OneDrive'da "Erişmeye çalıştığınız sunucu, Office'in bu sürümü tarafından desteklenmeyen bir kimlik doğrulama protokolü kullanıyor" hatası

Sorun

OneDrive eşitleme istemcisini (groove.exe) kullanarak iş veya okul kitaplığı için OneDrive eşitlersiniz. Ancak, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

• Desteklenmeyen sunucu. Erişmeye çalıştığınız sunucu, Office'in bu sürümü tarafından desteklenmeyen bir kimlik doğrulama protokolü kullanıyor.

Çözüm

OneDrive eşitleme istemcisinin Tıkla-Çalıştır sürümü için bir düzeltme yayımlandı. Varsayılan olarak, Microsoft Office 2013 ve Office 2016'nın Tıkla-Çalıştır yüklemeleri, yeni güncelleştirmeler genel kullanıma sunulduğunda Office yüklemenizi otomatik olarak güncelleştirecek şekilde yapılandırılır. Office'in Tıkla-Çalıştır sürümünüz otomatik olarak güncelleştirilmezse bkz. Office 2013 ve Office 2016 Tıkla-Çalıştır için otomatik güncelleştirme etkinleştirilmedi.

MSI yüklemesi için sorun, office'in gelecekteki bir güncelleştirmesinde çözülecektir. Güncelleştirme yayımlanana kadar bu makaledeki Geçici Çözümü kullanabilirsiniz.

Geçici çözüm

Bu sorunu geçici olarak çözmek için şu adımları izleyin:

1. OneDrive olmayan bir Office uygulaması başlatın. Örneğin, Word, Excel veya PowerPoint'i başlatın.

2. Dosya sekmesine, Hesap'a ve ardından Hesapdeğiştir'e tıklayın.

3. Hesap Ekle'ye tıklayın ve OneDrive kullanan Microsoft 365 hesabını girin.
   
   NOT:OneDrive kullanan Microsoft 365 hesabı dışındaki hesaplar için OTURUMU KAPAT'a tıklayın.

4. 1. adımda açtığınız uygulamadan çıkın.

5. OneDrive uygulamasından çıkın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Görev çubuğundaki OneDrive bulut simgesine sağ tıklayın.

   2. Çıkış'a tıklayın.

6. OneDrive'ı başlatın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Başlat'a tıklayın ve OneDrive yazın.

   2. OneDrive uygulamasına tıklayın.

7. OneDrive kitaplığını eşitleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Görev çubuğundaki OneDrive bulut simgesine sağ tıklayın.

   2. Şimdi eşitle’yi seçin.

NOT: Bu adımlar sorunu çözmezse, Microsoft 365 hesabı dışında oturum açmış tüm hesapları kaldırmanız gerekebilir. Ardından, OneDrive kitaplığını eşitlemeyi deneyin. Kitaplık başarıyla eşitlendikten sonra bu hesapları yeniden ekleyebilirsiniz.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. O olmayan bir Office uygulaması başlatın. Örneğin, Word, Excel veya PowerPoint'i başlatın.

2. Dosya sekmesine ve ardından Hesap'a tıklayın.

3. Bağlı Hizmetler'in altında, Microsoft 365 hesabı için olmayan tüm hizmetler için Kaldır'a tıklayın.

4. 1. adımda açtığınız uygulamadan çıkın.

5. OneDrive İş'dan çıkın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Görev çubuğundaki OneDrive İş bulut simgesine sağ tıklayın.

   2. Çıkış'a tıklayın.

6. OneDrive İş başlayın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Başlat'a tıklayın ve OneDrive İş yazın.

   2. OneDrive İş uygulamasına tıklayın.

7. OneDrive İş kitaplığını eşitleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

   1. Görev çubuğundaki OneDrive İş bulut simgesine sağ tıklayın.

   2. Şimdi eşitle’yi seçin.

Daha fazla bilgi

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu’nu ziyaret edin.