Son Güncelleştirme: 17 Kasım 2023
SORUN
Kullanıcılar Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açmaya çalıştığında bir hata iletisi alır.
Hata: Bir sorun oluştu. [1001]
Senaryo 1:
İlk senaryoda "Bir sorun oluştu [1001]" hatasının nedeni güvenlik yazılımının WAM eklentisini (AAD) etkilemesidir. BrokerPlugin).
Azaltma hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen bu makaleye bakın:
Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açılamıyor
Geçici yardım sağlamak için bu adımlar şunlara yardımcı olabilir:
-
Cihazın yeniden başlatılması genellikle sorunun azaltılmasına yardımcı olur.
-
WAM'yi onarmak için aşağıdaki komutlarını kullanıcı modu PowerShell'de çalıştırın. Daha fazla bağlam için Microsoft 365 hizmetlerinde kimlik doğrulaması başarısız oluyor makalesine bakın.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Senaryo 2:
İkinci senaryoda "Bir sorun oluştu [1001]" hatası kullanıcı profili yönetimi sorunlarında oluşur.
Azaltma hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen bu makaleye bakın:
Cihaz kimliği ve masaüstü sanallaştırma
Bu sorun kategorisinde, hem VDI hem de fiziksel cihazlarda kullanıcı profili verilerinin dolaşımda olduğunu ve bunun kimlik ve kimlik doğrulama verisi bileşenlerinin kötü durumda olmasına neden olabileceğini görüyoruz. Soruna kullanıcı profili yönetimi uygulamalarının neden olup olmadığını dikkatle gözden geçirmek için yukarıdaki makaledeki yönergeleri izlediğinden emin olun. Bu bölüm, önemini vurgumak için bu makaleden alınmıştır:
%localappdata% yolundaki verilerin dolaşımı desteklenmiyor. İçeriği %localappdata% altında taşımayı seçerseniz, aşağıdaki klasörlerin ve kayıt defteri anahtarlarının içeriğinin hiçbir koşul altında cihazdan ayrılmadığından emin olun. Örneğin: Profil geçiş araçları aşağıdaki klasörleri ve anahtarları atlamalıdır:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<>\AC\TokenBroker herhangi bir uygulama paketi
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
İş hesabının cihaz sertifikasının dolaşımı desteklenmez. "MS-Organization-Access" tarafından verilen sertifika, geçerli kullanıcının Kişisel (MY) sertifika deposunda ve yerel makinede depolanır.
DURUM: İNCELENİYOR
Geçerli Kanal'da yayımlanan Office Sürüm 2310, MEC'de yayımlanan Sürüm 2309, bazı Office Oturum Açma hatası senaryolarına yönelik düzeltmeleri içerir. Daha fazla bilgi için lütfen Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir) bölümüne gidin.
Not: Oturum açmanın farklı bir sorun veya senaryo için başarısız olma olasılığı hala vardır. Tüm sorunlar bir güncelleştirmeyle düzeltilmeyecektir.
Bu sorunu geçici olarak çözmek için Outlook Web Access (OWA), Office Web Uygulamaları veya mobil uygulamaları kullanın.
1001 hatasına neden olan sorunları incelediğimizde, yukarıdaki SORUN bölümünde birincil kök neden senaryolarını listeleyeceğiz. Ortamınıza hangilerinin uygulanabileceğini görmek için lütfen bu bölümü gözden geçirin.
Microsoft 365 ekipleri, etkilenen bazı kullanıcılar tarafından sağlanan günlükleri analiz ederek bu sorunu araştırıyor. Bu sorunu görürseniz lütfen kiracı yöneticinizden M365 Yönetici Portalı'nda bir destek bileti açmasını isteyin. Araştırmayı hızlandırmak için lütfen tüm güvenlik yazılımlarını tamamen kaldırın ve isteği gönderirken destek biletine dahil etmek üzere MSOAID günlüklerini yakalayın, kimlik doğrulama sorunları için MSOAID kullanın.
Ek Kaynaklar
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
Topluluktan yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler
