Paylaşılan posta kutusu, müşterilerin şirketiniz hakkında bilgi istemek için kullanabilecekleri genel bir e-posta adresi (bilgi@contoso.com veya satis@contoso.com gibi) sağlar.
Çalışanlara merkezi hizmetler sağlayan departmanların (örneğin yardım masası, insan kaynakları veya yazdırma hizmetleri) çalışan sorularını yanıtlamalarına olanak sağlar.
Birden çok kullanıcının bir e-posta adresine gönderilen e-postaları (örneğin, yalnızca yardım masası tarafından kullanılan bir adres) izlemelerini ve yanıtlamalarını sağlar.
