekmesinde Güvenilen siteler'e ve ardından Siteler düğmesine tıklayın. Güvenilen sitelere hem "http" hem de "https" URL'lerini eklediğinizden emin olun; örneğin, "https://*.contoso.com" ve "http://*.contoso.com".
-
Bu web sitesini bölgeye ekle'nin altında toplantı URL'si ayrıntılarını (örneğin, "https://*.contoso.com") girin ve Ekle'ye tıklayın.
Windows Server 2008 işletim sistemi veya Service Pack 2 veya önceki sürümleriyle Windows Vista işletim sistemi
Lync Web App eklentisini yüklemeye çalıştığımda işlem başarısız oluyor ve "UAC" hatası alıyorum.
Kullanıcı Hesabı Denetimi'nin (UAC) açık olduğundan emin olun ve eklentiyi yüklemeyi yeniden deneyin. Yönergeler için bkz . Kullanıcı Hesabı Denetimini açma veya kapatma.
Internet Explorer
Lync Web App eklentisini yükledikten sonra şu Program Uyumluluk Yardımcısı iletisini alıyorum: "Bu program doğru yüklenmemiş olabilir." Ne yapmalıyım?
Eklentiyi kullandığınız bilgisayara başka biri yüklemişse bu iletişim kutusunu görebilirsiniz. Bu durumda , Bu program doğru yüklendi'ye tıklayın ve çalışmaya devam edin.
Windows Server 2000 işletim sistemi, Macintosh işletim sistemleri veya Google Chrome
Masaüstümü veya programımı neden paylaşamıyorum?
Masaüstü ve program paylaşımı Windows Server 2000 veya Macintosh işletim sistemlerinde veya Google Chrome İnternet tarayıcısıyla desteklenmez. Paylaşım oturumlarına katılmak için desteklenen bir platform kullanarak toplantıya katılın. Daha fazla bilgi için bkz. Lync Web App için Desteklenen Platformlar.
Herhangi bir tarayıcı ve işletim sistemi
Lync Web App eklentisini yükleyemiyorum. Ne yapmalıyım?
Bilgisayarınızın desteklenen bir işletim sistemi çalıştırdığından emin olun. Desteklenen işletim sistemlerinin listesi için bkz. Lync Web App için Desteklenen Platformlar.
Eklentiyi yükle veya Eklentiyi güncelleştir'e tıkladığımda "Açılır pencere engellendi" bildirimi alıyorum. Nasıl yanıt vermeliyim?
-
Toplantıdan çıkın.
-
Toplantı davetinin güvenilir bir kaynaktan olduğundan emin olun.
-
Toplantıya yeniden katılın.
"Açılır pencere engellendi" bildirimi yeniden görünür. -
Bu sitedeki açılır pencerelere her zaman izin ver'i seçin. Geçici olarak açılır pencerelere izin ver'i SEÇMEYİn.
Masaüstümü veya programımı paylaşamıyorum. Bu sorunu nasıl gidermeliyim?
Tarayıcınızın "Yönetici Olarak Çalıştır" modunda olmadığından emin olun, tarayıcıyı yeniden başlatın ve paylaşımı yeniden deneyin.
Masaüstümü veya programımı paylaşmaya çalıştığımda şu iletiyi alıyorum: "İki eşzamanlı toplantıyla paylaşım başlatılamıyor."
-
Bilgisayarınızda, toplantının parçası olan veya toplantıdan çıkış ekranını gösteren diğer tarayıcı pencerelerini kapatın ve sonra paylaşımı yeniden deneyin.
Lync Web App eklentisini yüklerken şu hata iletisini alıyorum: "İşlem beklenmedik bir şekilde sonlandırıldı." Ne yapmalıyım?
Bu durum, bilgisayarınızda başka bir yüklemenin devam ediyor olması nedeniyle oluşabilir. İletide Tamam'a tıklayın, ilk yüklemenin tamamlanmasını bekleyin ve paylaşım etkinliğinizle devam edin. Eklenti yüklemesini yeniden başlatmanız gerekir.
Alternatif olarak, yükleme sırasında tarayıcıyı yeniden başlatmamayı seçerseniz bu durum oluşabilir. Tarayıcıyı yeniden başlatın ve eklentiyi yüklemeyi yeniden deneyin.
Ekranımı paylaşmaya başladıktan sonra şu Windows Güvenliği Uyarısını alıyorum: "Windows Güvenlik Duvarı bu programın bazı özelliklerini engelledi." Ne yapmalıyım?
Ekran paylaşımı bu izni gerektirmez, bu nedenle bu uyarıyı yoksayabilirsiniz. Herhangi bir yanıt seçin, uyarıyı kapatın ve paylaşmaya devam edin.
Masaüstü ve program paylaşımım neden her zaman başarısız oluyor?
Bilgisayarınız, kimlik doğrulaması gerektiren HTTP proxy sunucusunu kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, masaüstünüzü veya programlarınızı paylaşamazsınız. Diğer işbirliği seçenekleri için toplantı düzenleyicisine başvurun.
PowerPoint kullanma
Toplantıda sunu yaptığımda, animasyon efektleri neden oluşturduğumdan farklı görünüyor?
Lync Web App, Microsoft PowerPoint sunu grafik programından tüm animasyon efektlerini çoğaltamıyor. Çoğaltma başarısız olduğunda farklı bir etki veya statik sayfa görürsünüz.
PowerPoint sunu sırasında, toplantıdaki diğer kişiler bunu yapabilirken neden slaytlara not ekleyemiyorum?
Toplantı düzenleyicisi veya sunucu, toplantı seçeneklerini yalnızca belirli rollere sahip katılımcıların PowerPoint slaytlara açıklama ekleme iznine sahip olacak şekilde ayarlamış olabilir. Toplantıdaki rolünüz bu ayrıcalığına sahip olmayabilir.
PowerPoint sunu sırasında, şu anda sunulandan başka slaytları neden görüntüleyemiyorum?
Toplantı düzenleyicisi veya sunucu, toplantı seçeneklerini yalnızca belirli rollere sahip katılımcıların etkin olarak sunulandan başka slaytlara gitme iznine sahip olacak şekilde ayarlamış olabilir. Toplantıdaki rolünüz bu ayrıcalığına sahip olmayabilir.
Beyaz tahtayı kullanma
Beyaz tahtaya neden belirli görüntü türlerini yapıştıramıyorum?
Microsoft Silverlight tarayıcı eklentisi belirli görüntü türlerini yapıştırmayı desteklemez. (Silverlight, beyaz tahta programının içeriği görüntülemek için kullandığı platformdur.)
Toplantı içeriğini görüntüleme
Neden toplantıya yüklenen ancak şu anda sunulmayan içeriği bağımsız olarak görüntüleyemiyorum?
Toplantı düzenleyicisi veya sunucu, toplantı seçeneklerini yalnızca belirli rollere sahip katılımcıların sunulmadığında toplantı içeriğini özel olarak görüntüleme iznine sahip olacak şekilde ayarlamış olabilir. Toplantıdaki rolünüz bu ayrıcalığına sahip olmayabilir.
