Office’i yüklediğinizde bu hatayı görüyorsanız, cihazınızı yeniden başlatmak ve Office’i yeniden yüklemek sorunu giderebilir. Bu işe yaramazsa, kolay düzeltme aracını kullanarak Office’i cihazınızdan tamamen kaldırın ve yükleme işlemini yeniden başlatın.
Not: Bu hata, Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları’ı yüklemek için Office Dağıtım Aracı’nı kullanmanız durumunda da oluşabilir. Daha fazla bilgi için "Office Dağıtım Aracı’nın daha yeni bir sürümünü kullanın" konusuna gidin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office’i yeniden yükleyin.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Office'i yeniden yükleyin.
Office’i yeniden yüklemek için, yüklemek istediğiniz sürümü seçin ve ilgili adımları izleyin.
Office’i kaldırıp yeniden yükleme
-
Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.
Microsoft Edge veya Chrome
-
Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.
Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer
-
Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.
Firefox
-
Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler okunu > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.
-
-
Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.
-
Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.
-
Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.
Office Dağıtım Aracı’nın daha yeni bir sürümünü kullanın (yalnızca Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları yüklemeleri için)
Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları’ı indirmek ve yüklemek için Office Dağıtım Aracı’nın 16.0.7118.5775 sürümünü kullanıyorsanız bu hatayı görebilirsiniz. İndirme çalışır ama Office programlarını yüklemek için /configure komutunu çalıştırdığınızda şu hatayı alırsınız: "Ne yazık ki Office programlarınızın yüklenmesiyle ilgili bir sorunla karşılaştık."
Bu hatayı düzeltmek için, Office Dağıtım Aracı’nın daha yeni bir sürümünü indirin
