Teknik destek ekibiniz Microsoft Online Services Tanılama ve Günlük (MOSDAL) Destek Araç Takımı'yla ek sorun giderme bilgileri toplamanızı isteyebilir. İşte yapmanız gerekenler:
-
Microsoft Online Services Tanılama ve Günlüğe Kaydetme (MOSDAL) Destek Araç Seti'ni (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160) indirip yükleyin.
-
MOSDAL Destek Araç Takımı'nı çalıştırın, hizmet listesinden Lync Online'ı seçin ve İleri'yi tıklatın.
-
Kimlik bilgilerini girin ekranında, Microsoft 365 kullanıcı kimliği adresinizi ve parolanızı yazın. Parolanız, sonuçların günlüğe alınabilmesi için bir kimlik doğrulama girişiminin benzetimini yapmak amacıyla kullanılır.
-
Hem Outlook'u (çalışıyorsa) hem de Lync'i kapatın. Lync'ten tümüyle çıkmak için, Windows bildirim alanında Lync simgesini sağ tıklatın ve Çıkış'ı tıklatın.
-
Lync'i yeniden başlatın ve sorunu yeniden oluşturmayı deneyin.
-
MOSDAL raporunun oluşturulması için MOSDAL Destek Araç Takımı penceresinde İleri'yi tıklatın.
-
Belgeler kitaplığınızda raporu (MOSDALREPORT.zip) bulun ve kuruluşunuzun teknik destek ekibine gönderin.
