Teknik destek ekibiniz Microsoft Online Services Tanılama ve Günlük (MOSDAL) Destek Araç Takımı'yla ek sorun giderme bilgileri toplamanızı isteyebilir. İşte yapmanız gerekenler:
-
Microsoft Online Services Tanılama ve Günlüğe Kaydetme (MOSDAL) Destek Araç Seti'ni (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160) indirip yükleyin.
-
MOSDAL Destek Araç Seti'ni çalıştırın, hizmet listesinden ÇevrimiçiLync 'ı seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
-
Kimlik bilgilerini girin ekranında, Microsoft 365 kullanıcı kimliği adresinizi ve parolanızı yazın. Parolanız, sonuçların günlüğe alınabilmesi için bir kimlik doğrulama girişiminin benzetimini yapmak amacıyla kullanılır.
-
Hem Outlook (çalışıyorsa) hem de Lync kapatın. Lync tamamen çıkmak için, Windows bildirim alanındaki Lync simgesine sağ tıklayın ve ardından Çıkış'a tıklayın.
-
Lync yeniden başlatın ve sorunu yeniden oluşturmayı deneyin.
-
MOSDAL raporunun oluşturulması için MOSDAL Destek Araç Takımı penceresinde İleri'yi tıklatın.
-
Belgeler kitaplığınızda raporu (MOSDALREPORT.zip) bulun ve kuruluşunuzun teknik destek ekibine gönderin.
