OneDrive yalnızca çevrimiçi dosyası açılırken İsteğe Bağlı Dosyalar hatası oluştu

OneDrive üzerinden yalnızca çevrimiçi olan bir dosyayı açmaya çalışırken aşağıdaki hatayı görürseniz:

OneDrive hatası: İsteğe Bağlı Dosyalar başlatılamadı. Lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bir kez daha deneyin. Hata kodları: <error code>

İsteğe bağlı dosyalar başlatılamadı

Lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Hata kodları: <error code>

Bunun nedeni, virüsten koruma yazılımındaki eski filtrelerin isteğe bağlı dosyaların başlatılmasını engellemesi olabilir. Bu sorunu çözmek için şunları deneyin:

1. Çözüm: Bilgisayarınızı güncelleştirin ve yeniden başlatın

En son Windows ve Office güncelleştirmelerini yükleyip bilgisayarınızı yeniden başlatın. Daha fazla bilgi için Windows 10'u Güncelleştirme ve Office Güncelleştirmelerini Yükleme adlı makaleleri inceleyin.

Ayrıca OneDrive’ın kendisinin de en son sürüme güncelleştirildiğinden emin olmalısınız. Yapmanız gerekenler:

  1. Masaüstünüzde, bildirim alanında OneDrive simgesini seçin.

  2. Yardım ve Ayarlar'ı seçin, ardından açılır menüden Ayarlar'ı seçin.

  3. Hakkında sekmesinde, Microsoft OneDrive Hakkında bölümündeki sürüm numarasını not edin ve ardından bağlantıyı seçin.

  4. Açılan OneDrive sürüm notları sayfasında, sayfanın üst kısmındaki en son sürüme göre bu numarayı kontrol edin ve en son sürüm daha yüksek bir sayı ise Windows için OneDrive'ı İndir'i seçin.

2. Çözüm: Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirin

Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirmeniz bu soruna neden olan filtrelerin güncelleştirilmesini sağlayabilir. Daha fazla ayrıntı için yazılım üreticinizle görüşün.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
OneDrive ve iş veya okul için OneDrive ile ilgili destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için bkz. OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme.

OneDrive Yöneticiler OneDrive Teknoloji Topluluğu ve Yöneticiler için OneDrive Yardımı’na da bakabilir.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin. PC veya Mac bilgisayarınızdan OneDrive desteğine başvurmak için bildirim alanında veya menü çubuğunda OneDrive simgesini seçin, ardından Diğer > Geri bildirim gönder > Beğenmediğim bir şey var’ı seçin.

OneDrive Yöneticiler İş için Microsoft 365 desteği’ne başvurabilir.

Office 365 topluluğu forumları

İpuçları
Konumunuzu bize bildirmeniz sorununuzu daha çabuk çözmemize yardımcı olabilir.

Tamamen düzeldi mi? Bize başvurduysanız ve OneDrive yeniden çalışmaya başladıysa, size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayarak bize bu durumu haber verin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×