Office Mac'i yükleyemediğiniz veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz

Yüklemeden sonra Microsoft 365 veya Office etkinleştiremiyorum.

1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bu işlemi, İnternet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com adresine giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse, İnternet bağlantınız çalışıyor demektir.

2. Kimlik bilgilerinizi sıfırlama:

   1. Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

   2. Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

   3. Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

   4. Bu betiği indirin ve çalıştırın.

"Lisans bulunamadı" hatası / Outlook’u etkinleştiremiyorum.

• Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

  İpucu: Microsoft’tan gelecek e-posta onayı için tüm e-posta hesaplarınıza bakmayı deneyin. Bu işlem, MSA’nız olan e-posta adresini bulmanızı sağlayabilir.

• Microsoft 365 iş veya okul hesabı sahibiyseniz, lisansınız sistem yöneticiniz tarafından ayarlanmamış olabilir. Daha fazla yardım için kuruluşunuzun teknik desteğine başvurun.

• Geçerli bir aboneliğiniz yoksa deneme hesabına kaydolabilirsiniz.

Etkinleştirmek için oturum açamıyorum.

Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

Microsoft hesabınıza ait bir lisans bulunduğunu doğrulayın:

1. account.microsoft.com/services'da Microsoft Hesabınızda oturum açın.

   Önemli: Tüm Microsoft Hesaplarının Office Online’a ücretsiz erişimi vardır. Bu sayfadaki web uygulamalarını görebiliyor olmanız bir aboneliğiniz olduğu anlamına gelmez.

2. Sayfadaki Microsoft 365 veya Office'i Yükle düğmesine tıklayın.

3. Microsoft 365 veya Office lisansınız varsa, bu lisansın yeni sayfada listelendiğini görürsünüz. Oturum açmak için kullanılacak doğru hesap budur.

Yükleme sınırına ulaşıldı.

Bu hatayı mı gördünüz?

"Yükleme sınırına ulaşıldı
Microsoft 365 veya Office'i izin verilen en fazla sayıda bilgisayarda etkinleştirmek için hesabınız <e-posta adresi> kullanıldı. Ayarlarınızı yönetmek için hesap sayfanızı ziyaret edin ve etkinleştirmeyi yeniden denemek için buraya dönün."

Bu sorunu çözmek için lütfen Microsoft 365 veya Office Mac etkinleştirilirken Yükleme sınırına ulaşıldı hatasındaki adımları izleyin.

Microsoft 365 veya Office sürekli oturum açmamı istiyor / "Kimlik DoğrulamasıNın Süresi Doldu" hatası

bir Microsoft 365 Mac uygulamasını başlatırken anahtarlığa erişim izni vermek için yinelenen istemler görürseniz, Microsoft 365 veya Office varsayılan /Applications klasörü dışında bir konuma taşınmış olabilir. Diğer belirtiler Microsoft 365 Mac'in sürekli hesabınızda oturum açmanızı istemesi veya "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatasını almanız olabilir.

Yukarıdakilerden herhangi biri söz konusu olduğunda, Microsoft 365'teki adımları izleyin veya anahtarlık izinlerinizi sıfırlamak için tekrar tekrar anahtarlık erişimi istemek Office Mac.

’i bir kerelik satın alma onaylandı ancak yine de etkinleştiremiyorum

"Office'i satın aldığın için teşekkürler. Satın alma işleminizi onayladık, ancak etkinleştirmek için bu Bağlantıdan Microsoft 365 Mac sürümünü indirmeniz gerekir"

Bir kerelik Office Mac satın almasını etkinleştirmeye çalışırken yukarıdaki hata iletisini alıyorsanız bunun sebebi kullanıcı hesabınızın PriviligedHelperTools klasörüne yanlışlıkla erişemiyor olmasıdır.

PriviligedHelperTools klasörünüzün erişilebilir olup olmadığını öğrenin:

1. Bulucu’yu açın, Git (Menü çubuğunda) > Bilgisayar’a tıklayın.

2. Macintosh HD > Kitaplık konumuna gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not:  PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

Bu adımlar işe yaramazsa, şunu deneyin:

1. Bulucu’yu açın, Git (Menü çubuğunda) > Bilgisayar’a tıklayın.

2. Macintosh HD > Kitaplık konumuna gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not:  PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

4. Dosyayı sağ tıklatıp Bilgi al'ı tıklatın.

5. Paylaşma ve İzin bölümündeki kilit simgesine sağ tıklayın.

6. Kilidi aç simgesine tıklayın ve yönetici parolanızı girin.

7. Herkesin Okuma ve Yazma ayrıcalığını değiştirin.

PriviligedHelperTools klasörü için izinleri düzeltme:

1. Spotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Terminal’i arayıp başlatın.

2. “CD/Library” yazın ve Enter tuşuna basın.

3. “sudo -s” yazın ve Enter tuşuna basın.

4. Mac yerel hesap parolanızı girin ve Enter tuşuna basın. Bunun için yönetici ayrıcalıklarınızın olması gerekir.

   Not: Yazarken Terminal karakterleri göstermez.

5. “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” yazın ve Enter tuşuna basın.

