Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı sorunu tespit etmek için testler çalıştırır ve tanımlanan soruna yönelik en iyi çözümü sunar. Bu araç şu anda Office, Microsoft 365 veya Outlook sorunlarını çözebilir. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı sorununuzu çözemezse sonraki adımları önerir, Microsoft desteğiyle iletişime geçmenize yardımcı olur.

Not:  Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı senaryoları şimdi bir komut satırı sürümü kullanılarak çalıştırılabilir. Kurumsal müşteriyseniz, daha fazla bilgi için lütfen Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nın komut satırı sürümü adresine gidin.

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını indirmek için şu adımları izleyin:

  1. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını indirmek için aşağıdaki düğmeye tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi

    Not: Bu uygulamayı indirdiğinizde Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ni ve Gizlilik Bildirimi'ni kabul etmiş olursunuz.

  2. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını tarayıcınıza göre indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir.

    Edge veya Internet Explorer

    • SetupProd.exe dosyasını başlatmak için tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır'ı seçin.

    Chrome

    • Sol alt köşede SetupProd.exe dosyasına sağ tıklayın ve 'ı seçin.

    Firefox

    • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin.

      Ardından, FireFox tarayıcı penceresinin sağ üst köşesinden indirmeler okunu ve daha sonra SetupProd.exe dosyasını seçin.

  3. Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ni okuyun ve Kabul ediyorum seçeneğine tıklayın.

  4. Sorun yaşadığınız uygulamayı seçin ve İleri’ye tıklayın.

  5. Listeden yaşadığınız sorunu seçin ve İleri’ye tıklayın.

  6. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nın sağladığı yönergeleri izleyin.

Sık Sorulan Sorular

Aşağıdaki işletim sistemleri desteklenir:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 ve Windows 8.1

  • Windows 7

Aşağıdaki Office sürümlerinden herhangi birindeki Outlook taranabilir:

  • Microsoft Microsoft 365 (2019, 2016 veya 2013, 32 bit veya 64 bit)

  • Microsoft Office 2019 (32 bit veya 64bit; Tıkla-Çalıştır veya MSI yüklemeleri)

  • Microsoft Office 2016 (32 bit veya 64bit; Tıkla-Çalıştır veya MSI yüklemeleri)

  • Microsoft Office 2013 (32 bit veya 64bit; Tıkla-Çalıştır veya MSI yüklemeleri)

  • Microsoft Office 2010 (32 bit veya 64bit)

Windows 7'nin herhangi bir sürümünü çalıştırıyorsanız .NET Framework 4.5 de yüklü olmalıdır. Windows 8 ve Windows'un sonraki sürümleri en az .NET Framework 4.5 sürümünü içerir.

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı aşağıdaki tanımlı sorunlar için en iyi çözümü sunar:

Office

Office’i yüklerken hata alıyorum

Office’i etkinleştiremiyorum

Office’i kaldırmam gerek

Outlook

Outlook başlatılamıyor

Outlook'ta Microsoft 365 e-postamı ayarlayamıyorum

Outlook sürekli parolamı istiyor

Outlook sürekli "Bağlanmaya çalışılıyor..." veya "Bağlantısı kesildi" diyor

Paylaşılan posta kutuları veya paylaşılan takvimler çalışmıyor

Takvimimde sorunlar yaşıyorum

Outlook yanıt vermeyi durduruyor

Outlook sürekli çöküyor

E-posta gönderemiyorum, alamıyorum veya bulamıyorum

OneDrive İş

Dosyalarımı OneDrive ile eşitleyemiyorum

OneDrive’ı yükleyemiyorum

Diğer Office uygulamaları

Skype Kurumsal'da oturum açamıyorum

Telefonumdan e-posta alamıyorum

Web üzerinde Outlook’u açma veya oturum açma konusunda sorun yaşıyorum

Outlook için Dynamics 365'i yükleyemiyorum, bağlayamıyorum veya etkinleştiremiyorum

Teams Toplantısı seçeneği gösterilmiyor veya Outlook’ta Teams Toplantısı eklentisi yüklenmiyor

Web üzerinde Outlook, Mac için Outlook ve mobil cihazlar için ek senaryoların yanı sıra Exchange Online ve Outlook için gelişmiş tanılama olanakları sunulur.

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı, algıladığı sorunların çoğuna yönelik otomatik düzeltme sunar. Otomatik bir düzeltme gerçekleştirmeyi tercih ederseniz, düzeltmenin gerçekleştirdiği kurtarma eylemleri Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı tarafından oluşturulan günlük dosyasına girilir. Bu günlük dosyasını ve senaryo sırasında gerçekleştirilen kurtarma eylemlerini görüntülemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Senaryonun son ekranında, Gönder’e tıkladıktan sonra günlük dosyası klasörünü aç’ı işaretleyin, anketi tamamlayın, ardından Gönder’i seçin.

    <User>, bu işlem sorununuzu çözdü mü? diye soran Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı penceresi.

