Microsoft 365’i yüklemeye çalışırken 30094 sayısını içeren bir hata alırsanız, sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz. Öncelikle en olası çözümleri listeledik, bu nedenle listelenen sıraya göre deneyin.
1 - Cihazınızın SHA-2 sertifikalarını desteklediğinden emin olun (Yalnızca Windows 7 için)
Windows 7 çalıştıran bir cihazda Office kullanıyorsanız Windows 7 cihazınızın SHA-2 sertifikalarını desteklediğinden emin olun. Windows otomatik güncelleştirmeleri devre dışı bırakılmamışsa, SHA-2 kodu imzalama desteği güncelleştirmesi bilgisayarınıza otomatik olarak indirilip yüklenmiş olmalıdır.
Bu hatayı alıyorsanız en son Windows 7 güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olun, ardından Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.
-
Başlangıç > Kontrol Paneli > Sistem ve Güvenlik > Windows Update'i seçin.
-
Windows Update penceresinde Önemli güncelleştirmeler mevcut veya İsteğe bağlı güncelleştirmeler mevcut seçeneklerinden birini seçin.
-
Güncelleştirmeleri Yükle'yi seçin.
-
Cihazınızı yeniden başlatın. Yüklenecek bir güncelleştirme kalmayana kadar bu adımları yineleyin.
Not: Bu güncelleştirmeyle ilgili ek ayrıntılara ihtiyaç duyan BT uzmanları Windows ve WSUS için 2019 SHA-2 Kod İmzalama Destek gereksinimi sayfasını da görmelidir.
Not: Windows 7 desteği 14 Ocak 2020 tarihinde sona erecektir. Bu durumun sahip olduğunuz Office sürümünü nasıl etkileyeceği hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Windows 7 desteğinin sona ermesi ve Office.
2 - Geçici dosyalarınızı silin
-
Geçici dosyalarınızı silmek için Disk Temizleme’yi kullanın:
-
Disk Temizleme tamamlandıktan sonra Office yüklemesini yeniden başlatın. PC veya Mac’inize Office yükleme konusuna gidip Office planınıza yönelik adımları izleyin.
3 - Denetim Masası'ndan Office'i onarın
Onarım aracına erişme adımları, işletim sisteminize bağlı olarak değişir. Aşağıdaki seçenekler arasından işletim sisteminizi belirtin.
-
Başlat düğmesine sağ tıklayın
-
Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününü seçin ve Değiştir’i seçin. Herhangi bir seçenek görmüyorsanız sağ taraftaki üç noktayı seçin.
Not: Word veya Excel gibi tek bir uygulamayı onarmak isteseniz de bu işlem, tüm Office paketini onarır. Uygulamalardan biri tek başına yüklüyse bu uygulamayı adıyla aratın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı yükleme olmasına bağlı olarak, onarıma devam etmek için aşağıdaki seçenekleri görürsünüz. Yükleme türünüz için sunulan adımları izleyin.
Tıkla-Çalıştır
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? penceresinde Çevrimiçi Onarım > Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
-
Başlat düğmesine
-
Kategori görünümünde Programlar altında Program kaldır’ı seçin.
-
Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününe sağ tıklayın ve açılan listeden Değiştir’i seçin.
Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.
Tıkla-Çalıştır yükleme türü:
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı yükleme türü:
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.
-
Başlat düğmesi
-
Kategori görünümünde Programlar altında Program kaldır’ı seçin.
-
Onarmak istediğiniz Office ürününe ve ardından Değiştir’e tıklayın.
Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.
Tıkla-Çalıştır yükleme türü:
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı yükleme türü:
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.
4 - Office’i kaldırıp yeniden yükleyin
Windows bilgisayarınızdan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 veya Office 2016'yı kaldırmak için kaldırma sorun gidericisini kullanın.
-
Kaldırma sorun gidericisini başlatmak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
-
Bu site Yardım Alın bölümünü açmaya çalışıyor yazan bir açılır pencere görürseniz Aç seçeneğine tıklayın.
-
Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Yüklemek veya tekrar yüklemek istediğiniz Office sürümü için adımları izleyin.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Önemli:
-
Kaldırma sorun gidericisi şu anda Office 2024 uygulamasını kaldıramıyor.
-
Sorun gidericiyi kaldırmak istediğiniz Microsoft 365 veya Office ürünün yüklü olduğu aynı Windows bilgisayarda çalıştırın.
-
Sorun gidericiyi çalıştırmak için Windows 10 veya daha yüksek bir sürümde olmanız gerekir.
İpucu: Microsoft 365Kaldırma sorun gidericisi Microsoft 365 veya Office ürününü bilgisayarınızdan tamamen kaldıramıyorsa, Office'i el ile kaldırmayı deneyebilirsiniz.