6. Terminal’den ve Office uygulamalarından çıkın. Office’i yeniden başlatın ve etkinleştirmeyi tamamlayın.

Hata kodu 0xD000000C.

Bu hatayı mı gördünüz?

“Sistem, geçerli bir hesapta oturum açmanızı gerektiriyor. Hata kodu: 0xD000000C."

Bu sorunu gidermek için bkz. Office Mac'i etkinleştirirken karşılaşılan 0xD000000C hatası.

Hata kodu 0x8A010101.

'i etkinleştirmeye çalışırken 0x8A010101 hata kodunu aldıysanız, ürün anahtarınız geçersiz olabilir.

Bkz. Office Mac'i etkinleştirirken karşılaşılan 0x8A010101 hatası.

Hata kodu 0xD0001043.

Bu hatayı mı gördünüz?

"Bilinmeyen bir hata oluştu. Hata kodu: 0xD0001043"

Bu, Mac için Microsoft 365 Mac etkinleştirilmeye çalışılırken oluşan bir sunucu sorunudur. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve tekrar etkinleştirin. Bu hatayı hala görüyorsanız, şunu deneyin:

1. Office Mac Lisans Temizleme Aracını Çalıştırma

2. Office Mac kaldırın ve m365.cloud.microsoft/apps adresinden Microsoft 365'i veya Office'i yeniden yükleyin ve Uygulamaları yükle açılan listesini seçin.

3. Tekrar etkinleştirin.

Hata kodu 0xD000001c.

Microsoft 365 Mac ürününü etkinleştirmeye çalışıyor ve hata kodu 0xD000001c alıyorsanız bu, sunucularımıza gönderilirken Mac'inizin adında geçersiz karakterler bulunmasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunu çözmek için Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve geçersiz karakterleri kaldırın:

1. Üst menü çubuğunda, Apple simgesi > Sistem Tercihleri > Paylaşım'ı seçin (üçüncü satır.)

2. Bilgisayar Adı metin kutusunda, Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve pencereyi kapatın.

3. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office'i etkinleştirin.

Önceden etkinleştirdikten sonra "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor”.

Microsoft bu sorunun farkındadır ve şu anda üzerinde çalışmaktadır.

1. Lisans Kaldırma Aracını çalıştırın

2. Mac’inizdeSpotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Anahtarlık Erişimi’ni arayıp başlatın.

3. Anahtarlık Erişimi’nde aşağıdaki dosyaları silin:

   Not: Anahtarlık Erişimi’nizde değişiklik yapmak için yerel yönetici ayrıcalıkları gerekir.

   • Microsoft Office Kimlikleri Önbelleği 3

   • Microsoft Office Kimlikleri Ayarları 3

   • Microsoft Office Bilet Önbelleği

4. Mac'inizi yeniden başlatın ve yeniden etkinleştirmek için herhangi bir Microsoft 365 veya Office uygulamasını açın.

Etkinleştirilmiş olmasına rağmen hala etkinleştirmeniz isteniyor.

Etkinleştirdiniz ama hala etkinleştirmeniz isteniyor veya etkinleştirdikten sonra “Oluşturmak ve Düzenlemek için Office’i Etkinleştirin” iletisiyle karşılaşıyorsanız:

1. Uygulamadan çıkın. Örneğin, Word kullanıyorsanız ekranınızın sol üst köşesinde gidip Word > Word’den çık’a tıklayın.

2. Herhangi bir Microsoft 365 veya Office uygulamasını yeniden başlattığınızda ileti gitmiş olmalıdır.

3. Bu sorunla sık sık karşılaşıyorsanız kimlik bilgilerinizi sıfırlayın:

   • Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

   • Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

   • Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

   • Lisans kaldırma aracını çalıştırın

Yanlış lisansla etkinleştirilme

Birden çok lisansınız varsa ve yanlış lisansı kullanarak yüklediyseniz veya bir kerelik Office Mac yüklemeniz varken Microsoft 365 satın aldıysanız, Office paketinize eklenmiş lisansları kaldırmanız ve Microsoft 365 sürümünün tüm avantajlarından faydalanmak için lisansları yeniden etkinleştirmeniz gerekebilir.

Hangi lisansı kullandığınızı denetlemeyi ve yeniden etkinleştirmeyi öğrenmek için bkz. Mac bilgisayarımdan Office lisans dosyalarını kaldırma.

yükleyicisini indiremiyorum.

• Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Tüm etkin indirme işlemlerini duraklatın.

• Başlattığınız bir indirme işlemi takıldıysa, indirme dosyasını Çöp Sepeti'ne sürükleyerek silin. Çöp Sepeti'ni boşaltın. Şimdi , m365.cloud.microsoft/apps adresine gidip Uygulamaları yükle açılan listesini seçerek indirmeyi yeniden başlatın.

  Not:  Microsoft 365 Mac uygulamasını etkinleştirmek için, geçerli ve lisanslı bir Microsoft 365 hesabınız ya da bir kerelik bir satın almayla ilişkili bir Microsoft Hesabınız olmalıdır. Bunlardan birine sahip değilseniz dosyaları oluşturup düzenleyemezsiniz, yalnızca okuyabilirsiniz.

