Multi-Factor Authentication ile ilgili yaygın sorunları düzeltme

Cep telefonumu kaybettim ve şimdi oturum açamıyorum

Cep telefonunuzu değiştirene kadar, Office telefonunuz veya akıllı kart gibi kullanabileceğiniz farklı bir doğrulama yöntemi olup olmadığını görmek için yöneticinize başvurun (genellikle Microsoft 365 hesabınızı gönderen kişi).

Ofis telefonuyla doğrulama yönteminde sorun yaşıyorum

Bu doğrulama yöntemini kullanabilmeniz için, Office telefonunuzun hesap ayarlarınıza girilmesi gerekir. Buraya tıklayın ve doğru numarayı doğrulayın veya girin.

Telefon numaranıza, şu biçimde ülke veya bölge kodu eklenmiş olmalıdır: +NNNN NNNNNNNNNN. Örneğin: +1 4445554444 (ABD), +86 4445554444 (Çin), +299 4445554444 (Grönland) ve +1809 445554444 (Dominik Cumhuriyeti).

Doğru değerler gösterilmiyorsa, devam edemezsiniz. Bu bilgileri sağlaması için yöneticinize başvurun.

Cep telefonuma doğrulama kodu gönderilmiyor

Cep telefonunuzda bildirim ayarlarını denetleyin ve telefon görüşmelerinin, mesajlaşma uygulamanızın veya Microsoft Authenticator gibi bir kimlik doğrulama uygulamanızın uyarı göndermesi için bunları etkinleştirin. Anında bildirimler gerekli değildir, ancak doğrulama yöntemini zamanında tamamlamanıza yardımcı olur.

İkinci doğrulamayla birlikte oturum açmam istenmiyor

Bunun olmasının birçok nedeni vardır.

Cihazınızda doğru yazılım yoktur   

İkinci doğrulamanın yapılabilmesi için, cihazınızda aşağıdaki yazılımlar yüklü olmalıdır:

Windows Update’in çalışıp çalışmadığını ve en son güncelleştirmeleri yükleyip yüklemediğinizi denetleyin. Kuruluşunuzda bir güvenlik duvarı tarafından korunuyorsanız, gerekli yazılımı almak için yöneticinize başvurmanız gerekebilir.

Cihazınız etkinleştirilmemiştir   

Multi-Factor Authentication (MFA) ve ikinci bir doğrulama yöntemi kullanmak için, yöneticinizin yalnızca Microsoft 365 ayarlaması gerekmez, ayrıca sistem kayıt defterini güncelleştirerek masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızı da bu şekilde yapılandırabilirsiniz. Yöneticinizin sizin için cihazınızı otomatik olarak güncelleştirmesinin çeşitli yolları vardır, ancak bunu bir şey engellemiş olabilir.

İlk olarak, tüm Office uygulamalarını kapatın ve yeniden başlatın veya cihazınızı yeniden başlatın. Ardından, iş veya okul hesabınızı kullanarak Microsoft 365 oturum açın. Sonra, oturum açma iletişim kutusunun alt kısmını inceleyin:

  • Şöyle görünüyorsa, cihazınız doğru etkinleştirilmiştir:

    Tipik Access denetimleri.
  • Şöyle görünüyorsa, cihazınız doğru etkinleştirilmemiştir:

    PowerPoint Tablo Araçları Düzen sekmesi görüntüsü

    Cihazınızın doğru etkinleştirilmemişse, yöneticinize başvurun.

Yöneticiniz MFA 'yi kullanmanızı etkinleştirmedi   

Yöneticiniz bazı kullanıcıları etkinleştirmiş, ancak diğerlerini de içeren, yani MFA 'yı kullanmanın olası olabilir. MFA kullanmak istiyorsanız yöneticinize başvurun.

Yoldayken cep telefonumda oturum açarken sorun yaşıyorum

Uçuş sırasında veya uluslararası bir konumunuzda MFA 'yi kullanmak için cep telefonundan daha zor bir telefon bulabilirsiniz. Cep telefonunun kullanılması dolaşım ücretlerine tabi olabilir, hatta hiç kullanılamayabilir.

Yöneticiniz etkinleştirdiyseniz, Microsoft Authenticator uygulamasını kullanmayı düşünebilirsiniz. Uçuş yapıyorsanız, uçak modunda Wi-Fi etkinleştirilmiş ve Wi-Fi ' u uçuş sırasında erişilebilir. Ayrıca, Wi-Fi bağlantısı oluşturabileceğiniz uluslararası bir konumda Microsoft kimlik doğrulayıcısı 'nı da kullanabilirsiniz.

MFA 'yı açıp kapatamıyorum

İş veya okul hesabıyla oturum açarsanız, yöneticiniz iki aşamalı doğrulama ayarlarınızı denetleyebilir. Microsoft 365 IÇIN MFA ayarlamayıöğrenin.

İlgili Konular

Microsoft Authenticator ile Microsoft 365
ile birlikte kullanmaChange how you get multi-factor authentication verification codes
Set up multi-factor authentication for Microsoft
Create an app password for Microsoft 365çok faktörlü kimlik 365 doğrulaması
ile Microsoft 365 oturumu açma Microsoft 'de oturum açma Microsoft

Not:  Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×