Önemli: Skype Mayıs 2025 tarihinden itibaren artık kullanılamayacak. Skype kimlik bilgilerinizi kullanarak desteklenen herhangi bir cihazda Ücretsiz Microsoft Teams’de oturum açtığınızda kişileriniz ve sohbetleriniz otomatik olarak aktarılır. Ayrıca Skype uygulamasında verilerinizi geçirmek üzere işlem yapmanızı isteyen bir bildirim alırsınız. Skype'ın kullanımdan kaldırılması hakkında daha fazla bilgi edinin.
Aboneliğinizin neden sizin için çalışmadığından dolayı aşağıdaki tabloda sorununuzu denetleyin:
|
Sorun |
Çözüm |
|
Arama yapmayı denediğimde “Az önce bir numarayı aramayı denediniz” iletisi alıyorum |
Aradığınız numarayı kontrol edin. Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Arama yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini ve ardından ülke kodunu girmeyi unutmayın. |
|
Arama yapmayı denediğimde “Bu numara aboneliğinizin kapsamında değil” iletisi alıyorum |
|
|
Arama yapmayı denediğimde “Hesap engellendi” iletisi alıyorum |
Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin . |
|
Bir abonelik satın aldım, ancak onay e-postasını almadım |
Onay e-postası almadıysanız endişelenmeyin; abonelik hesabınızda teslim edilen bir sipariş olarak görünür. Sipariş geçmişinizi denetlemek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın en altındaki Hesap ayrıntıları bölümünde Satın alma geçmişi'ne tıklayarak etkin aboneliklerinizi görüntüleyin. Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve satın almak istediğiniz ürünü bulamıyorsanız cihazınızdaki geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir. |
