Bu hatayı virüsten koruma yazılımınız Office’i yüklemenize engel olduğunda alırsınız:
Bu sorunun geçici çözümü için virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakıp Office’i yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, bunun yerine virüsten koruma yazılımını geçici olarak kaldırmayı deneyin.
Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.
Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.
-
Windows 10 veya Windows 11'de Başlangıç
menüsündeki arama kutusuna Denetim Masası yazın ve arama sonuçlarında Denetim Masası’nı seçin. -
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.
-
Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.
-
Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.