Bazı kullanıcılar, bilgisayarda süresi dolmuş kimlik bilgileriyle OneDrive’da oturum açarken sorun yaşayabilir.
SORUN
Dosya adına bilgisayarınızın adı eklenir ve yinelenen bir dosya oluşturulur, örneğin:
-
Kitap1.xlsx
-
Kitap1-masaüstü-bilgisayar.xlsx
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Windows:
-
"Çalıştır" iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın.
-
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings yolunu girin ve Tamam'ı seçin.
-
PreSignInSettingsConfig.json dosyasını silin.
Mac:
-
Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.
-
“OneDrive” yazıp arayın.
-
“OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgilerini” silin.
-
OneDrive’ı çalıştırın.
Bu geçici çözümler sorunu gidermezse lütfen OneDrive uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin:
Not: OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız veya verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.
|
|
Desteğe Başvurma Microsoft hesabınızla ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı’nı ziyaret edin. Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin. |
|
|
|
Yöneticiler Yöneticiler, OneDrive Yöneticileri için Yardım, OneDrive Teknoloji Topluluğu bölümlerine bakmalı veya Microsoft 365 İş desteği'ne başvurmalıdır. |
