Windows için Yeni Outlook'u kullandığınız için teşekkür ederiz. Uygulama deneyiminiz hakkında geri bildirim sağlayarak ürünü geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz. Geri bildirim formunda ekran görüntülerini ve ekran kayıtlarını gönderebilir, bir Microsoft temsilcisinin sizinle iletişim kurmasına izin verebilir ve tanılama bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
Bir sorununuz varsa ve yardıma ihtiyacınız varsa, uygulamanın içinden desteğe başvurabilir ve bir Destek temsilcisiyle konuşurken tanılama bilgilerini gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Tanılama gönderme bölümüne bakın.
Yeni Windows için Outlook'ta desteğe başvurun
Yeni Outlook desteği almaya uygun olup olmadığınızı belirlemek için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
| EmailEmail hesap türü | Uygunluk durumu |
|---|---|
| Microsoft hesabı |
Uygun - Microsoft hesabınız etkin bir Microsoft 365 aboneliğiyle ilişkilendirilmiştir. Uygun değil . Microsoft 365 aboneliğiniz yok. |
| İş veya okul hesabı | Uygun* |
| Kiracı yönetici hesabı | Uygun |
*Dikkat: İş veya okul hesapları için, yöneticiniz bu özelliği kapattıysa destek seçeneği kullanılamayabilir. Sorun yaşıyorsanız yardım için BT AdminYönetici ile iletişime geçin. Bu ilke ayarını güncelleştirmek isteyen yöneticiler şunları kontrol edebilir: İlke Yönetimi - Microsoft 365 UygulamalarıMicrosoft 365 Uygulamaları.
Destekle iletişime geçme
1. Adım:
Desteğe başvurmak için Yardım>Desteği'ne gidin.
2. Adım:
Birden fazla hesap kurulumu yapmanız durumunda, yardıma ihtiyacınız olan hesabı seçin. Gizlilik bildirimini okuyun ve kabul edin.
3. Adım:
Sorunun açıklamasını sağlayın. Sorunu açıklamak için bir video kaydı ekleyebilir veya ekran görüntüsü ekleyebilir ve Gönder'i seçebilirsiniz.
Solda görünen destek bölmesinden yanıtı izleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Bölmeyi yeniden açmak için Yardım>Desteği'ni seçin.
Geri bildirim gönderin
Sizi dinliyoruz! Geri bildirimleriniz ürünü geliştirmemize yardımcı olabilir.
YardımGeri Bildirimi'ne> giderek bize ne düşündüğünüzü söyleyin ve bölmedeki seçeneklerden birini belirleyin. Göndermeye hazır olduğunuzda Gönder'i seçin.
İpucu:İsteğe bağlı bağlı deneyim açık değilse geri bildirim kullanılamaz.
Bu özelliği açmak için Ayarlar>Genel>Gizlilik ve veri>Gizliliği ayarları'na gidin ve İsteğe bağlı bağlı deneyimi aç seçeneğini belirleyin.
Not
Yöneticiniz bu özelliği kapattıysa bu seçenek sizin için geçerli olmayabilir. Ek olarak, bağlı tüm hesaplarınız için geri bildirim politikalarını inceliyoruz ve uygunluğunuzu bulunan en kısıtlayıcı politika değerine dayandırıyoruz. Bu nedenle hesaplarınızdan birinde Geri Bildirim bir ilke tarafından devre dışı bırakılırsa, hesaplarınızın hiçbiri için şeridin Yardım sekmesindeki Geri Bildirim düğmesine erişemezsiniz.
Tanılama gönder
Tanılama bilgilerini göndermek, Microsoft'a geri bildiriminizi daha eyleme dönüştürülebilir hale getirecek ek bilgiler sağlar çünkü sorununuzu araştırmamıza yardımcı olacak ek bilgiler sağlayabilir.
Geri bildirim gönderirken tanılama bilgilerini göndermek için "Bu geri bildirim hakkında sizinle iletişime geçebilir miyiz?" seçeneğinin altındaki "Evet"i seçin.
Geri bildirim formunda, yukarıdaki adımları takip ederek, Bu geri bildirim hakkında sizinle iletişime geçebilir miyiz? bölümünde Evet'i seçin.
Bir destek temsilcisiyle konuşurken tanılama bilgileri istenebilir. Bunu edinmek için Yardım>Tanılama'yı seçin.
Tanılama Al'daGünlükleri Karşıya Yükle'yi (veya Tanılama Gönder'i) seçin ve istemleri izleyin.
İlgili makaleler
iOS ve Android için Outlook ile ilgili uygulama içi yardım alın