Not: Bu makale, işlevini tamamlamıştır ve kısa süre sonra devre dışı bırakılacaktır. "Sayfa bulunamadı" uyarılarını engellemek amacıyla, bu soruna neden olduğunu bildiğimiz bağlantıları kaldırıyoruz. Bu sayfaya bağlantı oluşturduysanız, lütfen bunları kaldırarak kesintisiz bağlantı deneyimi sunulmasına yardımcı olun.
Microsoft Lync 2010 iletişim yazılımları için ses kalitesi, kullandığınız ağın ve cihazların durumuna ve kalitesine bağlıdır. Lync 2010 kullanmaya başlamadan önce ses ekipmanınızın bağlı olduğundan emin olun.
Bu makalenin başlıkları
Cihazlarım doğru ayarlanmış mı?
Lync kurulumu telefonunuzu ve kullandığınız IP telefonu, kulaklık, web kamerası, mikrofon ve hoparlör gibi diğer uyumlu iletişim cihazlarını algılamalıdır. Ayrıca, Lync'i yükledikten sonra cihaz ekleyebilirsiniz.
Cihazlarınızın doğru ayarlandığından emin olmak için aşağıdakilerden birini yapın.
-
Lync ana penceresinde Göster menüsüne, Araçlar'a ve ardından Ses Cihazı Ayarlar'na tıklayın. Alternatif olarak, menü çubuğunda Araçlar'a ve ardından Ses Cihazı Ayarlar'ne tıklayın.
-
Lync ana penceresinde Seçenekler'e ve ardından Ses Cihazı'na tıklayın.
Ardından hoparlörünüzü, mikrofonunuzu ve zilinizi ve ses düzeyi düzeylerinizi yapılandırmak veya ayarlamak için uygun açılan listelere tıklayın. Birincil ses cihazınızı seçebilir ve mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin düzeylerini test edebilirsiniz.
Konuşma sırasında cihazlar arasında geçiş yapmak için, Konuşma penceresinde Ses Cihazı menüsüne tıklayın ve ardından menüde uygun cihaza tıklayın.
IP telefonum doğru bağlı mı?
IP telefonunuzu ayarlarken doğru şekilde bağlanması önemlidir.
-
Güç Kablosu Güç kablosunun bir elektrik prizine takılı olduğundan ve güç kablosunun diğer ucunun telefona güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun.
-
Ağ Kablosu Bağlan ağ kablosunun bir ucunu genellikle telefonun arkasında bulunan LAN işaretli ağ jakına bağlayın. Ağ kablosunun diğer ucunu duvardaki bir ağ jakına Bağlan. Ses kalitesi sorunlarını önlemek için telefondan ana ağ jakınıza doğrudan bağlantınız olmasını öneririz.
-
USB Kablosu Lync bilgisayarınıza yüklendiğinde, IP telefonu oturum açma işlemini basitleştirebilir ve telefonunuzu bilgisayarınıza bağlamak için bir USB kablosu kullanarak IP telefonunuzdan arama yapabilir ve alabilirsiniz. Bilgisayarınızdaki USB bağlantı noktasının A Türü (daha büyük, dikdörtgen) ucunu ve USB kablosunun Tip B (küçük, kare) ucunu telefonun arkasına bağladığınızdan emin olun.
Neden sesle ilgili sorunlar yaşıyorum?
Bir sorun varsa, konuşma penceresinde ya da Lync ana penceresinde bir bildirim görüntülenir. Daha fazla ayrıntı veya önerilen çözümler için bildirime tıklayabilirsiniz.
Neden hiç ses alamıyorum?
Hoparlörden ses alamıyorsanız şunları denetleyin:
-
Hoparlörleriniz açık ve Windows işletim sisteminizde sesi kapatmamış olabilirsiniz.
-
Telefonunuzun ahizesi yuvasında olmalıdır (sesi telefondan alıyorsanız).
-
Hoparlör sesi duyulabilecek kadar yüksektir.
-
Kullandığınız cihaz, Lync'teki Ses Cihazı Ayarlar seçilir. (Bkz . Ses Cihazı ayarları daha fazla bilgi için.
Düşük cihaz kalitesinin bazı yaygın nedenleri nelerdir?
Düşük cihaz kalitesinin yaygın nedenleri şunlardır:
-
İyileştirilmiş olmayan cihazlar Lync için en iyi duruma getirilmiş cihazlar, iyi bir ses kalitesi yaşamanızı sağlamak için sıkı ses kalitesi testlerine gider. İyileştirilmiş olmayan cihazlar, örneğin düşük kaliteli ses bileşenlerini kullanarak düşük ses kalitesine neden olabilir. Lync için en iyi duruma getirilmiş cihazların listesi, Microsoft TechNet'te Microsoft Lync 2010 için Uygun Telefonlar ve Cihazlar'da kullanılabilir.