  2. Açılan pencerede en son oluşturulan günlük dosyasını açın.

    Seçili README.txt dosyasının olduğu Windows Gezgini penceresi.

  3. Günlük dosyasında “Kurtarma” ifadesini arayın.
    Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı günlük dosyasının resmi. "Kurtarma" sözcüğü vurgulanır.

  4. Günlük dosyasının sonuna ulaşana kadar “Kurtarma” ifadesini aramayı yineleyin.

    Not defteri’nde açık olan Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı beni oku dosyasının görüntüsü.

    Not: README.txt dosyası, bu makalenin bağlantısını içermektedir.

Hayır. Uygulamada aşağıdaki sorun giderme senaryoları bir Microsoft hesabı olmaksızın veya Office’le kullandığınız iş veya okul hesabı olmadan çalıştırılabilir:

  • Office'i Kaldırma

  • Office Kurulumu

  • Office Etkinleştirme

  • Outlook Gelişmiş Tanılama

Evet. Yöneticiyseniz ve Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı‘yı varsayılan internet konumu yerine ağdaki paylaşılan bir konumdan yükleyip başlatmak istiyorsanız bu makaledeki indirme bağlantısını kullanmayın. Bunun yerine doc.microsoft.com adresinde bulunan bu makaledeki adımları izleyin: Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nın (SaRA) ağ paylaşımından kurulması ve sürdürülmesi.

Evet. Artık Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı senaryolarını komut satırı kullanarak çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için docs.microsoft.com’daki şu makaleyi okuyun: Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nın komut satırı sürümü.

Ne yazık ki Mac bilgisayara yüklenebilen bir Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı sürümümüz yok. Ancak, uygulama bir Windows kişisel bilgisayarında yüklü olsa bile, uygulamadaki Mac için Outlook senaryosu Mac bilgisayarınızda gerçekleşen bazı sorunları giderebilir.

Evet. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını indirmek, yüklemek ve kullanmak için internet bağlantısı gerekir.

Uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırmak için şu adımları izleyin:

  1. Denetim Masası'nı açın.

  2. Program kaldır'a tıklayın.

  3. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı bulup seçin.

  4. Kaldır/Değiştir'i tıklayın.

  5. Uygulamayı bu bilgisayardan kaldır’ı seçin ve Tamam’a tıklayın.

Uygulamadaki bir senaryonun sonuna ulaştığınızda, sorununuzu çözüp çözmediğimizi soran bir ekran gösterilir. Kalan soruların ekranda görüntülenmesi için ilk üç seçenekten birini belirleyin. Geri bildiriminizi ekranın altındaki kutuya girebilirsiniz.

Belirli bir sorunu belirlemek veya tanılamak için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı (SaRA) çalıştırdığınızda, SaRA eylemler hakkında anonim bilgileri (Telemetri) ve bir senaryo çalıştırıldığında SaRA tarafından gerçekleştirilen analizi kaydeder. Microsoft müşteri deneyimlerini geliştirmek ve uygulamanın durumunu izlemek için telemetri verilerini kullanır. Toplanan telemetri verilerinin miktarı senaryolara göre farklılık gösterir.

Telemetri bilgilerinin bir kopyası SaRA tarafından yerel bir günlük dosyasına kaydedilir. Günlük dosyasını görüntülemek için şu adımları izleyin:

  1. Telemetri verileri toplanır ve Yerel Diskteki (C:) uploadlogs klasörüne yüklenir. Bu klasöre erişmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

    • Komut Çalıştır penceresini açın (Windows logo tuşu  + R,) ve aşağıda gösterildiği gibi %localappdata%\saralogs\uploadlogs komutunu:

      Ekran görüntüsü

    • Dosya Gezgini’nde aşağıda gösterildiği gibi C:\Users\<KullanıcıAdı>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs yazın ve Enter tuşuna basın:

      Günlük konumu

      Not:  <KullanıcıAdı> sistemdeki Windows profil adınızdır.

  2. Günlük dosyası hakkındaki bilgileri görüntülemek için dosyayı çift tıklayarak açın. Her senaryo için SaraTelemetry_<TarihSaat>.log biçiminde ayrı bir günlük dosyası oluşturulur ve karşıya yüklenir.

    Günlük dosyaları

Günlük dosyaları Oturum Kimliği, Zaman Damgası ve etkilenen sistemdeki Office uygulamaları gibi kapsamlı bilgiler içerir. Toplanan bilgiler tamamen anonimdir ve herhangi bir biçimde size kadar izlenemez. Aşağıda telemetri verileri kapsamında toplanan bazı alanların tanımı verilmiştir:

  • Kullanıcı GUID’si: SaRA ayarlarında depolanan rastgele bir GUID. Verilerin anonim kalmasını sağlarken Office uygulamasını kullanım eğilimlerini belirlemek için kullanılabilir.

  • İstemci başlatma kimliği: Uygulama çalıştırıldığında oluşturulan rastgele bir GUID.

