|
Tarayıcınızda kılavuzlu destek, Office sorunları için dijital çözümler sağlayabilir Kılavuzlu desteği deneyin |
|---|
Daha yeni PowerPoint sürümlerinin kapanması, donması veya yanıt vermemesi ile ilgili sorunlar çeşitli nedenlerden birine bağlı olarak ortaya çıkabilir. Bu çözümleri aşağıda listelenen sırayla deneyin:
- En son Office güncelleştirmelerini yükleme
- Office ürün ekibine kaşlarını çatma gönderme
- PowerPoint'in başka bir işlem tarafından kullanılıp kullanılmadığını denetleme
- Eklentilerle ilgili olası sorunları inceleyin
- Office'i Onarma
- Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını denetleyin
- Virüsten koruma yazılımının PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleme
- Yazıcı varsayılanları değiştirme
- Bazı gelişmiş sorun giderme çözümlerini deneyin
En son güncelleştirmeleri yükleme
Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek, eski dosyaları değiştirip güvenlik açıklarını düzelterek genellikle sorunları çözebilir. En son Microsoft 365 güncelleştirmelerini yüklemek için bkz.
Ayrıca, dilediğiniz zaman güncelleştirmeleri kendiniz almayı da deneyebilirsiniz. En son Microsoft 365 güncelleştirmelerini yüklemek sorununuzu çözmezse sonraki adıma geçin.
Microsoft 365 ürün ekibine kaşlarını çatma gönder
Office 2016 kullanıyorsanız, PowerPoint'teki Dosya sekmesinde Geri Bildirim'i seçin. Kaş Çatma Gönder'e tıklayın. ( Geri Bildirim bölmesi, PowerPoint penceresinin sağ tarafında açılır.)
Sorunu açıklayın ve ardından lütfen Tanılama ve kullanım verilerini ekle kutusunu seçin. (Tanılama verilerini Microsoft 365 ürün ekibine göndermek, ekibin sorununuzun oluştuğu bağlamı analiz etmesine olanak tanır. Bu, ekibin yazılımda nelerin düzeltilmesi gerektiğini belirlemesine yardımcı olur.)
Geri bildirimi Microsoft 365 ekibine iletmek için Gönder'e tıklayın.
PowerPoint'in başka bir işlem tarafından kullanılıp kullanılmadığını denetleme
PowerPoint başka bir işlemin kullanımındaysa, bu bilgi ekranın en altındaki yatay durum çubuğunda gösterilir. PowerPoint kullanımdayken başka eylemler gerçekleştirmeyi denerseniz, PowerPoint yanıt vermeyebilir. Diğer eylemleri denemeden önce, devam eden işlemin bitmesini bekleyin.
PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılmıyorsa, sonraki adıma geçin.
Eklentilerle ilgili olası sorunları inceleyin
Eklentiler kullanım deneyiminizi geliştirmekle birlikte, kimi zaman PowerPoint'e müdahale edebilir veya çakışmaya neden olabilir. PowerPoint'i eklentiler olmadan başlatmayı deneyin ve sorunun ortadan kalkıp kalmadığına bakın. Bunun nasıl yapıldığını görelim:
- Windows 10 çalıştırıyorsanız, ekranın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine tıklayın.
- yazın
PowerPnt /safeve Tamam'a tıklayın. - Sorun çözülürse, Dosya menüsünde Seçenekler’i tıklatın ve sonra da Eklentiler’i tıklatın.
- COM Eklentileri’ni seçin ve Git’i tıklatın.
- Listedeki tüm onay kutularını tıklatarak temizleyin (Eklentileri Devre Dışı Bırakın) ve ardından Tamam’ı tıklatın.
- PowerPoint’i yeniden başlatın.
Sorun oluşmazsa, tekrar oluşana kadar eklentileri birer birer etkinleştirmeye başlayın. Böylece soruna hangi eklentinin neden olduğunu ortaya çıkarabilirsiniz. Her eklentiyi etkinleştirdiğinizde PowerPoint'i yeniden başlatmayı unutmayın.
Eklentilerin devre dışı bırakılması sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.
Office'i onarma
Microsoft 365 programlarınızın onarılması, dosyadaki hataları otomatik olarak onararak PowerPoint'in yanıt vermeme, kapanma veya donma sorunlarını çözebilir.
- Çalışan tüm Microsoft Office uygulamalarını kapatın.
- Denetim Masası'nı açın ve ardından Programlar ve Özellikler'i açın.
- Yüklü programlar listesinde Microsoft Office sürümünüze sağ tıklayın, Değiştir'e tıklayın ve Onar'ı seçin.
Office programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını denetleyin
Virüsten koruma yazılımınız güncel değilse, PowerPoint düzgün çalışmayabilir. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın web sitesini ziyaret edin ve en son güncelleştirmeleri indirin.
Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için, Tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcıları bölümüne bakın
Virüsten koruma yazılımının PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleme
Virüsten koruma yazılımınız PowerPoint’le tümleştirme içeriyorsa, performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, virüsten koruma yazılımındaki tüm PowerPoint tümleştirmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Öte yandan, PowerPoint’te yüklü olan tüm virüsten koruma yazılımı eklentilerini de devre dışı bırakabilirsiniz.
Uyarı
Virüsten koruma ayarlarınızın değiştirilmesi bilgisayarınızı virüs taşıyan, hileli veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirebilir. Microsoft, virüsten koruma ayarlarınızı değiştirmeyi denememenizi önerir. Sorundan kaçınmak için bunu denemenin getireceği risk size aittir.
Virüsten koruma yazılımınızı PowerPoint’le tümleştirmeyi veya PowerPoint'te tarama yapmayı içermeyecek şekilde nasıl yapılandırabileceğinizi saptamak için yazılım satıcısına danışmanız gerekebilir.
Virüsten koruma yazılımınızın güncelleştirilmesi ve PowerPoint'le arasındaki tümleştirmenin önlenmesi sorununuzu çözmezse, lütfen Gelişmiş Sorun Giderme işlemine geçin.
Yazıcı varsayılanları değiştirme
PowerPoint bir varsayılan yazıcı yükler ve bu ayarın değiştirilmesi sorunu çözebilir:
- Denetim Masası’nı açın ve ardından Donanım ve Ses’i açın.
- Yazıcı listesinde, Microsoft XPS Belge Yazıcısı’nı veya OneNote’a Gönder’i sağ tıklatın.
- Menüde Varsayılan yazıcı olarak ayarla’yı seçin.
Gelişmiş sorun giderme
Bu bölüm, daha ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir.
Başka bir programın PowerPoint'le çakışıp çakışmadığını saptamak için Seçmeli Başlangıç işlemi gerçekleştirme
Windows'u normal şekilde başlattığınızda, çeşitli uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalıştırılır. Bu uygulama ve hizmetler, bilgisayarınızdaki diğer yazılımları etkileyebilir. Başlatma seçeneklerinin değiştirilmesi bazen sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
Windows 10Windows 10 Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil)
Seçmeli Başlangıç işlemini gerçekleştirmek sorununuzu çözmezse lütfen Microsoft Desteği başvurun.