Outlook’ta bir e-posta yanıtlanırken “Bu öğe gönderilemiyor” hatası

Son Güncelleştirme: 10 Kasım 2023

SORUN

Gövdesine uzun bağlantılar bulunan bir e-postayı yanıtladığınızda Outlook aşağıdaki hatayı görüntüleyebilir:

Bağlantıdaki 2084. karakter kaçış karakteri olduğunda Outlook 'Bu öğe gönderilemiyor' hatasını görüntüler. Bu durum, uzun URL'lerle ve Güvenli Bağlantılar ile işlendiğinde ortaya çıkabilir. Güvenli Bağlantılar URL'yi sarmaladığında URL'ler için 2084 Outlook sınırını aşıyor ve URL kesiliyor. 

Bu sorunla ilgili diğer yaygın belirtiler şunlardır: 

• URL'ler kesilir ve bunlara tıkladığınızda 404 Hatası görebilirsiniz.

• Bir bağlantıya tıkladığınızda, Microsoft Defender "Erişmeye çalıştığınız sayfa yüklenemiyor" ve "İç hata nedeniyle bu web sayfası yüklenemedi. Bu sayfayı kapatmanızı öneririz."

DURUM: DÜZELTİLDİ

Sorun, hem Outlook Masaüstü hem de Windows için uygun güncelleştirmeler yüklendikten sonra düzeltildi. Bu sorun başlangıçta Outlook Masaüstü derlemesi 16116.10000'de düzeltilir ve URL sınırını 2084'ten 8192 karaktere çıkarır.  

Bu sorun, Outlook Masaüstü'nde aşağıdaki kanallarda düzeltildi. Hangi sürümlerin hangi kanallarda olduğunu izlemek için lütfen Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişine bakın (tarihe göre listelenmiştir).

Geçerli Kanal – Sürüm 2302 (Derleme 16130.20218)
ile düzeltildi Aylık Kurumsal Kanal – Sürüm 2302 (Derleme 16130.20394)
ile düzeltildi Semi-Annual Enterprise Channel (Önizleme) – TBD, Backport devam ediyor
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Backport devam ediyor
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Backport devam ediyor

Outlook Masaüstü güncelleştirmesine ek olarak bir Windows düzeltmesine de bağımlılık vardır. Aşağıdaki Windows sürümleri ve güncelleştirmeleri düzeltmeyi içerir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM:

Bu soruna geçici bir çözüm olarak aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

• E-posta biçimini HTML'den Zengin metne, İleti biçimini HTML, Zengin Metin Biçimi veya düz metin olarak değiştirin.

• Yanıtlamadan önce e-postanın gövdesindeki tüm uzun bağlantıları kaldırın.

• Outlook Web App (OWA) kullanarak e-postayı yanıtlayın.