Surface cihazınızı sıfırlama veya kurtarma

Surface'ınız açılır ancak düzgün çalışmıyor: Surface'ınızı sıfırlayın

Cihazınızı sıfırlamadan ve Windows'u yeniden yüklemeden önce dosyalarınızı saklamayı veya kaldırmayı seçebilirsiniz. Windows'ta oturum açamıyorsanız sıfırlama gerçekleştirmeden önce parolanızı almayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız.

Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. Sistem > Kurtarma > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.

   Kurtarma'ya tıklayın

2. Bu bilgisayarı sıfırla'nın yanında Bilgisayarı sıfırla'yı seçin ve bir seçenek belirleyin:

   • Dosyalarımı koru—Windows 11 yeniden yükler ancak kişisel dosyalarınızı ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları korur. Bu seçenek, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamıyor, geri dönüştüremiyor veya satmıyorsanız önce bu seçeneği denemenizi öneririz.

   • Her şeyi kaldırın— Windows 11 ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları yeniden yükler. Bu seçenek kişisel dosyaları, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamayı, geri dönüştürmeyi veya satmayı planlıyorsanız ya da değiştirilmesi için göndermeyi planlıyorsanız, bu seçeneği kullanın ve sürücüyü tamamen temizlemeyi seçin. Bu birkaç saat sürebilir ancak başka kişilerin kaldırmış olduğunuz dosyaları kurtarmasını zorlaştırır.

3. Bulut indirme veya Yerel yeniden yükleme'yi seçin. Bulut indirmesini kullanmanızı öneririz. Surface cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. 

Oturum açma ekranından Surface cihazınızı yeniden başlatarak sıfırlama seçeneğine de ulaşabilirsiniz. Şöyle yapılır:

1. Klavyenizde Windows logo tuşu + L tuşlarına  basın. Gerekirse kilit ekranını kapatın.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç > Yeniden Başlat'ı seçerken Shift tuşunu basılı tutun.

3. Surface'ınız Bir seçenek belirleyin ekranına yeniden başlatıldıktan sonra Sorun Giderme > Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.

Windows başlatılmıyor veya yanıt vermiyor: Windows'ı yeniden yüklemek için kurtarma sürücüsü kullanma

Kurtarma sürücüsü Surface cihazınızı fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanır ve Surface cihazınızla ilgili sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Windows işletim sistemini yeniden yükler, tüm kişisel dosyalarınızı siler, ayarlarınızı sıfırlar ve yüklediğiniz tüm uygulamaları kaldırır.

Windows'un yeniden yüklenmesi için kurtarma sürücüsü kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

İlgili konular

• Surface'inizi yedekleyin - fotoğraflar, belgeler ve daha fazlası

• Sistem Geri Yükleme

• Windows önceki sürümüne geri dönün

• BitLocker kurtarma anahtarımı bulma​​​​​​​

Surface'ınız açılır ancak düzgün çalışmıyor: Surface'ınızı sıfırlayın

Cihazınızı sıfırlamadan ve Windows'u yeniden yüklemeden önce dosyalarınızı saklamayı veya kaldırmayı seçebilirsiniz. Windows'ta oturum açamıyorsanız sıfırlama gerçekleştirmeden önce parolanızı almayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız.

Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. & Güvenlik > Kurtarma'> Başlat > Ayarları'nı seçin.
   Kurtarma'ya tıklayın

2. Bu bilgisayarı sıfırla'nın altında Başlarken'i seçin ve bir seçenek belirleyin:

   • Dosyalarımı koru— Windows 10 yeniden yükler ancak kişisel dosyalarınızı ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları korur. Bu seçenek, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamıyor, geri dönüştüremiyor veya satmıyorsanız önce bu seçeneği denemenizi öneririz.

   • Her şeyi kaldırın— Windows 10 ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları yeniden yükler. Bu seçenek kişisel dosyaları, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamayı, geri dönüştürmeyi veya satmayı planlıyorsanız ya da değiştirilmesi için göndermeyi planlıyorsanız, bu seçeneği kullanın ve sürücüyü tamamen temizlemeyi seçin. Bu birkaç saat sürebilir ancak başka kişilerin kaldırmış olduğunuz dosyaları kurtarmasını zorlaştırır.

3. Bulut indirme veya Yerel yeniden yükleme'yi seçin. Bulut indirmesini kullanmanızı öneririz. Surface cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. 

Oturum açma ekranından Surface cihazınızı yeniden başlatarak sıfırlama seçeneğine de ulaşabilirsiniz. Şöyle yapılır:

1. Klavyenizde Windows logo tuşu + L tuşlarına basın. Gerekirse kilit ekranını kapatın.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç > Yeniden Başlat'ı seçerken Shift tuşunu basılı tutun.

3. Surface'ınız Bir seçenek belirleyin ekranına yeniden başlatıldıktan sonra Sorun Giderme > Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.

Windows başlatılmıyor veya yanıt vermiyor: Windows'ı yeniden yüklemek için kurtarma sürücüsü kullanma

Kurtarma sürücüsü Surface cihazınızı fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanır ve Surface cihazınızla ilgili sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Windows işletim sistemini yeniden yükler, tüm kişisel dosyalarınızı siler, ayarlarınızı sıfırlar ve yüklediğiniz tüm uygulamaları kaldırır.

Windows'un yeniden yüklenmesi için kurtarma sürücüsü kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

İlgili konular

• Surface'inizi yedekleyin - fotoğraflar, belgeler ve daha fazlası

• Sistem Geri Yükleme

• Windows önceki sürümüne geri dönün

• BitLocker kurtarma anahtarımı bulma​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​