Surface cihazınız düzgün çalışmıyorsa, Microsoft Surface uygulaması ve Surface Tanılama Araç Seti sorunları bulmanıza ve çözmenize yardımcı olabilir.
Notlar:
-
Surface'ınızı iş veya okulunz yönetiyorsa, aracı çalıştırmadan önce BT departmanınıza danışın.
-
Surface Tanılama Araç Seti'ni bir iş cihazında kullanıyorsanız , BT için Surface Araçları'na gidin ve Surface Tanılama Araç Seti İş'i indirin.
Surface sürücülerinizin durumunu denetleme
-
Başlat 'ı seçin, surface'ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Not: Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.
-
Destek & Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelsiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.
Surface Tanılama Araç Seti'ni çalıştırma
-
Başlat'ı seçin, Surface Tanılama Araç Seti'ni arayın ve sonuç listesinden seçin.
Henüz yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz.
Surface Tanılama Araç Seti'ni edinin -
Surface Tanılama Araç Seti'ndeki ekrandaki yönergeleri izleyin.
Tanı ve onarım süresi genellikle ortalama 15 dakika veya daha kısadır. Ancak, İnternet bağlantı hızınıza ve aracın yapması gereken onarımlara bağlı olarak bir saat veya daha uzun sürebilir.
Araç seti güncelleştirmeleri denetler ve Surface'ınızın farklı bölümlerini denetler. Sorununuz için geçerli olmayan testleri atlayabilirsiniz. Testler şunlardır:
-
Windows update ve sistem onarımı
-
Güç kaynağı ve pil
-
Dokunmatik ekran ve ekran parlaklığı
-
Hoparlörler ve mikrofon
-
Ağ bağlantısı
-
Bellek ve depolama
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Surface Tanılama Araç Seti sorunu çözmediyse Surface uygulamasında yardım alabilirsiniz.
-
Destek & Yardım'ı genişletin, ardından Yardım al'ı seçin.
-
Size doğru yardımı ve desteği verebilmemiz için sorunun ne olduğunu bize bildirin.