  • Kiracı kimliği: Bu kimlikle ilişkilendirilmiş kuruluş hakkındaki Office 365 Kiracı bilgilerini temsil eder.

Günlük örneği

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nda (SaRA) bir senaryo çalıştırdığınızda, bazı günlük dosyaları oluşturulabilir ve size bu dosyaları Microsoft'a gönderme fırsatı verilir. SaRA'dan Microsoft'a günlük dosyaları göndermek isteyeceğiniz tek zaman, Microsoft Destek ile çalıştığınız ve günlük dosyalarının gözden geçirilmesi gerektiği zamandır.

Aşağıdaki görüntü, bir senaryo sırasında günlük dosyalarının toplandığı ve günlük dosyalarını görüntüleme ve günlükleri Microsoft'a gönderme seçeneklerinin bulunduğu örnek bir ekrandır. Gönder'e tıkladığınızda SaRA'da oturum açmadıysanız, oturum açmanız isteneceğini unutmayın. Oturum açamıyorsanız, günlük dosyalarınız Microsoft'a gönderilmez.

SaRA tarafından hangi günlük dosyalarının oluşturulduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için, "Senaryo" sütununun altındaki aşağıdaki tabloda senaryonuzu arayın ve aynı satırdaki ilgili bilgileri görüntüleyin. Aşağıdaki tabloda senaryo türü, veri toplama kaynağı, veri toplama yolu ve veri toplama dosyaları gibi bilgiler verilmektedir. Bu verilerin depolandığı ve buradan erişildiği hedef günlük dizini yolu %localappdata%\SaRALogs\UploadLogsdur.

Tanılama

Veri Toplama Kaynağı

Veri Toplama Yolu

VeriToplama Dosyaları

Ek Veri Bilgileri

CRM Çevrimiçi Yapılandırması

EventLogs

Uygulama

MsiInstallerEvents.log  (MSIInstaller)

EventLogs

Uygulama

MSCRMAddinEvents.log  (MSCRMAddin)

EventLogs

Uygulama

OutlookEvents.log  (Outlook)

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

FilePath

crmsetup.log

FilePath

ConfigUsingSaRA.log

Office Etkinleştirme

EventLogs

Uygulama

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

EventLogs

Uygulama

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

EventLogs

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Kayıt Defteri Girişi

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

FilePath

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

FilePath

%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") ve (fileName.Contains(Environment.MachineName) veya fileName.Contains("c2rintegrator") veya fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office Kurulumu

FilePath

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log veya "officec2rclient.exe" ile başlayan dosyalar büyük / küçük harfe duyarlı değildir

FilePath

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log veya "officec2rclient.exe" ile başlayan dosyalar büyük / küçük harfe duyarlı değildir

Office Etkinleştirme

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

FilePath

%localappdata%\temp\{randomGUID}

Temp klasöründen OfficeActivationLogs.zip ve *

Anahtar: * = tüm dosyalar

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

Kayıt Defteri Girişi

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

OneDrive Sorun Gidericisi

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

Kayıt Defteri Girişi

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{Herhangi bir alt klasörde *Business*}

* ve NOT: obfuscationstringmap.txt hariç

Anahtar: * = tüm dosyalar

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{Herhangi bir alt klasörde *Business*}

healingItems.txt

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{herhangi bir alt klasörde}

* ve   NOT: obfuscationstringmap.txt hariç

Anahtar: * = tüm dosyalar

Outtlook Senaryoları

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Günlüğü

her .etl dosyası için: *.etl ve {uzantısız ikili etl dosyasının dosya adı} _timber.xml, {randomGUID} -HR.txt

Kayıt Defteri Girişi

Registry Hive == CurrentUser; Birincil sürüm 12 ve 14:
Subkey == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
Birincil sürüm 15 veya üstü:
Subkey == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles   Running Reg.exe export command

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

Kayıt Defteri Girişi

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins ve tüm sistem eklentilerini numaralandırın CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins ve mevcut tüm kullanıcı eklentilerini numaralandırın

{randomGUID}_AddIns.txt

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Günlüğü

her .etl dosyası için: *.etl ve {uzantısız ikili etl dosyasının dosya adı} _timber.xml, {randomGUID} -HR.txt

Outlook Uzman Deneyimi (OffCAT)

FilePath

Kullanıcının kimliği doğrulanmışsa

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json and ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html from OffCatDataCollectionAction and  API_Results.{date timestamp}.log

FilePath

Kullanıcının kimliği doğrulanmamışsa

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html from OffCatDataCollectionAction and OffCAT API_Results.{date timestamp}.log

Skype Kurumsal Oturum Açma

FilePath

if Skype version installed == 2016  %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing   else  %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

o konumdaki "SigninTelemetryLog.xml" içeren ada sahip dosyalar

RoiScan Full

FilePath

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  else  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

Dosya Yolu

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın
Topluluğa sorun
Destek alın
Bize Başvurun

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×