Ağ bağlantı sorununuz varsa veya sabit diskinizde yer kalmamışsa bu hatalarla karşılaşabilirsiniz. Sorunu gidermeyi denemeden önce, disk alanınızda yer açmanız iyi olabilir. İlk olarak en yaygın çözümleri listeledik, bu nedenle Microsoft 365 kaldırma ve yeniden yükleme ile başlayarak adımları deneyin.
1. Adım: Sabit sürücünüzde yer açın
Windows 10 veya Windows 11 için Sabit sürücünüzde sürücü alanı boşaltma bölümüne gidin.
2. Adım: Aşağıdaki çözümleri bu sırada deneyin
Bu hatanın en yaygın düzeltmelerini, sorunu çözme olasılığı en yüksek olan sırasıyla listeledik. Office'i yükleyene kadar her çözümü listelendiği sırayla deneyin.
İpucu: Geri bildirimleriniz bizim için çok önemlidir; onlardan yararlanarak bunun gibi makalelerde geliştirmeler yapıyoruz. Office’i yükledikten sonra, alttaki düğmeleri kullanarak sorununuzu çözmenize hangi çözümün yardımcı olduğunu bize bildirin. Office’i hala yükleyemediyseniz bunu da bize haber verin!
Windows bilgisayarınızdan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 veya Office 2016'yı kaldırmak için kaldırma sorun gidericisini kullanın.
-
Kaldırma sorun gidericisini başlatmak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
-
Bu site Yardım Alın bölümünü açmaya çalışıyor yazan bir açılır pencere görürseniz Aç seçeneğine tıklayın.
-
Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Yüklemek veya tekrar yüklemek istediğiniz Office sürümü için adımları izleyin.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Önemli:
-
Kaldırma sorun gidericisi şu anda Office 2024 uygulamasını kaldıramıyor.
-
Sorun gidericiyi kaldırmak istediğiniz Microsoft 365 veya Office ürünün yüklü olduğu aynı Windows bilgisayarda çalıştırın.
-
Sorun gidericiyi çalıştırmak için Windows 10 veya daha yüksek bir sürümde olmanız gerekir.
İpucu: Microsoft 365Kaldırma sorun gidericisi Microsoft 365 veya Office ürününü bilgisayarınızdan tamamen kaldıramıyorsa, Office'i el ile kaldırmayı deneyebilirsiniz.
Microsoft 365 çevrimdışı yükleyicisi, Microsoft 365 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.
Microsoft 365’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.
Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Microsoft 365 uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge uygulamasında ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.
-
Microsoft Edge'de Başlat düğmesine
-
Ağ ve İnternet seçeneğini belirtin, sonra Ara Sunucu seçeneğine tıklayın.
-
Otomatik ara sunucu kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.
-
El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.
Not: Atlamanız gereken diğer ara sunucu seçenekleri de olabilir. Bu işe yaramazsa ve Office’i işte veya okulda kuruyorsanız daha fazla bilgi için BT bölümünüze danışın. BT yöneticisiyseniz lütfen Microsoft 365 URL’leri ve IP adresi aralıkları makalesine bakın.
Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.
Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.
-
Windows 10 veya Windows 11'de Başlangıç
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.
-
Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.
-
Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.
Windows 11 ve Windows 10 için Windows Güvenlik Duvarı'nı açıp kapatabilirsiniz . Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin.
Mümkünse, İnternet’e kablolu bağlantı kullanın. Bu işe yaramazsa, bir arkadaşınızın evi veya kablosuz etkin nokta gibi farklı bir konumdan bağlanmayı deneyin.
Uygulamayı iş yerinde veya okulda yüklemeye çalışıyorsanız ağ Office’in yüklenmesine izin vermeyecek şekilde sınırlandırılmış olabilir. BT bölümünüz, bu sınırlamalarla ilgilenme konusunda size yardımcı olabilir. Olmazsa, Office'i yüklemek için bilgisayarınızı eve götürebilirsiniz. Yüklendikten sonra, iş yerinde veya okulda, orada yüklemiş gibi kullanabilirsiniz.