-
Üçüncü taraf ses sürücüsü veya geçici uyarı Bazı durumlarda, üçüncü taraf bir sürücü veya yazılım Lync 2010'a müdahale edebilir.
-
Gürültü önleyici cihaz Gürültü önleyici bir mikrofon, ağızdan yaklaşık 2 santimetre veya 1 inçten daha kısa bir mesafede, ağzın yakın bir yerinde konumlandırılması önemlidir. Bu, istenmeyen arka plan gürültüsünü filtreler, bu nedenle ses sorunlarını önlemek için doğru şekilde konumlandırmanız önemlidir.
-
Cihaza fiziksel hasar
-
IP Phone'a bağlı kulaklık Kulaklıkların çoğunda, mikrofonlu kulaklığın bağlı olduğu ses cihazına bağlı olarak ses düzeyini ayarlamak için bir düğme bulunur. Siz veya diğer arayanlar vızıltılı bir ses duyarsanız, bir test araması yapın ve ardından uğultu sesi gidene kadar kulaklıktaki ayarları yapın.
-
Hoparlör Telefonunuzda hoparlörü kullanırken arayanlar arka plan gürültüsünden şikayet ederken, telefonun düz bir yüzeyde olduğundan emin olun. Ayrıca, telefon ile ağzınız arasında bir engel olmadığından emin olun.
Lync, yüksek kaliteli ses ve videonun bakımını yaparken çok çeşitli cihazları işler. Ancak, bazı cihazlar aramada yankıya neden olabilir. Sorunlu bir cihazın yankısını azaltmak için Lync, konuşanların aynı anda konuşma yeteneğini sınırlayan bir ses değiştirme modu tetikler.
Cihazın ses kalitesini artırmak için ne yapabilirim?
Cihaz kalitesini artırmak için aşağıdakileri deneyin:
-
Lync için iyileştirilmiş bir cihaz kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync için Uygun Telefonlar ve Cihazlar listesine bakın.
-
Tüm üçüncü taraf, katma değerli, ses sürücülerini veya yazılımları kaldırın.
-
Arızalı veya hasarlı cihazları değiştirin.
-
Yankıyı önlemek için kulaklık kullanın.
-
Ses işlemek ve yakalamak için iki ayrı cihaz kullanıyorsanız (masaüstü hoparlörleri ve web kamerası gibi), yankıyı en aza indirmek için bunları birbirinden uygun bir mesafeye yerleştirmeyi deneyin.
-
Mikrofon cihazınız Mikrofon Yükseltmeyi destekliyorsa seslerin yankılanması veya tıklanmasından kaçınmak için yükseltme kaydırıcı çubuğunu daha düşük bir düzeye ayarlamayı göz önünde bulundurun.
Ses sorunlarını önlemeye yönelik bazı ipuçları nelerdir?
-
Kablosuz İnternet bağlantısı, sanal özel ağ (VPN) veya uzaktan erişim hizmeti (RAS) bağlantıları üzerinden arama yapmamanızı öneririz.
-
Lync için iyileştirilmiş bir cihaz kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync için Uygun Telefonlar ve Cihazlar listesine bakın.
-
Bant genişliği sizin için bir sorunsa, arama sırasında diğer bilgisayar etkinliklerini sınırlayın.
-
IP telefonu kullanın:
-
Yoğun CPU kullanan işler yapıyorsanız.
-
Kesintisiz telefon erişimine ihtiyacınız varsa. Örneğin USB telefonunuz, bilgisayarınız uyku modundayken çalışmaz.
-
Yeterli bant genişliğine sahipseniz. IP telefonu kullanmak, diğer program ve hizmetlerin kullanabileceği bant genişliğini azaltabilir.
-
TTY nasıl çalışır?
Metin telefonu (TTY) modu, telefon hattı üzerinden metin iletişimi için kullanılır. TTY cihazının değiştirilmiş sesi yorumlayabilmesi için bilgisayara bağlı olması gerekir, aksi durumda arama sırasında düşük ses kalitesiyle karşılaşabilirsiniz. Konferans aramasında TTY modunu kullanmak da ses kalitesi sorunlarına yol açabilir.
TTY modu varsayılan olarak kapalıdır. Lync - Seçenekler iletişim kutusunda Telefonlar'a tıklayarak TTY modunu açabilirsiniz. Ardından lync oturumunu kapatmanız ve ardından özelliği kullanmak için yeniden oturum açmanız gerekir.
