Saha Çalışanlarının kolektif bilgilerinden yararlanın
Uygulandığı Öğe
Saha Çalışanları, işletmenizin nabzını tutar. Müşterilere yakınlık onlara değerli bir bakış açısı sağlar, ancak genellikle onlarla iş kararları alan kişiler arasındaki iletişimde bir boşluk vardır. Yöneticilerin Saha Çalışanları'nın düşüncelerini ve görüşlerini toplamak, soru sormalarına, uzmanlardan görüş almalarına ve bu kişiler üzerinde işlem yapmalarına olanak sağlamak için kolay bir yönteme ihtiyacı vardır.
Ayrıntılar
Viva Engage, Saha Çalışanları'nın tüm kuruluşa bakış açılarını vermelerini sağlar. İçgörüleri genellikle bir ödeme sürecini kolaylaştırma veya bir ürünü hedef demografik olarak öne çıkarma gibi doğrudan deneyimlerden gelir. Bu katkı, tüm şirket genelinde paylaşılabilir.
Saha Çalışanları, şirket genelinde çeşitli uzmanlardan gelen müşteri sorularını araştırmak ve yanıtlamak için Viva Engage de kullanabilir.
Viva Engage, Saha Çalışanları'nın müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketin geleceğinde onlara ses verir ve karar alıcılara yeniliği yönlendirmek için ihtiyaç duydukları içgörüleri sağlar. Liderlik, geri bildirim döngüsünün tamamlandığından emin olmak için Viva Engage yol tariflerini ve şirket değişikliklerini paylaşabilir.
Önemli noktalar
-
Her düzeydeki çalışan arasında konuşmaları teşvik edin.
-
Şirket genelinden fikirler edinerek yeniliği yönlendirin.
-
Saha Çalışanlarının müşteri sorularına yanıtlar bulmasına yardımcı olun.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
