Microsoft Teams'de Copilot Arama Temsilcisi Kullanma

Teams'de Copilot Arama Temsilcisi, gelen aramaları yönetmenize yardımcı olur. Sizin yerinize aramaları yanıtlar, bağlamı toplar ve kullanılabilirlik ve ayarlarınıza göre işlem uygular.

Copilot Çağrı Temsilcisi, yapay zeka destekli bir ses aracısıdır. Aramaları ekranlayabilir, arayan amacını toplayabilir, takipleri zamanlayabilir ve acil aramaları size yönlendirebilir.

Copilot Çağrı Temsili aşağıdakilerde desteklenir:

Windows masaüstü (İngilizce)
Mac desktop (İngilizce)
Web

Copilot Arama Temsilcisi şu konuda desteklenmez:

iOS
Android

Bu makalede, Teams masaüstü uygulamasında Copilot Arama Temsilcisini açma ve yapılandırma açıklanmaktadır.

Notlar:

Copilot Çağrı Temsilcisi Microsoft 365 Copilot Frontier programının bir parçası olarak kullanılabilir. Frontier, genel kullanıma sunulmadan önce belirli Copilot ve AI özelliklerine erken erişim sağlar. Frontier aracılığıyla sunulan özellikler değerlendirme ve geri bildirim için paylaşılır ve genel sürümden önce değişebilir. Daha fazla bilgi edinmek ve Frontier programı özelliklerine erişmek için şu adresi ziyaret edin: Microsoft 365'te Yapay Zeka erken erişimini keşfetme | Microsoft Frontier
Copilot Çağrı Temsilcisi Microsoft 365 Copilot lisansına dahildir.
Copilot Arama Temsilcisi şu anda yalnızca Teams uygulama diliniz İngilizce olarak ayarlandığında kullanılabilir.

Copilot Çağrı Temsilcisinin yapabilecekleri

Copilot Arama Temsilcisini açtığınızda şu özellikleri kullanabilirsiniz:

Arama filtreleme:Aramaları size ulaşmadan önce ekranlar ve istenmeyen veya sahte aramaları engellemeye yardımcı olur.
Arayan bağlamı:Nasıl yanıtlayacağınız konusunda karar verebilmeniz için arayanın arama nedenini toplar.
Arama yönlendirme ve izlemeler:Acil aramaları size yönlendirir veya uygun olmadığında geri aramalar ve toplantılar zamanlar.
İş yeri dışında yardım:İş yeri dışında olduğunuzu algılar ve geri döndükten sonra toplantılar zamanlar.
Saydamlık ve denetim:Copilot Arama Temsilcisi eyleme geçtiğinde sizi bilgilendirir. Ayarları istediğiniz zaman özelleştirebilirsiniz.

Copilot Arama Temsilcisini açma

Copilot Arama Temsilcisi, mevcut arama yönlendirme ayarlarınızın yerini alır.

Copilot Arama Temsilcisini açmak için:

Teams'te Ayarlar ve daha fazlası > Ayarlar > Aramalar'a gidin.
Copilot Arama Temsilcisini Yönet'in altında Copilot Arama Temsilcisini Ayarla'yı seçin.

Bu seçeneği görmüyorsanız Teams yöneticinize başvurun.

Teams'de bekleyebileceğiniz şeyler

Copilot Arama Temsilcisi etkinleştirildikten sonra Aramalar uygulamasını ilk kez açtığınızda bir hoş geldiniz ekranı görürsünüz. Ekranda, Copilot Arama Temsilcisinin nasıl çalıştığı ve neler yapabileceğiniz açıklanmaktadır.

Arama sırasında:

Copilot Arama Temsilcisi bir aramayı yanıtladığında bir bildirim alırsınız.
Aramanın görüntülendiğini gösteren bir başlık.
Arama geçmişinden al'ı seçerek istediğiniz zaman aramaya katılabilirsiniz.
Arayanlar bir avatar görür ve bir kişiyle değil, bir görevliyle konuştuklarını duyurur.
Bildirimde gösterilen bir konu başlığıyla acil aramalar size iletilebilir.
Ekran başlığından veya arama geçmişinden canlı önizleme açabilirsiniz.

Aramadan sonra:

Kullanılabilir olduğunda Arama geçmişi'nde arama sonrası özeti görüntülenir.

Copilot Arama Temsilcisi ayarlarını yapılandırma

Copilot Arama Temsilcisini etkinleştirdikten sonra aramalarınızı nasıl işleyeceklerini ayarlayabilirsiniz.

Arama işleme seçenekleri:

Hangi çağrıların görüntülendiğini seçin:Copilot Arama Temsilcisi'nin iç veya dış çağrıları görüntüleyip görüntülemediğini seçin.
Varsayılan dil:Arayanlarla konuşurken Copilot Arama Temsilcisi'nin kullandığı dili seçin.
İstenmeyen posta olasılığı olan aramaları filtreleyin:Şüpheli istenmeyen posta çağrılarını otomatik olarak sesli mesaja yönlendirir.

Gizlilik ve içerik seçenekleri:

Kayıtlar ve transkripsiyon:Copilot Arama Temsilcisi aramaları için arama kaydını ve transkripsiyonu açın veya kapatın.
İzlemeleri zamanlama:Copilot Arama Temsilcisinin sizin adınıza toplantı zamanlamasına izin verin.

Bookings takvimini yapılandırma

Copilot Çağrı Temsilcisi, takipleri zamanlamak için özel bir Bookings takvimi kullanır. Bu takvim varsayılan olarak oluşturulmaz.

İzlemeleri zamanla özelliğini açtığınızda, Copilot Arama Temsilcisi arka planda özel bir rezervasyon takvimi oluşturur.

Takvimi yönetmek için:

Arama ayarları'nda İzlemeleri zamanla'yı seçin.
Aşağıdakileri içerebilen zamanlama izlemelerini gözden geçirin veya güncelleştirin:

Birisi ne kadar sürede takip edebilir?
Takviminizde ne kadar önceden zamanlamanız gerekiyor?
Uygun saatlerinizi ayarlama

Önemli: Tüm değişiklikleri kaydedin. Güncelleştirmeler kaydedilmeden etkili olmaz.

Geri bildirim gönderme

Sorunları iki şekilde bildirebilir veya geri bildirim paylaşabilirsiniz.

Teams ayarlarından rapor:

Teams'de, uygulamanın üst kısmındaki Ayarlar ve daha fazlası'nı seçin.
Geri Bildirim > Sorun bildir'i seçin.
Kategori olarak Copilot Arama Temsilcisi'ni seçin.
Sorunu veya geri bildirimi açıklayın.

Arama geçmişinden rapor:

Aramalar > Arama geçmişi'ne gidin.
Copilot Arama Temsilcisi tarafından işlenen bir arama seçin.
Yan bölmede Copilot Arama Temsilcisi ile ilgili bir sorun bildir'i seçin.

Bilinen sorunlar

İletişim durumu dikkate alınmaz. Aramalar yalnızca Copilot Arama Temsilcisi ayarlarınıza göre görüntülenir.
Arka plan gürültüsü bazı durumlarda çağrı işlemeyi etkileyebilir.
Kayıt ve transkripsiyon kapatıldığında canlı önizleme kullanılamaz.
Arayan erken kapatılırsa, arama sonrası özetler oluşturulmaz.
Recap'ta Copilot Çağrı Temsilcisi hatalı bir şekilde ilişkilendirilebilir.

İlgili konular

Teams Telefon’da Copilot’u kullanmaya başlayın