• Hala çalışmıyor mu? Safari’yi açın ve Tercihler > Güvenlik sekmesinde JavaScript'i etkinleştir’in seçili olduğundan emin olun. Sonra da Gizlilik sekmesine gidip Web Sitesi Verilerini Yönet > Tümünü kaldır’ı seçin. Safari’yi kullanarak yüklemeyi yeniden başlatın.

İndirdikten sonra yükleyiciyi veya Microsoft 365 veya Office uygulamalarını bulamıyorum

Office Yükleyicisi’ni arıyorsanız:

Yükleyiciyi indirmek için kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak dosyalar Mac’inizde farlı konumlara kaydedilmiş olabilir. En iyi deneyim için Safari’yi kullanmanızı öneririz.

• Dosyanızı, genellikle Çöp Sepeti’nin yanında bulunan İndirmeler klasöründe arayabilirsiniz.

• İndirmeler klasörü göremiyorsanız Safari’yi açın ve Görünüm > İndirilenleri Göster’e gidin.

Not: İndirme konumunuzu değiştirdiyseniz ve konumu anımsamıyorsanız Safari > Tercihler > Genel bölümüne giderek görebilirsiniz.

Yükledikten sonra Microsoft 365 veya Office uygulamalarını arıyorsanız:

Microsoft 365 veya Office paketini yükledikten sonra , Bunları Launchpad açarak bulabilirsiniz.

Ayrıca, Bulucu > Uygulamalar’ı açıp “Microsoft” öğesine gelene kadar ekranı kaydırabilirsiniz.

“Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."

Bazı müşteriler Hesabım sayfasından yükleme düğmesine tıkladığında şu hatayı alabilir:

"Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."

Tarayıcınızdan çıkın ve yeniden deneyin.

Installer.pkg dosyası indirildi ama başlatılamıyor.

• İndirme işleminin tamamlanmasını bekleyin. İşlemin tamamlanması biraz zaman alabilir ve duraklayıp yeniden başlayabilir. Dosyanın son boyutu 1,5 GB civarında olmalıdır.

• Microsoft Office installer.pkg dosyasını İndirmeler klasöründen masaüstüne taşıyın ve çift tıklayarak dosyayı başlatın.

• Yine de çalışmıyorsa, installer.pkg dosyasını silin ve Çöp Sepeti'ni boşaltın. Şimdi , m365.cloud.microsoft/apps adresinde Safari tarayıcısını kullanarak yeniden indirip Uygulamaları yükle açılan listesini seçin.

Tanımlanamayan geliştirici hatası

Bu hatayı mı gördünüz?

"Microsoft Office tanımlanmayan bir geliştiriciden geldiği için açılamıyor."

• Henüz yapmadıysanız cihazınızı MacOS Sierra 10.12 sürümüne yükseltin.

• Tamam’a tıklayıp 10 saniye bekleyin. İndirilen dosyayı masaüstünüze taşıyıp yeniden deneyin.

• Control tuşunu basılı tutarak masaüstünüzdeki dosyaya tıklayın. Aç'a tıklayın.

Yüklemeye çalışılırken "Yükleme Başarısız" hata iletisi.

• İndirme bozuk. Yükleyici dosyasını Çöp Sepeti’ne sürükleyerek silin. Çöp Sepeti'ni boşaltın.

• İndirme işlemini Safari'de yeniden başlatmak için m365.cloud.microsoft/apps adresine gidin ve Uygulamaları yükle açılan listesini seçin.

Desteklenmeyen işletim sistemi hatası/Yanlış sürüm satın alma

Office'i Mac yerine pc için tek seferlik satın aldıysanız (veya tam tersi), yüklerken "Desteklenmeyen işletim sistemi" hatasıyla karşılaşırsınız. Böyle bir durumda, Microsoft desteğine başvurmanız gerekir.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Office'i yüklerken desteklenmeyen işletim sistemi hatası.

Yükleyici "Doğrulanıyor" aşamasında takıldı.

Micsoroft Office installer.pkg dosyasının tanımlanmayan bir geliştiriciden geldiği için açılamadığını belirten hata, Apple tarafından sunulan bir güncelleştirmede düzeltilmiştir.

• Tamam’a tıklayın. 10 saniye bekleyin ve yeniden deneyin.

• macOS Sierra (10.12) sürümüne yükseltin.

• Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamasını yeniden yükleyin.

İndirme her seferinde aynı boyuta geldiğinde takılıyor.

1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bu işlemi, İnternet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com adresine giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse bir sorun yok demektir.

2. Yükleyici dosyasına tıklayın ve Çöp Sepeti’ne sürükleyerek silin.

3. Safari tarayıcısını kullanın ve yükleyiciyi yeniden indirmeyi deneyin.

Sistem gereksinimleri karşılanmıyor.

En güncel Microsoft 365 Mac sistem gereksinimleri bilgisi için, bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Ayrıca bkz. Mac için Microsoft 365 veya Mac için Office 2019 ile ilgili yeni güncelleştirmeler için macOS gereksinimleri.