Yanıt grupları için sorun giderme

Yanıt grubu çağrılarını neden almıyorum?

• Aksi yapılandırılmadığı sürece, yanıt grubu aracıları yalnızca iletişim durumu Kullanılabilir veya Etkin Değil olduğunda çağırır. İletişim durumunuzu denetleyin.

• Gizlilik modu etkinleştirilebilir.

• Aramaları yanıtlamadan önce el ile oturum açmanız gereken resmi bir yanıt grubundaysanız, grupta oturum açmamış olabilirsiniz. Oturum açtığınızdan emin olmak için Lync ana penceresinde Menüyü Göster okuna tıklayın, Araçlar'ın üzerine gelin ve ardından Yanıt Grubu Ayarlar'ne tıklayın.

Aracı Grupları sayfasından neden resmi bir grupta oturum açamıyorum?

• Sunucuyla ilgili bir bağlantı sorunu olabilir. Destek ekibinize başvurun.

Neden aramayla herhangi bir arama bağlamı alamıyorum veya arama bağlamı neden tamamlanmadı?

• Bir Hunt Grubundaysanız arama bağlamı alamazsınız. Arama bağlamı yalnızca Etkileşimli Gruplar için gönderilir, Av Grupları için gönderilmez.

• Arama bağlamı eksikse (örneğin eksik sorular), destek ekibinden eksik öğeler için bir metin sürümü girmesini isteyin.

• Anonim yanıt grubu aracıları için denetimli aktarımlarda, arama bağlamı yalnızca aktarım Konuşma penceresinden çağrı bağlamıyla başlatılırsa aktarılır.

Anonim yanıt grubuna bağlıyken neden masaüstümü paylaşamıyorum veya toplantı başlatamıyorum?

• Bu özellik anonim yanıt grupları için desteklenmez. Masaüstlerini yalnızca standart yanıt grubunun bir üyesi olarak paylaşabilirsiniz. Destek ekibinizin anonim bayrağını iş akışından kaldırmasını sağlayın.

Yanıt gruplarımdan bazılarını neden "Adına" açılan listesinde göremiyorum?

• Yalnızca anonim yanıt gruplarınız adına arama yapabilirsiniz. Yanıt gruplarının listesi yalnızca oturum açma sırasında ve bundan sonraki 8 saatte bir güncelleştirilir. Listeyi yenilemek için oturumu kapatmayı ve yeniden oturum açmayı deneyin.

• Sunucuyla ilgili bir bağlantı sorunu olabilir. Destek ekibine başvurun.

Neden çalan ve aniden durdurulan bir yanıt grubu araması aldım?

• Başka bir aracı aramayı yanıtladı. Aramayı yanıtlayan aracıyı belirten bir bildirim alırsınız.

Sayfanın Başı

Yanıt grubu neden kullanılabilir olarak işaretleniyor ama kimse yanıt vermiyor?

• Gruptan hiç kimse çağrı almak için uygun olmasa bile, bir yanıt grubu her zaman kullanılabilir olarak işaretlenir. Yanıt gruplarının genellikle aramayı kabul eden bir sesli posta kutusu vardır.

Lync 2010'da yanıt grubunu neden adını yazarak bulamıyorum?

• Yanıt grubu henüz adres defterine çoğaltılmamış. Bunun yerine SIP adresini yazın (örneğin sip:sales@contoso.com).

DTMF tonuna bastığımda yanıt grubu neden bunu dikkate almadı?

• Çift tonlu çok zamanlı (DTMF) tonları yalnızca karşılama iletisi oynatıldıktan sonra algılanır.

Yanıt grubu sesli yanıtımı düzgün bir şekilde tanımazsa ne yapabilirim?

• Mikrofona net bir şekilde konuşun. Etrafınızda çok fazla gürültü olmadığından emin olun.

• Yanıt grubu yanıtınızı yanlış yorumlayıp bir sonraki soruya geçtiyse geri dönemezsiniz ve baştan başlamanız gerekir.

Anonim yanıt grubuna bağlıyken neden masaüstümü paylaşamıyorum veya toplantı başlatamıyorum?

• Bu özellik anonim yanıt grupları için desteklenmez. Masaüstlerini yalnızca standart yanıt grubunun bir üyesi olarak paylaşabilirsiniz. Destek ekibinizin anonim bayrağını iş akışından kaldırmasını sağlayın.

Sayfanın Başı