PowerPoint yanıt vermiyor, kilitleniyor veya donuyor

Birkaç PowerPoint 2013 ya da daha yeni bir sürümün takılması, donması veya yanıt vermeması ile ilgili sorunlar oluşabilir. Aşağıdaki çözümleri aşağıda listelenen sırayla deneyin:

En son güncelleştirmeleri yükleme

Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek, eski dosyaları değiştirip güvenlik açıklarını düzelterek genellikle sorunları çözebilir. En son güncelleştirmeleri Office için Bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Ayrıca, dilediğiniz zaman güncelleştirmeleri kendiniz almayı da deneyebilirsiniz. En son güncelleştirmeleri Office sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Ürün ekibine kaş çatma Office gönderme

Office 2016 kullanıyorsanız, PowerPoint 'daki Dosya sekmesinden Geri Bildirim'i seçin. Kaş Çatma Gönder'e tıklayın. (Geri Bildirim bölmesi, sayfa penceresinin sağ PowerPoint açılır.)

Sorunu açık edin ve ardından lütfen Tanılama ve kullanım verileri dahil edin kutusunu seçin. (Tanılama verilerini Office, soruna neden olan bağlamı çözümlemeye olanak sağlar. Bu, ekibin yazılımda hangi düzeltilecekleri belirlemesinde yardımcı olur.)

Geri bildirimi ekip ekibine iletmek için Gönder' Office tıklayın.

Başka bir PowerPoint tarafından kullanımda olup olmadığını denetleme

Başka PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanıyorsanız, bu bilgiler ekranın en altındaki yatay durum çubuğunda görüntülenir. Çalışmanız devam ederken başka eylemler PowerPoint, PowerPoint yanıt vereyemsin. Diğer eylemleri denemeden önce, devam eden işlemin bitmesini bekleyin.

Başka PowerPoint tarafından kullanılanın yoksa, sonraki adıma geçin.

Eklentilerle ilgili olası sorunları inceleyin

Eklentiler, sizin deneyiminizi geliştiremelerine neden olabilir, ancak bazı durumlarda eklentiler çalışma sayfanıza müdahale PowerPoint. Sorunun PowerPoint için eklenti olmadan bu eklentiyi başlatmayı deneyin. Bunun nasıl yapıldığını görelim:

  1. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows 10 çalıştırıyorsanız, ekranın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine tıklayın.

    • Windows 8 çalıştırıyorsanız, farenizi ekranın sağ üst köşesine getirin ve Ara’yı seçin.

    • Windows 7 çalıştırıyorsanız, Başlat’a tıklayın.

  2. PowerPoint /safe yazın ve Tamam’ı tıklatın.

  3. Sorun çözülürse, Dosya menüsünde Seçenekler’i tıklatın ve sonra da Eklentiler’i tıklatın.

  4. COM Eklentileri’ni seçin ve Git’i tıklatın.

  5. Listedeki tüm onay kutularını tıklatarak temizleyin (Eklentileri Devre Dışı Bırakın) ve ardından Tamam’ı tıklatın.

  6. Yeniden PowerPoint.

Sorun oluşmazsa, tekrar oluşana kadar eklentileri birer birer etkinleştirmeye başlayın. Böylece soruna hangi eklentinin neden olduğunu ortaya çıkarabilirsiniz. Eklentiyi her PowerPoint yeniden başlatmaya emin olun.

Eklentilerin devre dışı bırakılması sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Office'i onarma

Dosya programlarınızı Office, dosyada hataları otomatik olarak onararak PowerPoint, yanıt vermiyor, yanıt vermiyor veya donuyor sorunları giderebilirsiniz.

  1. Çalışan tüm Microsoft Office uygulamalarını kapatın.

  2. Denetim Masası'nı açın ve ardından Programlar ve Özellikler'i açın.

  3. Yüklü programlar listesinde Microsoft Office sürümünüze sağ tıklayın, Değiştir'e tıklayın ve Onar'ı seçin.

Office programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup denetleme

Virüsten koruma yazılımınız güncel değilse, PowerPoint düzgün çalışmayabilir. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın web sitesini ziyaret edin ve en son güncelleştirmeleri indirin.

Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için, Tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcılarına bakın

Virüsten koruma yazılımının PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleme

Virüsten koruma yazılımınız yazılımla tümleştirme PowerPoint performans sorunlarıyla karşınıza olabilir. Bu durumda, virüsten koruma yazılımı içindeki tüm PowerPoint tümleştirmeyi devre dışı abilirsiniz. Bunun ya da yazılımdan koruma yazılımı eklentilerini devre dışı bırakmak için PowerPoint.

Uyarı: Virüsten koruma ayarlarınızın değiştirilmesi bilgisayarınızı virüs taşıyan, hileli veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirebilir. Microsoft, virüsten koruma ayarlarınızı değiştirmeyi denememenizi önerir. Sorundan kaçınmak için bunu denemenin getireceği risk size aittir.

Virüsten koruma yazılımı satıcınıza başvurarak yazılımla tümleştirmeyi veya yazılımda taramayı PowerPoint için nasıl yapılandıracaklarını PowerPoint.

Virüsten koruma yazılımınızın güncelleştirilmesi ve PowerPoint'le arasındaki tümleştirmenin önlenmesi sorununuzu çözmezse, lütfen Gelişmiş Sorun Giderme işlemine geçin.

Yazıcı varsayılanları değiştirme

PowerPoint bir varsayılan yazıcı yükler ve bu ayarın değiştirilmesi sorunu çözebilir:

  1. Denetim Masası’nı açın ve ardından Donanım ve Ses’i açın.

  2. Yazıcı listesinde, Microsoft XPS Belge Yazıcısı’nı veya OneNote’a Gönder’i sağ tıklatın.

  3. Menüde Varsayılan yazıcı olarak ayarla’yı seçin.

Gelişmiş sorun giderme

Bu bölüm, daha ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir.

Başka bir programın başka bir programla çakışması olup olmadığını belirlemek için Seçmeli Başlangıç PowerPoint

Windows'u normal şekilde başlattığınızda, çeşitli uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalıştırılır. Bu uygulama ve hizmetler, bilgisayarınızdaki diğer yazılımları etkileyebilir. Başlatma seçeneklerinin değiştirilmesi bazen sorunları çözmenize yardımcı olabilir.

Windows 10 Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil)

Windows 8.1 Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil)https://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

Windows 7 Gelişmiş başlangıç seçenekleri (güvenli mod dahil)

Seçmeli Başlangıç sorununuzu çözmezse, lütfen Microsoft Desteği'ne başvurun.

Office 2010'da sorun mu var? Lütfen bkz. PowerPoint 2010 yanıt vermiyor, yanıt vermiyor, yanıt vermiyor veya donuyor

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×