Daha önce Office’in veya Microsoft 365’in orijinal olmayan bir sürümünü kullandıysanız ve yakın bir zamanda Microsoft 365’in orijinal sürümünü satın aldıysanız ama Office uygulamalarınızda Dikte, Tasarımcı ve Düzenleyici gibi özellikler gösterilmiyorsa, bu sorunu çözmenize yardımcı olması için aşağıdakileri yapın.
1. Microsoft 365’inizin olduğundan emin olun
İlk adım Microsoft 365 için etkin bir aboneliğinizin olup olmadığını denetlemektir. Bunu nasıl yapacağınız, hangi Microsoft 365 aboneliğine sahip olduğunuza bağlıdır. Aşağıda sürümünüze uygun adımları izleyin:
Microsoft 365 Aile veya Bireysel
-
Microsoft hesabı panonuzda Hizmetler ve abonelikler öğesine gidin. Aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
-
Etkin bir Microsoft 365 aboneliğiniz varsa, bu aboneliği sayfanın en üstünde görmelisiniz.
Görmüyorsanız, doğru hesabı kullanarak oturum açtığınızdan emin olun
İş için Microsoft 365
-
Kuruluşunuzun Hesabım panosuna gidin ve henüz oturum açmadıysanız, iş veya okul hesabınızla oturum açın.
-
Abonelikler kutucuğunda Görünüm’ü seçin. Lisansların altında aboneliğinizin adını (Microsoft 365 veya Office 365 gibi) görmelisiniz.
Görmüyorsanız, BT yöneticinizle iletişime geçin.
2. Microsoft 365’i kaldırın ve yeniden yükleyin
Microsoft 365'i kaldırın
Kaldırma desteği aracıyla Office’i tamamen kaldırın
-
Office kaldırma destek aracını indirmek için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Tarayıcınıza uygun indirmeyi açmak için adımları izleyin, Uygulama Yükleme penceresinde istendiğinde Yükle’yi ve ardından Microsoft Hizmet Sözleşmesi için Kabul ediyorum düğmesini seçin.
İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.
Microsoft Edge veya Chrome
-
Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve Aç’ı seçin.
Microsoft Edge (eski)
-
Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.
Firefox
-
Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.
-
-
Office ürünlerini kaldır penceresinde, kaldırmak istediğiniz Office sürümünü seçin ve sonra da İleri’yi seçin.
-
Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Siz bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.
Microsoft 365’i yeniden yükleyin
Ayrıntılı yükleme yardımı için bkz. Microsoft 365 veya Office 2019’u indirme ve yükleme veya yeniden yükleme.
