SharePoint'te sorun giderme problemleri

Yardım alma

SharePoint sitesini kimin yönettiğini biliyorsanız bu kişiye danışarak doğru izinlere sahip olduğunuzdan emin olun. Siteyi kimin yönettiğini bilmiyorsanız yöneticinize veya gözetmeninize danışın ya da BT bölümünüzle iletişime geçin.

Karşılaştığınız sorunu şu şekilde açıklayın:

• Dosyaları karşıya yükleme sorunları. En yaygın sorunlar yetersiz izinlerden ve dosya boyutunun sınırı aşmasından kaynaklanır.

• Kuruluşunuzun ağında oturum açarken veya belirli verilere erişirken yaşanan sorunlar.

• Genel muhasebe veya sipariş formu gibi bir iş kolu uygulamasına veri girerken biçim veya izin hataları. Bunun gibi hatalar, kuruluşunuz için özel olarak yazılmış sayfa veya uygulamanın sorunlarıdır, dolayısıyla ancak kuruluşunuzun SharePoint yöneticisi tarafından çözülebilir.

Yöneticinin sorunu çözmesine yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenebilir:

• Hatanın oluştuğu tarih ve saat.

• Hatayı aldığınızda bulunduğunuz sayfa veya site.

• Hataya aldığınız sırada denediğiniz eylem.

• Bağıntı kimliği. Bu, hata iletisinde bulunan kısa çizgiyle birleştirilmiş uzun bir dizedir ve yöneticilerin sorunu çözmesine yardımcı olma konusunda kilit önem taşır.

SharePoint yöneticisi veya geliştiricisiyseniz ...

SharePoint yöneticisi veya SharePoint sitesinin uygulama geliştiricisi olarak, burada çözüm bulmaya yönelik bazı öneriler bulabilirsiniz.

SharePoint 'i kendi sunucunuzda barındırıyorsanız (şirket içi):

Hatada bulunan veya son kullanıcıdan aldığınız Bağıntı Kimliği veya GUID, sorunları gidermek için Evrensel Günlüğe Kaydetme Sistemi (ULS) günlükleriyle birlikte kullanılır. 

• SharePoint Server için tanılama günlüklerini görüntüleme

SharePoint Online veya Microsoft 365 kullanıyorsanız:

Microsoft 365 ve Microsoft 365’te SharePoint için ULS günlüklerinize erişiminiz olmayacak. Bu durumda destek için Microsoft'a başvurmanız gerekir. Destek seçenekleri şurada sağlanır: İş için Microsoft 365 desteğine başvurun

Çözümleri bulmanıza yardımcı olacak diğer birkaç kaynak aşağıda verilmiştir:

• Microsoft 365 kullanıyorsanız, Microsoft 365 Sorun Gidericiyi kullanmayı deneyin. Bu sayfa, aramanızı daraltmanıza ve Microsoft destek ve topluluk web sitelerinde konuları bulmanıza yardımcı olur.

• Microsoft 365’te SharePoint için, sorununuzu Destek Topluluğu'nda arayabilirsiniz.

• Microsoft Bilgi Bankası'nda belirli hatalara ilişkin birçok makale vardır. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için support.microsoft.com adresini kullanın.

• Bekleme sürelerini, kilitlenmeleri ve yavaş performansı belirlemek ve düzeltmek için bkz. Microsoft 365 için performans sorunlarını giderme planı.

• Çin’de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365’i kullanıyorsanız bkz. İş için Microsoft 365 desteğine ulaşma - Yönetici Yardımı