Bir Microsoft 365 yüklemesi çeşitli senaryolar tarafından başlatılır ve bunlardan herhangi biri hataya neden olabilir. Örneğin:
-
Bilgisayarınızda Microsoft 365‘ın mevcut sürümlerinden biri yüklü değil ve yeni Microsoft 365 sürümünü yüklemeye çalışırken hatayla karşılaşıyorsunuz.
-
Microsoft 365’i Denetim Masası aracılığıyla kaldırmaya çalışıyor ve hatayla karşılaşıyorsunuz.
-
Microsoft 365 Aile kullanıyor ve Microsoft 365 Bireysel sürümüne geçiş yapmak istiyorsunuz. Öte yandan Microsoft 365 Bireysel için Yükle’ye tıkladığınızda hatayla karşılaşıyorsunuz.
-
Microsoft 365 Bireysel kullanıyor ve Microsoft 365 Aile sürümüne geçiş yapmak istiyorsunuz. Öte yandan Microsoft 365 Aile için Yükle’ye tıkladığınızda hatayla karşılaşıyorsunuz.
Bunlarla veya başka hatalarla karşılaşıyorsanız, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz çözümleri aşağıda bulabilirsiniz. Öncelikle en yaygın çözümleri listeledik, bu nedenle listelenen sıraya göre denemeniz önerilir.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office’i yeniden yükleyin.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Microsoft 365’i yeniden yükleyin.
Office’i yeniden yüklemek için, yüklemek istediğiniz sürümü seçin ve şu adımları izleyin.
Office’i kaldırıp yeniden yükleme
Windows bilgisayarınızdan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 veya Office 2016'yı kaldırmak için kaldırma sorun gidericisini kullanın.
-
Kaldırma sorun gidericisini başlatmak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
-
Bu site Yardım Alın bölümünü açmaya çalışıyor yazan bir açılır pencere görürseniz Aç seçeneğine tıklayın.
-
Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Yüklemek veya tekrar yüklemek istediğiniz Office sürümü için adımları izleyin.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Önemli:
-
Kaldırma sorun gidericisi şu anda Office 2024 uygulamasını kaldıramıyor.
-
Sorun gidericiyi kaldırmak istediğiniz Microsoft 365 veya Office ürünün yüklü olduğu aynı Windows bilgisayarda çalıştırın.
-
Sorun gidericiyi çalıştırmak için Windows 10 veya daha yüksek bir sürümde olmanız gerekir.
İpucu: Microsoft 365Kaldırma sorun gidericisi Microsoft 365 veya Office ürününü bilgisayarınızdan tamamen kaldıramıyorsa, Office'i el ile kaldırmayı deneyebilirsiniz.
